- •Вариант 1
- •Вправе ли субъект страхового дела (юридическое лицо) в виртуальном офисе использовать полностью обозначение, индивидуализирующее другой субъект страхового дела
- •Контакт-центр страховой компании - это:
- •Персональный менеджер страховой компании – это
- •Интернет-маркетинг это:
- •Вариант 2
- •Crm (Customer Relationship Management) - стратегии страховой компании включает в себя:
- •Соотнесите термин с определением (буква – цифра)
- •Страхователями, имеющими право заключать договоры страхования и приобретать в виртуальном страховом магазине, в он-лайн режиме, полисы страхования признаются:
- •Полная тарифная ставка называется:
- •Задача нетто-ставки:
- •Виды Интернет- продаж полисов:
- •Интернет - продавцом страховых услуг в рф по Закону о страховании могут быть только:
- •Отличие телемаркетинга от tv-, радио- и прочей рекламы, почтовых рассылок и листовок заключается в том, что:
- •В Интернет-страховании выделяют следующие этапы его реализации:
- •Основная особенность работы Call-центров для Интернет-магазинов:
- •Вариант 3
- •Какие характерные особенности присущи работе Call-центров Интернет-магазинов:
- •Деятельность каких субъектов страхового рынка подлежит аттестации?
- •В понятие Интернет-маркетинга входит:
- •В России платёжные системы по схеме оплаты делятся на:
- •Страхователями, имеющими право заключать договоры страхования и приобретать в виртуальном страховом магазине, в он-лайн режиме, полисы страхования признаются:
- •Персональный менеджер страховой компании – это
- •Из предложенных вариантов выберите правильную последовательность 5-ти шагов, оформления страхового полиса через Интернет
- •Полная тарифная ставка называется:
- •Виды Интернет- продаж полисов:
Отличие телемаркетинга от tv-, радио- и прочей рекламы, почтовых рассылок и листовок заключается в том, что:
А) продавец страховых услуг, осуществляя телефонное продвижение страхового продукта получает обратную связь с клиентом непосредственно в процессе самого разговора оператора
Б) есть быстрая возможность информирования широких масс клиентов о новых страховых продуктах
В) клиент получает достоверные сведения о страховых продуктах компании
Г) при таком способе продаж, экономится время сотрудников страховых компаний
А, Б, В, Г
В Интернет-страховании выделяют следующие этапы его реализации:
А) предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании, Оплата полиса выездному специалисту наличными
Б) предпродажное обслуживание клиента, непосредственно продажа полиса и постпродажное обслуживание страхователя через сеть
В) предоставление контактной информации через сайт страховой компании, оплата полиса через Интернет
Г) создание баз данных по ключевым клиентам и их последующее обслуживание
А, Б, В, Г
Основная особенность работы Call-центров для Интернет-магазинов:
А) осуществляет предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании
Б) осуществляет запись телефонных продаж менеджеров для проведения детального анализа ситуаций и корректировки общения
В) работает круглосуточно: операторы консультируют клиентов и принимают заказы, способны справляться с пиковой нагрузкой, нет потери клиентов, все работает без сбоев
Г) операторы доносят информацию о страховом продукте непосредственно до человека, принимающего решение
А, Б, В, Г
Вариант №2
1. |
2. |
3. |
4. |
5. |
6. |
7. |
8. |
9. |
10. |
11. |
12. |
13. |
14. |
15. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вариант 3
Какие характерные особенности присущи работе Call-центров Интернет-магазинов:
А) осуществляет предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании
Б) осуществляет запись телефонных продаж менеджеров для проведения детального анализа ситуаций и корректировки общения
В) работает круглосуточно: операторы консультируют клиентов и принимают заказы, способны справляться с пиковой нагрузкой, нет потери клиентов, все работает без сбоев
Г) операторы доносят информацию о страховом продукте непосредственно до человека, принимающего решение
А, Б, В, Г
Деятельность каких субъектов страхового рынка подлежит аттестации?
А) деятельность страховых актуариев
Б) страховых брокеров, страховых компаний, лизинговых компаний
В) деятельность страховых компаний, обществ взаимного страхования, страховых брокеров
Г) страховых компаний
А, Б, В, Г