- •1. Понятие управленческого консультирования.
- •2. Понятие диагностического консультирования.
- •3. Два подхода к управленческому консультированию.
- •4. Понятие процессного консультирования.
- •5. Функциональный подход к управленческому консультированию
- •6. Понятие обучающего консультирования.
- •7. Профессиональный подход к управленческому консультированию
- •8. Внутреннее и внешнее консультирование.
- •9. Характерные черты управленческого консультирования.
- •10. Охарактеризуйте современный этап развития управленческого консультирования и его особенности.
- •12. Роль консультанта в управленческом консультировании.
- •13. Понятие независимости управленческого консультирования.
- •14. Роль клиента в управленческом консультировании.
- •15. Отличительные особенности консультанта от менеджера.
- •16. Использовании западных специалистов при консультировании российских клиентов.
- •17. Понятие клиента консалтинговых организаций.
- •18. Ассоциации управленческих консультантов в Российской Федерации.
- •19. Основные типы консалтинговых организаций.
- •20. Формы оказания услуг российскими консультантами.
- •21. Характеристика управленческого консультирования как деловой услуге.
- •22. Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг в Российской Федерации.
- •23. Цели и задачи управленческого консультирования.
- •24. Условия формирования цен на консультационные услуги.
- •25. Принципы управленческого консультирования.
- •26. Основные формы установления цен на консультационные услуги.
- •27. Классификация управленческого консультирования.
- •28. Повременная оплата консультационных услуг.
- •29. Предмет управленческого консультирования.
- •30. Фиксированная оплата консультационных услуг.
- •31. Методы управленческого консультирования.
- •32. Оплата консультационных услуг по проценту от стоимости результата.
- •33. Этапы развития управленческого консультирования.
- •34. Комбинированная оплата консультационных услуг.
- •35. Понятие процесса управленческого консультирования.
23. Цели и задачи управленческого консультирования.
Управленческое консультирование (или управленческий консалтинг - УК)– это процесс взаимодействия Клиента и независимого Консультанта, в результате которого Консультант предоставляет Клиенту советы, консультации и помощь в решении управленческих проблем и/или выполнении управленческих функций на предприятии Клиента
Цель управленческого консультирования заключается в оказании помощи и содействия Клиенту в решении управленческих проблем, возникших на предприятии Клиента
Задачи управленческого консультирования:
провести анализ создавшейся ситуации на предприятии Клиента
выявить причины создавшейся ситуации
сформулировать рекомендации по устранению причин и соответствующему изменению создавшейся ситуации
сформулировать план мероприятий по реализации разработанных рекомендаций
24. Условия формирования цен на консультационные услуги.
1) повременная оплата;
2) фиксированная недифференцированная оплата;
3) процент от стоимости объекта консультирования или результата;
4) комбинированная оплата.
Все эти цены являются рыночными, т.е. устанавливаются в процессе конкурентной борьбы и переговоров. Никаких общегосударственных прейскурантов на консалтинговые услуги не существует*, но в основе определения цены всегда лежат некоторые разумные соображения, аргументы и обоснования. Клиент должен владеть информацией о ценообразовании на рынке консалтинга для того, чтобы, с одной стороны, не переплачивать, а с другой, чтобы не оттолкнуть квалифицированных консультантов низкой оценкой их труда. Последнее для российских условий: имеет особенно важное значение, поскольку руководители предприятий далеко не всегда настроены на то, чтобы платить деньги "за слова и бумаги".
При определении оплаты по всем вышеназванным формам следует иметь в виду, что консультанты продают Вам продукт, который они производят не только во время нахождения на Вашем предприятии, но и во время предварительной работы. Известно, что в среднем консультант затрачивает на работу по конкретным проектам всего 120 дней в году. Но это не значит, что остальные 245 дней, т.е. 2/3 года, он отдыхает. В это время он накапливает тот интеллектуальный капитал, который вкладывает, работая над конкретным проектом на Вашем предприятии. В противном случае он не был бы консультантом.
Кроме того, как уже отмечалось, оплата работы консультанта не означает его зарплату. Обычно консультанты объединены в фирмы, на содержание которых (аренду помещений, оборудование, управленческий и технический персонал, покупку информации и т.д.), а также на прибыль и налоги уходит определенная часть денег, получаемых от клиента. Эта величина может составлять до 70-80%, поэтому цена консалтинговых услуг — это не плата консультанту, а плата фирме за использование ее консультантов. (Если же речь идет о плате индивидуальному консультанту, то все равно в нее должны включаться его расходы на оборудование, покупку информации и другие платные услуги).