- •Вариант 1
- •Вправе ли субъект страхового дела (юридическое лицо) в виртуальном офисе использовать полностью обозначение, индивидуализирующее другой субъект страхового дела
- •Контакт-центр страховой компании - это:
- •Персональный менеджер страховой компании – это
- •Интернет-маркетинг это:
- •Вариант 2
- •Crm (Customer Relationship Management) - стратегии страховой компании включает в себя:
- •Соотнесите термин с определением (буква – цифра)
- •Страхователями, имеющими право заключать договоры страхования и приобретать в виртуальном страховом магазине, в он-лайн режиме, полисы страхования признаются:
- •Полная тарифная ставка называется:
- •Задача нетто-ставки:
- •Виды Интернет- продаж полисов:
- •Интернет - продавцом страховых услуг в рф по Закону о страховании могут быть только:
- •Отличие телемаркетинга от tv-, радио- и прочей рекламы, почтовых рассылок и листовок заключается в том, что:
- •В Интернет-страховании выделяют следующие этапы его реализации:
- •Основная особенность работы Call-центров для Интернет-магазинов:
- •Вариант 3
- •Какие характерные особенности присущи работе Call-центров Интернет-магазинов:
- •Деятельность каких субъектов страхового рынка подлежит аттестации?
- •В понятие Интернет-маркетинга входит:
- •В России платёжные системы по схеме оплаты делятся на:
- •Страхователями, имеющими право заключать договоры страхования и приобретать в виртуальном страховом магазине, в он-лайн режиме, полисы страхования признаются:
- •Персональный менеджер страховой компании – это
- •Из предложенных вариантов выберите правильную последовательность 5-ти шагов, оформления страхового полиса через Интернет
- •Полная тарифная ставка называется:
- •Виды Интернет- продаж полисов:
Вариант 2
На он - ла́йн – ресурсе Интернет поля наименование (фирменное наименование) субъекта страхового дела — юридического лица должно содержать:
А) указание на организационно-правовую форму субъекта страхового дела; указание на вид деятельности субъекта страхового дела
Б) указание на организационно-правовую форму субъекта страхового дела; указание на вид деятельности субъекта страхового дела с использованием слов либо «страхование» и (или) «перестрахование», либо «взаимное страхование», либо «страховой брокер», а также производных от таких слов и словосочетаний; обозначение, индивидуализирующее субъект страхового дела
В) обозначение, индивидуализирующее субъект страхового дела
Г) указание на организационно-правовую форму субъекта страхового дела; обозначение, индивидуализирующее субъект страхового дела
А, Б, В, Г
Crm (Customer Relationship Management) - стратегии страховой компании включает в себя:
А) регистрацию и оперативный доступ к первичной информации по событиям, компаниям, проектам, контактам, четкое распределение базы между менеджерами, анализ различной информации в различных разрезах
Б) четкий сценарий диалога, быстрая подготовка материалов для обзвона, четкое распределение базы между менеджерами, отсутствие слов-паразитов в речи менеджеров, обучение менеджеров-новичков за пару часов, отправка коммерческих предложений во время звонка, развернутый отчет по каждому сотруднику
В) анализ степени удовлетворённости клиентов приобретенным страховым продуктом, быстрая подготовка материалов для обзвона, отправка коммерческих предложений во время звонка
Г) анализ различной информации в различных разрезах, за определенный промежуток времени, обучение менеджеров-новичков за пару часов, отправка коммерческих предложений
А, Б, В, Г
При онлайн – покупке страхового продукта через Web – сайт виртуального офиса страховой компании является ли обязательным соблюдение п 2 ст.940 ГК РФ, т.е. письменное оформление страхового полиса подписанного сторонами, или путем вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса, подписанного Страховщиком?
А) нет, поскольку покупка страхового полиса является виртуальной
Б) да
В) все зависит от самостоятельного решения, принятого Страхователем
Г) нет, поскольку для осуществления выплаты по договору страхования при наступлении страхового события необходим только номер страхового полиса и дата его заключения.
А, Б, В, Г
Соотнесите термин с определением (буква – цифра)
А) Интернет-заявка |
1) - предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании - оплата полиса через Интернет - пересылка полиса через Интернет с электронной подписью, либо самостоятельная печать полиса |
Б) Интернет-платеж
|
2) - предоставление контактной информации через сайт страховой компании - выезд специалиста и заполнение страховой документации с предварительным звонком клиенту для выяснения условий страхования и/или месте встречи - оплата полиса выездному специалисту наличными |
В) Он-лайн продажа полиса
|
3)- предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании - оплата полиса через Интернет - доставка готового полиса курьером, экспресс почтой либо предоставление возможности самостоятельно забрать договор в офисе продаж |