22 Вопрос

Динамічний характер виробничо-господарської діяльності в умовах ринку, умови зовнішнього середовища організації, що постійно змінюються, приводять до виникнення різних виробничих ситуацій, які викликають відхилення від планової програми

Виникнення проблеми - нової виробничої ситуації - супроводжується порушенням зв’язків, зміною окре­мих елементів об’єкта управління: трудових ресурсів, фондів, технології, устаткування.

У менеджменті поняття "проблема" означає розрив між бажаним станом об'єкта управління (компанії, підприємства, фірми, підрозділу) і її фактичним станом. Проблеми, вирішення яких не вкладається у встанов­лені регламенти і нормативи, вимагають втручання в хід діяльності організації, тобто прийняття і реалізації управлінського рішення в зв'язку з ситуацією, що виникла.

Спроба вирішити проблему не повинна створювати нові проблеми.

23 Вопрос

Управлінське рішення – це результат роботи менеджера (суб’єкта управління) у вирішенні конкретної ситуації, що виникла в зв’язку з діяльністю об’єкта управління.

Рішення організовує і направляє у визначене русло діяльність персоналу і сприяє, таким чином, досягненню цілей, поставлених перед організацією.

Особливість управлінських рішень полягає в тому, що:

• більшість невідомих елементів задачі має описовий (якісний) характер: цілі, ситуації, переваги, обмеження;

• визначення невідомих характеристик, знаходження і вибір найкращого рішення не можуть бути цілком формалізованими, а значить, не можуть бути автоматизованими;

• деякі характеристики задачі неможливо визначити об’єктивно (пріоритети цілей, перевага рішень);

• часто рішення необхідно приймати в умовах невизначеності (неповний опис проблеми, недостатньо точна оцінка очікуваних наслідків);

• прийняті рішення часто стосуються особистих інтересів менеджера, що впливає на вибір ним альтернативи.

24 Вопрос

У залежності від характеру цілей і вирішуваних задач розрізняють

- стратегічні (перспективні) рішення, що встановлюють основні шляхи розвитку об’єкта управління на тривалий період,

- тактичні (найближчі) і

- поточні (оперативні), які спрямовані на досягнення найближчих цілей, вирішення окремих задач і найчастіше застосовуються в господарській практиці.

У залежності від масштабу розрізняють

- глобальні, що охоплюють весь об’єкт управління (підприємство, організація, фірма),

- локальні рішення, що стосуються окремих підрозділів, бригад, ділянок.

Управлінські рішення класифікують також:

• за функціональною ознакою: цілепокладання, планування, організація, мотивація, контроль;

• за сферою діяльності – економічні, організаційні, технологічні, соціальні;

• за організацією розробки – одноосібні, колегіальні, колективні.

25 Вопрос

У загальному вигляді основні вимоги до прийняття управлінського рішення:

• реалізація рішення повинна забезпечити досягнення мети;

• не приймати кілька рішень по тому ж самому питанню;

• не передоручати в останній момент прийняття рішення іншим співробітникам (усіх, хто потрібен, тре- ба залучати до роботи на ранніх етапах);

• рівень прийнятих рішень і рівень компетентності менеджера повинні відповідати один одному;

• мінімальні витрати на здійснення рішення;

• своєчасне доведення рішення до керованого об’єкта (виконавця);

• вплив рішення на керований об’єкт продовжується до того моменту, коли будуть ліквідовані причини, що породили це рішення;

• забезпеченість рішення всіма необхідними ресурсами.