Тема 22: Применение результатов кси в сфере управленческой деятельности

Работа по достижению цели использования социологических данных в практической работе, по существу, разворачивается в самостоятельное направление. Оно требует и специально разработанного плана, и его организационного обеспечения.

Функции использования результатов социологических исследований в менеджменте вытекают из специфики управленческой деятельности. Эта работа сама носит системный характер. Такими функциями выступа­ют: анализ управленческой деятельности; ее планирование; прогнозирование процессов; контроль и учет; работа с кадрами; обобщение опыта работы; координация деятельности структурных подразделений.

1. Социологическое обеспечение анализа управленческой деятельности. Можно выделить два уровня анализа управленческой деятельности. Первый уровень связан с оценкой состояния деятельности в целом или ее отдельных направлений и участков, второй — с оценкой степени ее эффективности.

2. Социологическое обеспечение планирования работы вытекает из необходимос­ти заложить информационные основания под разработку и составление планов менеджерской деятельности. Учет результатов социологических исследований в процессе планирования работы позволяет конкретизировать содержание планируемых мероприятий; учитывать направленность запросов и потребностей; осуществлять рациональный выбор тех средств и форм работы, которые позволят выполнить намеченные задачи и др.

3. Социологическое обеспечение прогнозирования результатов управленческого процесса. Существенную роль в прогнозировании играют результаты массовых и специализиро­ванных (экспертных) опросов. В первую очередь это результаты тех социологических исследова­ний, которые дают количественно-качественную характеристику существенных сторон объекта, на который фокусируется сознание и поведение людей. Причем полезность социологических све­дений для прогноза возрастает по мере того, как эти сведения начинают отражать состояние объекта не только в статике, но и в динамике, то есть указывать направленность происходящих в нем изменений. Особое значение здесь имеют результаты повторных социологических исследова­ний потребностей и интересов, ценностных ориентации и установок населения, духовной атмос­феры и традиций, определяющих социально-психологическую ситуацию в массах. Для серьезного и всесторонне обоснованного прогноза социологическая информация об объ­екте должна быть дополнена показателями экономического, научно-технического, социально-культурного и демографического развития.

4. Социологическое обеспечение контроля и учета в менеджменте. В этом смысле использование социологических данных для контроля за состоянием управленчес­кой работы оказывается тесно связанным с их применением для анализа и оценки ее реальном уровня и эффективности.

Можно различать направления использования результатов социологических исследований по видам, направлениям, средствам, формам и мето­дам самой управленческой деятельности.

Особенно заметно, как полученная социологическая информация идет, что называется, "с колес" в практическое употребление после разведывательных, оперативных исследований, экспресс-опросов. Их результаты после минимальной обработки довольно быстро используются в информационном обеспечении, в ходе подготовки и проведения различных кампаний.

Более размеренным и выверенным выглядит использование итогов и рекомендаций описа­тельных и аналитических исследований. Здесь условно можно выделить два этапа. Первый — когда используется, так сказать, верхний слой собранной информации. Второй — когда полученные социологические данные проходят тщательный анализ, интерпретацию и через сформулирован­ные выводы и рекомендации оказывают влияние на состояние и механизм осуществления управ­ленческой деятельности

Результаты социологических исследований могут рассматриваться как элемент разработки управленческого решения, усиливающий его научную основу и эмпирическое обоснование.

Все чаще к использованию социологической информации прибегают СМИ (местные, региональные, центральные). Одно из основных направлений использования результатов социологических исследований - это изучение общественного мнения (мониторинг общественного мнения).

Селькова Елена Петровна,

ассистент кафедры социологии АмГУ;

Учебно-методический комплекс по дисциплине “Методология и методика социологического исследования” для специальности 040201 – «Социология”

Изд-во АмГУ. Подписано к печати ______ Формат 60х84/16. Усл. печ. л. ______ , уч.-изд. л. _____.Тираж _________ Заказ _________.

213