73

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы понятия электронный документооборот…………………………………………………………………..6

1.1. Понятие электронный документооборот…………………………………………..6

1.2. Системы, используемые в электронном документообороте……………………..12

1.3. Перспективы развития систем электронного документооборота………………..18

1.4. Организация документооборота в банке…………………………………………..22

Глава 2. Анализ системы документооборота оао «Сбербанк России»…………………………………………………………………..………….........28

2.1. Сфера деятельности и организационная структура………………………………28

2.2. Финансовый анализ деятельности ОАО «Сбербанк России……………………..36

2.3. Описание системы электронного документооборота ОАО «Сбербанк России»… ……………………..……………………………………………………………………...43

2.4. Разработка рекомендаций для совершенствования системы электронного документооборота ……………………………………………………………………….48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..57

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ…………………………………………………………….59

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………….64

Введение

В настоящее время наблюдается возрастание интереса к системам электронного документооборота. Помимо традиционно растущего спроса со стороны крупных предприятий, все больше число российских компаний сектора малого и среднего бизнеса задумываются о переходе к «безбумажным технологиям». Автоматизация документооборота становится признаком успешной компании, заинтересованной в повышении эффективности своих бизнес-процессов, а значит и конкурентоспособности в целом. Мировая практика, подкрепляемая рядом исследований, показывает, что, при принятии решения о внедрении системы электронного документооборота, организациями движут, как правило, три фактора: желание повысить свою эффективность, оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить соответствие законодательным требованиям. Российский рынок в этом плане – не исключение. К слову, актуальность перехода на электронный документооборот российских компаний во многом подогревается вступившим в силу законом «О персональных данных» (№152-ФЗ), который предъявляет серьезные требования к хранению, сбору, передаче и обработке данных клиентов. Увеличение объемов хранимой информации и необходимость обеспечения ее надежной защиты делают выбор компаний в пользу информационных систем еще более очевидным.

Актуальность электронного документооборота определяется объективными требованиями времени, такими как рост информационного потока и динамичность информационной среды, и все чаще подтверждается заявлениями руководства страны.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ОАО «Сбербанк России».

Предмет исследования – система электронного документооборота ОАО «Сбербанк России».

Цель работы – анализ системы документооборота в ОАО «Сбербанк России» для разработки рекомендаций по её совершенствованию.

Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи:

-изучить теоретические аспекты понятия документооборот в банке;

-ознакомиться с наиболее распространенными системами электронного документооборота в России;

- выявить перспективы развития системы электронного документооборота в России;

-проанализировать систему электронного документооборота в ОАО «Сбербанк России»;

- разработать рекомендации по совершенствованию использования информационных технологий в документообороте ОАО «Сбербанк России»;

В соответствии с поставленными задачами излагается материал дипломного исследования.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируются цель и задачи работы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты понятия системы электронного документооборота.

Во второй главе дается краткая характеристика банка, основные показатели его деятельности, описывается используемая система электронного документооборота и разрабатываются рекомендации по её совершенствованию.

В заключении сформулированы основные результаты и выводы по работе.

При написании выпускной работы источниками информации послужили учредительные документы, бухгалтерские балансы, годовые отчеты, документы внутреннего учета и отчетности банка, а также материал исследований специалистов в области информационных технологий.

Практическая значимость работы заключается в том, что применение на практике рекомендаций, разработанных в ходе анализа использования информационных технологий в документообороте ОАО «Сбербанк России» позволяет оптимизировать процесс документооборота.

Положения, выносимые на защиту:

1. Электронный документооборот представляет собой единый механизм по работе с документами, которые представлены в электронном виде, с реализацией концепции безбумажного делопроизводства. Она предназначена для построения эффективной системы управления бизнес-процессами и документами компании.

2. В настоящее время существует достаточно широкая линейка программных продуктов, предназначенных для осуществления электронного документооборота. Каждая из них обладает своими особенностями и преимуществами, однако они не исключают полностью бумажный документооборот, а лишь автоматизируют его.

3. Роль систем автоматизации бумажного делопроизводства и документооборота в условиях консервативного стиля работы с документами, который в первую очередь обусловлен особенностями российского законодательства, которое требует четкого документального подтверждения всех шагов в любых областях деятельности организации, бесспорно, велика. Однако развитие информационно-коммуникационных технологий постепенно отодвигает бумажный документ на второй план, существенно повышая роль электронного документа.

4. Благодаря формализации документооборота банка, можно автоматизировать документооборот банка, сделать его более прозрачным, контролируемым и понятным для каждого из сотрудников.