Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение «институт рыночной экономики, социальной политики и права»

Кафедра менеджмента

УТВЕРЖДАЮ

Ректор ИРЭСПиП

______________ Е.А. Рош

«____» января 2010 г.

«Исследование систем управления» учебно-методические материалы

для студентов заочной формы обучения

по направлению «Менеджмент»

Москва 2010

Учебно-методические материалы составлены на основании рабочей учебной программы дисциплины «Исследование систем управления», а также Государственного стандарта высшего профессионального образования 2000 года, учебного плана по направлению «Менеджмент» 2009 года, утверждены Ученым советом ИРЭСПиП.

Составитель: профессор кафедры менеджмента ИРЭСПиП, д.т.н., проф. Истомина Т.В.

ОДОБРЕНО

на заседании кафедры, протокол № ___ от ____________

Заведующий кафедрой _____________ Дударевич Н.А.

Проректор по УМР _____________ Рош А.В.

Содержание

	Стр.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ, ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	4
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ. . . . . . . . . . . . . .	8
2.1. Содержание разделов дисциплины. . . . . . . . . . .	8
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	13
КОНТРОЛЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	20
Вопросы к зачету. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	20
Темы рефератов и контрольных работ . . . . . . .	21
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ. . . . . . . . . . . . . . . .	27
5.1. Общие рекомендации по изучению дисциплины и организации самостоятельной подготовки. . . . . . . . . . . . . . .	27
5.2. Основная литература. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	32
5.3. Дополнительная литература. . . . . . . . . . . . . . . .	33

1. Цели и задачи изучения дисциплины«исследование систем управления», ее место в учебном плане, требования к уровню освоения содержания дисциплины

Необходимость изучения учебного курса «Исследование систем управления» обусловлена значительным ростом и разнообразием систем управления и имеет целью развитие навыков исследовательской работы будущих специалистов в области менеджмента. Кроме того, его необходимость определяется квалификационными требованиями специалиста в области менеджмента, в которых предусмотрена готовность к практической деятельности, владение навыками практического исследования систем управления.

Практика подготовки специалистов в области управления показывает, что исследовательский подход определяется методикой преподавания всех дисциплин экономического и управленческого профиля, однако необходим общий курс, раскрывающий методологию и организацию проведения исследовательской работы в процессе управления и исследования такого специфического предмета, каким является система управления в целом, в совокупности всех ее свойств, характеристик и особенностей.

Поэтому в настоящее время учебный курс «Исследование систем управления» включен государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования как обязательная общепрофессиональная дисциплина по направлению «Менеджмент».

Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалавра, направленную на анализ функционирования организационных подразделений систем управления государственными, акционерными и частными фирмами, научно-производственными объединениями, научными, конструкторскими и проектными организациями, органов государственного управления в целях рационального управления экономикой, производством и социальным развитием.

Этот курс формирует как научное представление об исследовательской деятельности, так и содержит практические рекомендации его методологического обеспечения, организации и проведения. Он опирается на целый ряд общеэкономических и методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным образом данный курс связан с курсами управленческого плана, такие как «Теория организации», «разработка управленческих решений», «Менеджмент», «Маркетинг» и другими.

Построение данного курса предполагает первоначальное рассмотрение ключевых категорий, связанных с пониманием роли и значений, а также методологии исследовательской деятельности в управлении. Затем рассматриваются конкретные методы исследования, наиболее эффективные для изучения системы управления. Курс включает вопросы планирования, организации исследования, оценки и использования его результатов, разработки практических и конкретных рекомендаций.

Целью курса является выработка у студентов общего системного взгляда на проблемы управления в современный период становления рыночной экономики, обучение методам и приемам исследования систем управления предприятиями, обучение принципам моделирования и тестирования в исследовании систем управления.

Задачи курса

• сформировать представление о системе управления как объекте и предмете исследования;

• изучить методы и приемы системного анализа в исследовании управления;

• обучить использованию на практике эвристических методов при исследовании систем управления;

• дать представление о логическом аппарате исследования систем управления;

• обучить методам тестирования при исследовании систем управления предприятий.

В результате освоения курса «РУР» студент должен:

• знать:

методы тестирования при исследовании систем управления предприятий;

методики диагностирования систем управления.

• уметь:

сформировать представление о системе управления как объекте и предмете исследования;

использовать методы и приемы системного анализа в исследовании систем управления;

использовать на практике эвристические методы при исследовании систем управления;

использовать логический аппарат исследования систем управления;

использовать полученные знания в своей практической деятельности.

иметь представление:

о фундаментальных основах исследования систем управления и их практическом применении в конкретных условиях.

Программа курса «Исследование систем управления» разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта Министерства образования и науки РФ по направлению 080500 – «Менеджмент». Курс относится к блоку специальных дисциплин менеджмента. Количество часов, выделяемых на дисциплину, определяется учебным планом, распределение часов по темам и видам работы – тематическим планом.

Структура учебной программы, содержание входящих в нее тем и последовательность изложения учебного материала направлены на глубокое усвоение дисциплины и формирование необходимых качеств современного менеджера. Представленный справочный материал способствует упорядочению и расширению знаний в области прикладных методов разработки и принятия управленческих решений, связи методических рекомендаций с решаемыми студентами повседневными задачами, отработке и закреплению практических навыков.

Изучение курса является необходимой составной частью профессионального подготовки будущего специалиста.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

РАЗДЕЛ I. ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера

Понятие исследования. Научные и практические исследования. Виды и направления исследований. Формы научного исследования. Коллективные и индивидуальные исследования. Роль исследований в различных сферах развития производства. Потребность, стимулы и качество исследования. Методы и уровни исследований. Исследования в практике управления производством. Исследование как необходимый фактор менеджмента.

Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования

Понятие факта. Факт и информация. Фактология - отбор и анализ фактов. Упорядочение фактов и оценка несомой ими информации. Виды фактов. Свойства фактов. Использование фактов в исследовании, факты и выводы. Оценка фактов. Особенности использования фактов в исследовании систем управления.

Тема 3. Современное представление о сущности понятия (категории) «система»

Понятие «система». Свойства, характеризующие систему. Современное представление о сущности категории «система». Улучшение систем и этапы их проектирования.

Уровни систем. Определение границ системы. Области существования и свойства систем. Системообразующие факторы. Возникновение и становление систем.

РАЗДЕЛ П. ДИАЛЕКТИЧЕСКАЯ МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Тема 4. Системный анализ в исследовании управления

Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления. Аспекты системного подхода. Системный подход как системное управление. Системный подход и проблемы оптимального управления. Основные положения системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа. Система как целое. Неизбежность и закономерности качественного преобразования систем. Формы преобразования систем.

Тема 5. Система управления, как совокупность элементов, принимающих участие в процессе управления

Системный подход как метод изучения менеджмента. Составляющие системы управления. Сущность и содержание системы управления. Факторы формирования системы управления: цель управления, функции управления, полномочия управления, трудоемкость функций и полномочий, объект управления, информация, техника управления. Структура и типология систем управления. Линейная система управления. Функциональная система управления. Матричная система управления. Принципы построения систем управления.