2.2.2. Оценка внутренней среды «Салон «уют»

Внутренняя среда «Салон «УЮТ» определяется также как и внешняя множеством факторов. Внутренние факторы формируются самим предприятием в процессе его деятельности.

К факторам внутренней среды можно отнести работу специалистов магазинов, общую оценку статей баланса финансово-хозяйст­венной деятельности «Салон «УЮТ», платежеспособность и ликвидность деятельности «Салон «УЮТ».

К внутренним факторам производства (кроме выше перечисленных) относят также организацию труда в «Салон «УЮТ». В «Салон «УЮТ» внутреннее расписание следующее: Режим работы - 1 смена. Продолжительность рабочего дня - 9 часов. Продолжительность рабочей недели - 6 дней. Количество рабочих дней в году -360 дней.

В таблице напишем сильные и слабые стороны продаваемой предприятием продукции.

Таблица 7

Слабые и сильные стороны предприятия

Потенциал «Салон «УЮТ» на рынке	Слабости (недостатки) предприятия
-высокий имидж фирмы -верность покупателей -наличие передовой технологии -наличие спроса -стабильная экономическая ситуация в регионе -налаженные связи с общественностью -стабильные связи с поставщиками	-низкая квалификация рабочих -низкий уровень автоматизации -недостаточное информационное обеспечение

Таблица 8

Анализ возможностей/ угроз и анализ сильных/ слабых сторон для товара

Анализ возможностей/ угроз	Оценка	Анализ сильных/ слабых сторон	Оценка
1. барьеры на пути конкуренции 2. Потребности потребителей 3. Темпы роста внутреннего рынка 4. Темпы роста внешнего рынка 5. Патентная защита	5 7 5 5 8	1. Опыт управления 2. Распределительная сеть 3. НИОКР 4. Производственные мощности 5. Финансовые ресурсы	6 8 8 6 4

Средний балл по 10- бальной шкале 6,5 баллов.

Средний балл выше среднебального значения, следовательно, предприятие имеет благоприятные возможности и прочные позиции на рынке.

Маркетинг призван уменьшить степень риска, который обусловлен не определенностью достижения желаемого результата в условиях действия множества факторов, в том числе и случайных.

Задача маркетингового исследования — определить вероятность риска, измерить его интенсивность и выделить факторы риска, поддающиеся и не поддающиеся уменьшению.

Коммерческий риск — это вероятная опасность потерпеть поражение на рынке, не продать товар, понести убытки, быть вытесненным с рынка. Известно несколько методов прогнозирования риска:

— экспертные оценки в малом бизнесе используются интуитивные оценки риска, основанные на таланте и опыте коммерсанта;

— оценки вероятности риска с помощью статистических и вероятностных методов;

— балльные оценки риска (к ним относится метод использования стратегических матриц);

Суть балльного метода: каждый риск R оценивается определенным числом n i-х факторов, которые называют критериями риска. Значение каждого из них экспертным путем ранжируется по степени наступления риска и нормируется, т.е. каждому присваивается определенный вклад каждого фактора в совокупный риск Wi; сумма весов обычно приравнивается к 1.

Для ТД «Славянский»: Ri = 1*0,2+ 1*0,343+ 1* 0,154 + 1* 0,265 = 0,962

Чем ближе R к 1, тем меньше риск, а если стремится к 10, то самый высокий.

Элементами комплекса маркетинга в «Салон «УЮТ» являются: ценообразование, реклама, личные продажи и стимулирование продаж.

1. Стимулирование сбыта

Скидки с цены товаров. При закупке определенного объема товара, а также постоянным оптовым покупателям потребителю должны предоставляться 10- процентные скидки.

2.Связь с общественностью.

«Салон «УЮТ» не сможет на первоначальном этапе использовать в качестве метода продвижения товара, т.к. эти мероприятия слишком дороги для нее. Безусловно, это предприятие в данный момент не имеет средств на спонсорство и благотворительные акции. Фирма сама не осуществляет презентации, конференции, симпозиумы опять же вследствие нехватки финансовых ресурсов.

Конечно, благоприятные отношения с общественностью играют важную роль для этой организации. Но мероприятия для их создания пока еще не могут быть профинансированы предприятием в желаемом объеме.

С помощью продвижения товары проталкивают на рынок, завоевывают покупателей, стимулируют сбыт. Мероприятия по стимулированию сбыта стоят не дешево, но без них не обойтись, а затраты, как правило, относятся к производственным затратам. Проблема предприятия «Салон «УЮТ» состоит в том, что оно не знакомо с научными подходами коммуникационной политики, и зачастую его усилия не оправдываются, а затраты, вложенные в продвижение товаров, не окупаются. Организация знает, что нужно стимулировать сбыт, знает какими способами это надо делать, но не умеет правильно распределить методы продвижения во времени в зависимости от специфики и жизненного цикла своих товаров.

Кроме того, «Салон «УЮТ» необходимо осуществлять продвижение всех продаваемых товаров, независимо от их жизненного цикла. Известно, что эффективность затрат по методам продвижения товаров на рынке различна на разных стадиях жизненного цикла. Поэтому «Салон «УЮТ», для успешного сбыта своего товара, должна формировать стратегию продвижения, опираясь на эти научные выкладки.