ООО «ЕВМ. Единство в Многообразии» (СПб)

Деловая игра «ПЯТЬ УГЛОВ»

1 Угол «отправной вопрос» «проблема»

В начале работы над проектом следует чётко определить, зачем мы - индивидуально или же как группа - включаемся в процесс работы, в чем состоит наша задача. Иначе, что нас объединяет.

Если вы размышляете над темой «бездомные животные», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так:

• Как помочь животным пережить зиму (ценность – жизнь животных)

• Как повысить ответственность людей за тех, кого приручили (ценность – ответственность владельцев животных)

• Как сделать так, чтобы бездомных животных стало меньше и т.д. (ценность - социально-экологическое состояние среды)

Или же вы работаете над темой «загрязнённые места отдыха», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так:

• Как сохранять места отдыха летом у реки в чистоте (ценность – сохранение окружающей чистоты в городе)

• Как сформировать ответственность у отдыхающих за поддержание мест отдыха в чистоте (ценность – формирование ответственности у жителей города за состояние окружающей среды)

• Как мотивировать жителей района на уборку мест отдыха у реки в конце лета (ценность – формирование традиций волонтёрства в деле сохранения окружающей среды)

Чёткая постановка отправного вопроса

- задаёт масштаб проекта;

- отвечает на вопрос «насколько важен проект», действительно ли он нужен;

- сплачивает группу. Сплочение группы происходит на основе определения какой-то одной ценности.

! Сплочение проектной группы происходит на основе определения какой-то одной ценности !

Ценность — значимость (польза, полезность) проекта для целевой аудитории и общества в целом.

Социальная ценность – это то, что значимо для человека, для сообщества, для организации.

Социальная ценность проекта – что ваш проект даст людям.

«Проблема» (что плохо? что не устраивает?)

• Проблема отвечает всегда на вопрос ПОЧЕМУ?

• Постановка проблемы или обоснование проблемы описывает, почему возникла необходимость в выполнении проекта, и как поставленная проблема соотносится с целями и задачами проектной группы.

• Проблема должна описываться как констатация негативной ситуации, существующей на данный момент в регионе, организации, в ближайшем окружении.

• Проблема отражает актуальную потребность, которую необходимо удовлетворить.

• Важно понимать отличие проблемы от актуальности.

Актуальность доказывает, что проблема существует в настоящий момент. Актуальность предоставляет доказательства из разных источников о наличии проблемы, например, столько-то человек не получают медицинского обслуживания; столько-то газет пишут о том, что …; согласно исследованиям компании N … и т.д.

• Когда вы работаете с проблемой важно: во-первых, правильно сформулировать проблему, во-вторых, показать проблему таким образом, чтобы было понятно, что проблема ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СУЩЕСТВУЕТ, а целевой аудитории проекта необходимо чтобы проект был осуществлён.

• Возможные формулировки проблемы:

- «До сих пор ничего не делается для того, чтобы….» (формулировка проблемы предполагает наполнение актуальными фактами, которые подтверждают, что ничего не делалось).

- «Выбранные методы оказались неэффективными» (доказываем)

- «То, что делалось до сих пор, устарело..» (и почему устарело – доказываем)

- «До сих пор ничего не делается для того, чтобы …» (факты, примеры…)

- «С введением ….возникла..»

- «У членов нашего сообщества нет ясности в том, что …»

Примеры формулировки проблем:

1. Проблема – отсутствие урн для мусора в парке на улице Мира Центрального района города Волгограда. Актуальность: Волгоград является одним из самых загрязнённых городов России. Начиная с 1990-х годов по 2007 г., выброс мусора на улицах города увеличился в 2 раза, а с 2007 г. по 2008 г. в 3 раза (по данным ВРОО ЭЦ «Зеленая орбита»). По результатам проведённого нами опроса общественного мнения, самым загрязнённым местом признан парк на ул. Мира Центрального района.

2. Проблема – отсутствие двигательной активности у детей, находящихся на лечении в отделении ревматологии клиники детских болезней ММА.

В отделении ревматологии клиники детских болезней ММА им. Сеченова, к сожалению, в настоящий момент сложилась следующая ситуация: дети всё свободное время проводят в палатах, что отрицательно влияет на динамику болезни. По итогам опроса, проведённого среди персонала и детей, находящихся на лечении, было выявлено, что единовременно находится на лечении не менее 50 детей, страдающих хроническими заболеваниями суставов. Эти дети вынуждены проводить в больнице около 2-3 недель несколько раз в год. По словам главного врача, выступающего на такой-то конференции: «на благоприятный прогноз заболевания влияет не только качественное лечение, но и достаточная двигательная активность, при отсутствии которой заболевание прогрессирует. Но у нас, медицинского персонала, нет времени заняться организацией дополнительной двигательной активности детей».

Пример, как выбранная проблема (придуманная проектной командой) может не соответствовать потребностям целевой аудитории.

Инициативная группа молодёжи, находясь в условиях выездного лагеря (на 2 тысячи человек) решила организовать сбор сгущёнки для детского дома, находящегося рядом с местом расположения этого лагеря. В течение определённого времени было собрано около 300 банок сгущёнки. Привезя в детский дом, отдав её, они поняли, что этому детскому дома совсем не нужна сгущёнка, в виду того, что с этим продуктом питания у них всё в порядке. И вообще пожертвования в виде питания детские дома воспринимают болезненно. Сотрудники детдома сослались на то, что лучше им бы пару футбольных новых мячей получить, чем сгущёнку, которая при всём при этом имела не особо приличные вкусовые качества и внешний вид упаковки.

Причины ошибок при формулировке проблемы:

• Неточное определение специфики проблемы возникает тогда, когда проблема рассматривается неглубоко, так что в результате нет связи с причиной//ами (!) проблемы. Утверждения такого рода, как «плохое положение детей в детских домах», нуждается в конкретизации и детализации для понимания конкретной причины проблемы. Например, проблема плохого положения детей может заключаться в плохом питании, или в наличии одежды низкого качества или вообще её недостатка, или же в недостатке общения с внешним миром. Т.е. необходима детализация.

• Понятие «отсутствующих решений» – это когда формулировка проблемы не описывает текущую негативную ситуацию (ЧТО ПЛОХО), но при этом описывает отсутствие желаемой ситуации.

Например, такое утверждение как «нехватка обученного персонала» не описывает конкретную проблему: например, «персонал не имеет соответствующих знаний и навыков», что приводит интервенцию (проект) к «отсутствующему решению» – «обучение». Оно не описывает проблему отсутствия у персонала навыков и знаний, которую хотелось бы решать, не раскрывает её. И получается, что решение может лежать просто в найме обученного персонала. И тогда проект становится ненужным.