Основы маркетинга и менеджмента Практическое занятие Тема: Терминология, товар, характеристики товара

Часть1. Задания на понимание терминов

Задание 1

Подберите предложенным терминам (слева) их определение (справа):

1.	Маркетинг	А	Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
2.	Нужда	Б	Нужда, заставляющая человека искать пути ее удовлетворения.
3.	Потребность	В	Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
4.	Запрос	Г	Все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
5.	Обмен	Д	Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
6.	Сделка	Е	Потребность, подкрепленная покупательной способностью.
7.	Рынок	Ж	Продукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в форме деятельности, направленной на вещь и/или на человека.
8.	Товар	З	Чувство ощущения человеком нехватки чего-либо.
9.	Услуга	И	Совокупность существующих или потенциальных покупателей, объединенных либо географическим положением, либо потребностями, породившими соответствующий спрос.
10.	Мотив	К	Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Задание 2

Переведите с английского языка термины по маркетингу.

1. Advertising.

2. Boutique.

3. Brand.

4. Consumerism.

5. Coupon.

6. Demo.

7. Department store.

8. Dumping.

9. Fixed costs.

10. Gross markup.

11. House magazine.

12. Inquiry method.

13. Intensive distribution.

14. Interviewer.

15. List price.

16. Logo.

17. Marker.

18. Markup.

19. Merchandise broker.

20. Package.

21. Retailing.

22. Sales promotion.

23. Trade fair.

24. Zapper.

Часть2. Товар и его характеристики

2.1. Многоуровневая модель товара Котлера

Специалистами в области маркетинга разработано несколько подходов к представлению коммерческих характеристик товара. Наиболее известные модели – многоуровневые модели товара Ф.Котлера и В.Благоева, мультиатрибутивная модель товара Жан-Жака Ламбена.

Все указанные модели рассматривают товар как совокупность выгод и благ для удовлетворения потребностей потребителя, но предпочтения и важность тех выгод, которые несет товар для потребителя, по-разному рассматриваются авторами.

Ф.Котлер в своей модели товара выделяет основную выгоду, предлагаемую товаром для удовлетворения базовой потребности, а также совокупность коммерческих характеристик , которые важны для адаптации товара у имеющимся у потребителя второстепенным потребностям. В зависимости от этого в модели выделено три уровня товара:

• 1. Первый уровень – это товар по замыслу, т.е. основная выгода.

• 2. Второй уровень – товар в реальном исполнении, набор полезных с точки зрения потребителя характеристик: качество, внешнее оформление, упаковка, торговая марка, функциональные свойства.

• 3. Третий уровень – товар с подкреплением, включает послепродажное обслуживание, гарантии, доставку, монтаж и другие дополнительные услуги, которые способствуют удобству покупки и использования товара.

Рис.1. Многоуровневая модель товара Котлера

Задание 3

Проанализируйте возможные составляющие трех уровней перечисленных ниже товаров на основе многоуровневой модели товара, разработанной Ф. Котлером.

1. зимние сапоги фирмы «Марко»;

2. роликовые коньки;

3. мебельный гарнитур;

4. компьютер;

5. зубная паста;

6. спортивная обувь фирмы «Adidas»;

7. путевка на летний отдых.