2.2.Механизмы социальной перцепции

1. Эффект первичности – первые впечатления переносятся на человека, и при опровержении остаются

2. Эффект ореола – первое впечатление о человеке переносится на весь его образ

3. Эффект последней информации – последние данные о человеке перекрывают все известные положительные качества

4. Проекция – приписывание собственных недостатков другим

5. Стереотипизация - предполагает отне­сение наблюдаемого к одному из известных типов людей.

6. Механизм упрощения — неосознаваемое стремление иметь четкие и непротиворечивые представления о наблюдаемом, что приводит к сглаживанию реально существующих противоречивых

психологических характеристик личности.

7. Механизм идеализации. Его смысл заключается в наделении на­блюдаемого исключительно положительными качествами. При этом происходит не только завышение положительных черт, но и пре­уменьшение отрицательных.

8. Механизм этноцентризма — опасность завышения положитель­ных

качеств наблюдаемого, если он принадлежит к той же нацио­-

нальности, что и наблюдатель, и наоборот.

Кроме механизмов также существуют факторы, влияющие на восприятие людей в обществе:

1. Установки

2. Убеждения человека

3. Эмоциональные оценки

4. Характеристики наблюдателя (нация, состояние здоровья, профессия, возраст, характер, темперамент)

5. Характеристики наблюдаемого (внешний облик, анатомия, поза, осанка, походка, мимика, жесты, особенности речи и общения, деятельность)

2.3.Механизмы межличностного познания

• В основе механизма интерпретации (соотнесения) лежит фунда­ментальное свойство человека сравнивать себя с другими людьми.

• Механизм идентификации в данном случае подразумевает отожде­ствление себя с другим человеком.

• Механизм каузальной атрибуции предполагает приписывание вос­принимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности.

• Рефлексия — это способ­ность человека осознанно сосредоточиться на самом себе. Рефлек­сия в процессе общения получила название социальной рефлексии (способность человека представить, как он воспринимается парт­нером по общению). Использование данного механизма предпола­гает определенный уровень развития личности, ее способности к рефлексии и познанию других людей.

• Условия восприятия человека человеком. К ним относятся ситуация, время и место общения.

3. Интерактивное взаимодействие людей в группе и обществе.

Интерактивное общение предусматривает приспособление че­ловека к человеку в совместной работе, учебе, на отдыхе. Это со­вместная деятельность людей, направленная на достижение общих целей, взаимное влияние контактирующих.

3.1. Виды контактного взаимодействия

В социальной психологии существуют различные структурные описания взаимодействий.

С точки зрения Э. Берна, каждый участник взаимодействия может занимать одну из 3 позиций, которые условно можно обо­значить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Это не роли, исполняемые людьми в жизни, а поведенческие стереотипы. Позиция Родителя может быть определена как позиция «Надо!», позиция Ребенка — «Хочу!», позиция Взрослого — и «Хочу», и «Надо». Взаимодействие эффективно, если партнер обращается к другому как взрослый и тот отвечает ему с такой же позиции. В этом случае коммуникация может продолжаться неопределенно долго.

Если один из участников взаимодействия адресуется к другому как Взрослый, а тот отвечает ему с позиции Ребенка, взаимодей­ствие нарушается и может вообще прекратиться.

Рис. 17.1. Пересекающиеся взаимодействия.

РОДИТЕЛЬ, ВЗРОСЛЫЙ, РЕБЕНОК

Структура личности предполагает 3 состояния Я: Родитель, Ребенок, Взрослый.

Родитель — это наставления, поучения, правила, нормы, запреты. С од­ной стороны, это набор полезных, проверенных временем правил, а с другой - вместилище предрассудков и предубеждений. Родитель может выступать в виде Контролирующего родителя (запреты, санкции) и Забо­тящегося родителя (советы, поддержка, опека). Диагностировать состоя­ние Родителя можно по высказываниям «я должен», «мне нельзя», по­учающим, оценивающим, поддерживающим или критическим замечаниям типа «всегда», «никогда», «прекрати», «ни за что на свете», «итак, за­помни», «сколько раз я тебе говорил», «я бы на твоем месте», «милый мой», «бедняжка», «какой вздор». Физическими признаками Родителя являются нахмуренный лоб, поджатые губы, качание головой, «грозный вид», «указующий перст», постукивание ногой, руки на бедрах, руки, скрещенные на груди, вздохи, поглаживания другого по голове и т.п.

Ребенок - это эмотивное начало в человеке, которое может прояв­ляться в двух видах. Естественный ребенок включает в себя доверчи­вость, нежность, непосредственность, любопытство, творческую увлечен­ность, изобретательность. Благодаря этим чертам Естественный ребенок приобретает большую ценность независимо от возраста человека: он придает человеку обаяние и теплоту. Однако Естественный ребенок не только обаятелен, но и капризен, обидчив, легкомыслен, снисходителен к себе, эгоцентричен, упрям и агрессивен. Адаптированный ребенок - это та часть личности, которая, желая быть принятой и боясь отверже­ния, не позволяет себе поведения, не соответствующего ожиданиям и требованиям. Адаптированному ребенку свойственны повышенная кон­формность, неуверенность, особенно при общении с родителями и со значимыми лицами, робость, стыдливость. Разновидностью Адаптиро­ванного ребенка является Бунтующий (против Родителя) ребенок, ирра­ционально отрицающий авторитеты, нормы, нарушающий дисциплину.

Ребенок диагностируется на основании высказываний, выражающих чувства, желания, опасения: «я хочу», «я не хочу», «я боюсь», «меня злит», «я ненавижу», «мне все равно» и др. К невербальным характери­стикам относятся дрожащие губы, слезы, «надутый вид», потупленный взор, хныкающий голос, пожимание плечами, размахивание руками, выражение восторга.

Взрослое Я-состояние — это способность индивида объективно оце­нивать действительность по информации, полученной в результате соб­ственного опыта, и на основе этого принимать решения, адекватные си­туации. Если Родитель — это преподанная концепция жизни, а Ребенок — концепция жизни через чувства, то Взрослый — это концепция жизни через мышление, основанная на сборе и обработке информации. Роль Взрослого сводится не к подавлению того и другого и возвышению над ними, а к изучению информации, записанной в Родителе и Ребенке. Ана­лизируя эту информацию, Взрослый решает, какое поведение наиболее соответствует данным обстоятельствам, от каких стереотипов необходи­мо отказаться, а какие желательно включить. Так, на вечеринке уместно поведение, диктуемое Я-состоянием Ребенка, и неуместно морализиро­вание Родителя на тему образа жизни. В этом ключе необходимо пони­мать девиз трансактного анализа: «Будь всегда Взрослым».

Классический пример Берна «Запонки»: муж не может найти запонки и спрашивает у жены: «Ты не знаешь, где мои запонки?». Это вопрос Взрослого, и ответ Взрослого был бы таким: «Посмотри в верхнем ящике гардероба». Однако жена может сказать: «Куда положил, там и возьми». Стимул исходит от Взрослого, но жена дала ответ Родителя. Стимул и реакция пересеклись. Коммуникация прекращается: муж и жена больше не могут говорить о запонках, сначала они должны выяснить, почему он никогда не кладет вещи на место. Если бы ответ жены исходил от Ребен­ка («Вечно я у тебя во всем виновата!»), образовался бы тот же тупик. Такие перекрестные трансакции начинаются упреками, колкими репли­ками и заканчиваются хлопаньем дверью и громким выкриком: «Это все из-за тебя!».

Родитель, Ребенок и Взрослый — это не абстрактные стили по­ведения, а вполне конкретные и значимые воспоминания, имею­щиеся у каждого человека и влияющие на его поведение, которые не всегда можно произвольно припомнить. Родитель — это воспо­минания индивида о том, как реагировали его мать и отец на по­добную ситуацию, а Ребенок — это он сам в детстве в подобной ситуации.

П.Н. Ершов, обозначая позиции вхождения в контакт, говорит о возможной «пристройке сверху», «пристройке снизу» и «пристрой­ке наравне».

Авторы «Interpersonal skills» выделяют взаимодействие с пози­ций агрессивного, уверенного и неуверенного поведения и дают им следующие характеристики (табл. 17.1).

С.А. Ефремцева полагает, что неуверенный тон соответствует по­зиции ребенка, агрессивный — родителя, уверенный — взрослого.

В зависимости от того, какую позицию занимает каждый человек при общении, таким образом, складываются отношения между ними:

По вертикали (позиция сверху, снизу – начальник – подчиненный)

По горизонтали (на равных – коллеги, студенты)

Межличностные деловые

Межличностные неделовые

Личные – безличные и пр.