- •Тема 1. Мировая индустрия гостеприимства: понятие, сущность, структура
- •План лекции (2 часа)
- •1. Структура мировой индустрии гостеприимства
- •2. Европейская, американская азиатская и восточно-европейская модели гостеприимства
- •3. Мировые гостиничные цепи: характеристика, особенности функционирования
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 2. Основные этапы развития мировой гостиничной индустрии
- •План лекции (2 часа)
- •1. Первые упоминания о предприятиях индустрии гостеприимства
- •2. Развитие мировой индустрии гостеприимства в средние века на территории Европы (V − XV вв. Н.Э.)
- •3. Развитие гостиничной индустрии в Древней Руси
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 3. Основные этапы развития мировой гостиничной индустрии
- •План лекции (2 часа)
- •1. Развитие гостинично-ресторанного бизнеса XIX веке
- •2. Расцвет индустрии гостеприимства в XX в. На территории сша и Европы
- •3. Индустрия гостеприимства в России в XX в.
- •4. Гостиничное хозяйство в России в 1990-х гг.
- •Тема 4. Гостиничное хозяйство: характеристика,
- •1. Характеристика и особенности гостиничных услуг
- •2. Классификация гостиничных предприятий по размеру и целевым рынкам
- •3. Характеристика и тенденции развития мирового гостиничного комплекса
- •Тема 5. Гостиничное хозяйство: характеристика,
- •1. Управленческая структура гостиниц и отделов обслуживания.
- •2.Классификация гостиничных предприятий по уровню обслуживания.
- •3.Обслуживание высшего, среднего и экономического уровня.
- •Тема 6. Гостиничное хозяйство: характеристика,
- •1. Классификация гостиничных предприятий по рейтингу (звездности)
- •2. Классификация гостиничных предприятий по виду собственности.
- •3. Независимые гостиницы и гостиничные цепи: проблемы и преимущества.
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 7. Организационно-производственная структура гостиничных предприятий
- •План лекции (2 часа)
- •1. Линейные функции − функции непосредственных участников производства и реализации услуг гостеприимства
- •2. Административные функции − функции обеспечения жизнедеятельности всех гостиничных подразделений
- •3. Основные принципы формирования организационных структур в гостиничных предприятиях
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 8. Служебный персонал гостиничного комплекса
- •План лекции (2 часа)
- •1. Управление персоналом гостиничного предприятия
- •2. Управление номерным фондом гостиницы
- •3. Классификация гостиничных служб и их функции
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 9. Управление персоналом в мировой гостиничной индустрии
- •План лекции (2 часа)
- •1. Система образования: школы индустрии гостеприимства
- •2. Подбор и подготовка профессионального гостиничного персонала
- •3. Управление персоналом: казахстанская и западная модель
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 10. Сущность менеджмента в мировой индустрии гостеприимства
- •План лекции (2 часа)
- •1. Мировая индустрия гостеприимства как объект менеджмента
- •2. Внутренняя и внешняя среда в индустрии гостеприимства
- •3. Структура управления предприятием индустрии гостеприимства
- •Тема 11. Сущность маркетинга в мировой индустрии гостеприимства
- •План лекции (2 часа)
- •1. Особенности маркетинга в мировой индустрии гостеприимства
- •2. Сегментация мирового рынка гостиничных услуг.
- •3. Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 12. Информационные технологии в мировой индустрии гостеприимства
- •План лекции (2 часа)
- •1. Роль глобальной сети Интернет для автоматизации предприятий мировой индустрии гостеприимства
- •2. Мировые компьютерные системы бронирования и резервирования
- •3. Компьютерные программы на предприятиях питания
- •4. Единые базы данных ассоциаций гостиничных предприятий и гостиничных цепей
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 13. Логистика и транспортные услуги в мировой индустрии гостеприимства
- •План лекции (2 часа)
- •1. Роль и место транспортных услуг на рынке индустрии гостеприимства
- •2. Использование различных видов транспорта в индустрии гостеприимства
- •3. Особенности логистической системы в мировом гостиничном бизнесе
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 14. Предприятия питания в структуре мировой индустрии гостеприимства
- •План лекции (2 часа)
- •1. Современные тенденции мировой индустрии питания
- •2. Нормативно-правовое регулирование деятельности предприятий общественного питания
- •3. Организационная структура предприятий питания
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
- •Тема 15. Тенденции и перспективы развития мирового гостиничного комплекса
- •План лекции (2 часа)
- •1. Внутренние и внешние факторы развития мировой индустрии гостеприимства
- •2. Способы развития корпораций на рынке гостеприимства
- •3. Проблемы прогнозирования развития гостиничного фонда
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература:
3. Индустрия гостеприимства в России в XX в.
XIX и начало XX вв. оставили заметный след в истории развития индустрии гостеприимства в России. В этот момент были построены известные гостиничные предприятия, некоторые из них продолжают функционировать и в настоящее время. Следует обратить внимание на то, что в основном они соответствовали европейским образцам архитектуры, гостеприимства и интерьера. Так, в 1911-1912 гг. по проекту архитектора Ф.И. Лидваля была построена гостиница «Астория», считавшаяся в то время лучшей гостиницей в Санкт-Петербурге. При ней был открыт ресторан с французской кухней.
К концу XIX в. в Москве были известны и популярны такие гостиницы, как «Дрезден», «Париж», «Англия», «Германия», «Север», «Гранд-отель», «Европа», «Берлин». В первые годы XX в. в Москве были построены гостиницы высочайшего класса - «Метрополь» (1904 г. по проекту архитектора В. Валькотта с участием Л.Н. Кекушева и А.Е. Эрихсона), «Боярский двор» (1901 г., архитектор Ф.О. Шехтель), «Националь» (1902 г., архитектор А.В. Иванов).
В 1910 г. в России насчитывалось более 5000 гостиниц. Они принадлежали частным лицам и считались коммерческими предприятиями.
После революции большая часть гостиничного фонда была национализирована. Гостиница «Астория» в Санкт-Петербурге стала местом размещения Петроградского совета рабочих и крестьянских депутатов, в гостинице «Националь» в Москве расположилось правительство. Новая власть не стремилась развивать рыночные отношения, а доходы от гостиничной индустрии направлялись на развитие тяжелой промышленности.
Гостиницы, построенные в советский период, были недостаточно благоустроенными. Мебель была низкого качества, помещения освещались плохо. Большая часть номеров не соответствовала санитарным условиям. Единых тарифов на услуги гостиниц до этого не было. В 1934 г. был разработан и утвержден типовой устав гостиничного треста местного совета. Гостиничный трест был самостоятельной хозяйственной единицей и действовал на принципах хозяйственного расчета. Согласно этому уставу гостиница являлась юридическим лицом, отвечала по всем обязательствам в пределах того имущества, которым она владела и на которое могло бы быть обращено взыскание.
Практически в 700 городах СССР к 1940 г. были построены гостиницы. В годы Великой Отечественной войны был нанесен огромный ущерб индустрии гостеприимства, и, следовательно, в послевоенный период она была подвергнута основательной реконструкции. С 1950 г. начинается широкомасштабное строительство новых гостиниц. В соответствии с общей направленностью послевоенных лет интерьерам гостиниц придавали дворцовую пышность. Отсюда некоторая абстрагированность архитекторов от рассмотрения вопросов, связанных с лучшей организацией быта проживающих в гостиницах граждан. К интерьерам гостиниц предъявлялись функциональные и эстетические требования.
Дальнейший рост материальной и технической гостиничной базы в стране определили следующие факторы: развитие существующих городов и появление новых, рост промышленности, науки, культуры и искусства, увеличение материального благосостояния людей. Это создало предпосылки для развития внутреннего туризма, обмена делегациями, увеличения числа командированных и отпускников.
Одновременно с этим возросла необходимость в увеличении гостиничного фонда в СССР. За годы десятой пятилетки в РСФСР построили 158 гостиничных предприятий на 30 000 мест. Высокие, оснащенные современной техникой и оборудованием гостиницы были возведены в Волгограде, Новосибирске, Мурманске и Архангельске (на 1000 мест каждая).
Наряду с гостиницами общего типа увеличился рост пансионатов, санаториев, мотелей, туристских баз и лагерей.
В 1980 г., в канун Олимпийских игр в Москве, гостиничное хозяйство СССР насчитывало 7000 гостиниц общей вместимостью 700 000 мест. Было построено много крупных, комфортабельных гостиниц.
Одной из самых больших гостиниц России является гостиничный комплекс «Измайлово», рассчитанный на 10 000 мест.
