11. Оценка и аттестация наемных работников

Оценка работников – процесс определения эффективности их деятельности

Виды оценки:

1) Оценка кандидатов на вакантную должность

2) Текущая периодическая оценка сотрудников организации

Этапы текущей оценки:

1) оценка результатов работы и факторов, определяющих степень достижения этих результатов

2) анализ динамики результативности труда за определенный промежуток времени, а также динамики состояния факторов, влияющих на достижение результатов

Методы оценки:

1. Установление стандартов и норм, и последующее сравнение показателей каждого работника с этими стандартами

2. Метод 360⁰ – для получения оценки используется максимально возможное количество внутренних и внешних источников – оценщиков. Оценщики оценивают работника с помощью опросного листа из 30 вопросов, характеризующих требуемые основные компетенции работника

3. Метод письменных характеристик – описание руководителем содержания и результатов работы выполняемой его сотрудником, деловых качеств сотрудника и перспектив его развития

4. Применение оценочных шкал. Шкалы оценки дают возможность руководителю оценить степень развития у работников деловых качеств, склонность к определенным видам рабочего поведения или готовность к достижению определенных рабочих результатов. В оценочном бланке каждая шкала оценивает разные аспекты работы, такие как профессиональные знания, качество и количество работы, уровень развития профессиональных навыков и т.д.

5. Метод ранжирования – сравнение результатов работы сотрудников подразделения на основе общих факторов, присваивании им рангов и выстраивании их в одну вертикаль – от лучшего к худшему. При простом ранжировании руководитель проставляет оценочные баллы сотрудникам. Выстраивание альтернатив расставляет сотрудников по их эффективности на противоположные полюса. Парные сравнения позволяют поочередно сравнить всех сотрудников друг с другом, и заполняется специальная матрица сравнений

6. Эталонный метод оценки – сравнение результативности работника с предварительно разработанными эталонами.

7. Рейтинговый метод – предполагает наличие перечня актуальных критериев оценки, а также рейтинговой балльной оценки. Каждый критерий последовательно оценивается, баллы по всем критериям суммируются и выводится результирующая оценка деятельности работника

8. Заданное распределение – форма сравнительной оценки, при которой руководитель относит подчиненных к определенной категории в соответствии с заранее заданным правилом.

9. Оценка рабочего поведения:

   1. Метод критических случаев – оценка случаев, которые наиболее ярко характеризуют трудовую деятельность того или иного работника

   2. Рейтинговый метод наблюдения за поведением – оценка рабочего поведения, по матрице, где по вертикали представлены образцы требуемого поведения, а по горизонтали – частота проявления такого поведения

   3. Метод оценки рабочего поведения BARS – метод оценки, ориентированный на ключевые характеристики поведения сотрудника. Основой его являются поведенческие рейтинговые шкалы. Поведенческие рейтинговые шкалы представляют собой комбинацию рейтинговых методов и характеристик поведения сотрудника на рабочем месте. Кроме баллов в шкале также имеется описание поведения сотрудника, соответствующее определенной оценке

10. Экзамен – метод, основанный на проверке уровня профессиональных знаний, умений, навыков путем устного или письменного испытания по вопросам, заданиям

11. Экспертные оценки – метод, основанный на обобщении характеристик качеств испытуемого, полученных путем опроса лиц, хорошо знающих оцениваемого

12. Психологическое тестирование – метод психологической диагностики

13. Инструментальные измерения – метод, основанный на непосредственном измерении качеств или физиологических параметром, с помощью аппаратных средств

Аттестация – официальная и систематическая кадровая процедура, осуществляемая в установленной форме через определенные промежутки времени, призванная определить соответствие сотрудников своей должности.

По результатам аттестации компания имеет право увольнять, совершать перестановки сотрудников.

Этапы проведения аттестации:

1) Подготовительный – формирование аттестационной комиссии, составление списка аттестуемых и т.д.

2) Проведение аттестации

3) Подведение итогов аттестации и подготовка мероприятий по итогам аттестации

Виды аттестации:

1. Очередная аттестация – ежегодная и обязательная для всех

2. Аттестация по истечении испытательного срока

3. Аттестация для продвижения по службе, перевода в другое подразделение