Содержание

Введение..................................................................................................................3

Глава 1 Сущность маркетинга в страховой деятельности...........................5

1.1 Понятие и сущность страхового маркетинга..................................................5

1.2 Основные цели и задачи страхового маркетинга на предприятии.............12

Глава 2 Исследование маркетинговых данных и их использование........19

2.1 Маркетинговая стратегия и планирование...................................................19

2.2Перспективы маркетингового применения российскими страховщиками......................................................................................................24

Заключение...........................................................................................................27

Список литературы.............................................................................................30

Введение

Одним из наиболее эффективных современных способов развития страхового рынка является применение методов маркетинга в деятельности страховщиков. Его возможности очень велики, так как он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса. Ее внедрение в повседневную жизнь компаний чрезвычайно благоприятно отразится как на результатах их деятельности, так и на состоянии рынка как такового, он может существенно улучшить финансово-экономические отношения в страховании. Под финансово-экономическими отношениями в страховании понимается комплекс взаимодействий компании и клиента, возникающих в процессе продажи страхового продукта, его обслуживания и выплаты страхового возмещения. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития российского страхования в ближайшем будущем.

Страховой маркетинг — это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании

Страховой маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, объем прибыли, доля страхового поля, охваченная страховщиком, размер взносов и количество договоров, приходящихся на одного работника, размеры степени удовлетворения запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией, а также способность обеспечения страховщиком сохранности конфиденциальной информации. В числе социальных показателей – развитие профессиональной подготовки работников компании, уровень решения социальных проблем.

Объектом курсовой работы является изучение страхового маркетинга.

Предметом является маркетинг в сфере страхования.

Цель курсовой работы: рассмотреть сущность и содержание страхового маркетинга, его применение.

Задачи курсовой работы:

1) рассмотреть основные понятия маркетинга в страховании, сущность и содержание;

2) определить свойства страхового продукта в системе маркетинга;

3) Изучить маркетинговое планирование и стратегию;

Методической базой написания работы послужили учебные пособия по страхованию, а также материалы статей периодических изданий, статистические сборники.