1

Ф едеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ПСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ

Факультет государственного и муниципального управления

Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Курсовая работа

Мотивация сотрудников в целях совершенствования системы управления.

Студент: Боровикова

Екатерина Юрьевна

_________________

Год набора/окончания: 2014/2018

Очная форма обучения

На базе среднего (полного) общего образования

Год обучения: 2015/2016

Преподаватель: Баринов Юрий Григорьевич,

доктор технических наук, профессор

_____________________

Псков

2016

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические основы мотивации………………………………………...5

1.1. Понятие мотивации……………………………………………………….5

1.2. Методы мотивирования…………………………………………………..9

1.3. Теория мотивации ………………………………………………………15

1.3.1. Теория мотивации по А. Маслоу………………………………15

1.3.2.Теория мотивации Ф. Герцберга……………………………….16

1.3.3. Теория мотивации Д. Макгрерога……………………………..18

1.3.4. Теория ожидания В. Врума…………………………………….21

Глава 2. Практическое изучение мотивирования………………………………...22

2.1. Принципы и методы управления Уолтом Диснея…………...……….22

2.2. Управление персоналом на примере компании Генри Форда………..26

Заключение………………………………………………………………………….30

Список литературы…………………………………………………………………33

Введение

Управление персоналом сложная и ответственная работа, включающая в себя многие составляющие (например, кадровая политика персонала, взаимоотношения в коллективе и т.п.). Наиболее существенное место занимает мотивация и стимулирование персоналом. Для более эффективного управления персоналом необходимо руководствоваться основам мотивации и особенностями использования механизмов мотивации. Также необходимо разработать модель мотивации (эффективную), потому что мотивация побуждает к лучшей работе, как конкретного индивида, так и коллектив, в общем, к достижению поставленных целей.

На сегодняшний день нет идеальной (эффективной) модели мотивации, они все отличаются по направленности и эффективности. На всём протяжении применения разнообразных моделей мы наблюдали как положительные, так и отрицательные аспекты применения этих моделей, что является естественным процессом. Это можно связать с тем, что в теории и практике нет идеальной модели, которая могла бы отвечать всем возможным требованием.

Актуальность темы заключается в том, что мотивирование труда сталкивается со многими проблемами и трудностями. Для того что бы управление было эффективным нужно понимать его мотивации. Зная, что движет человеком для его продуктивной работы можно создать модель управления человеком, но не достаточно знать мотив одного человека, так как у многих людей различные мотивы. Этот вопрос важен для предпринимателей, поскольку решение задач, стоящих перед обществом, возможно лишь при условии создания надлежащей мотивационной основы, способной побудить персонал предприятий к эффективной деятельности.

Предмет изучения курсовой работы: традиционные и современные системы мотивации в управлении, их применение на предприятиях.

Объект изучения: системы мотивации в управлении.

Цель работы: рассмотреть методы мотивации в управлении.

Задачи:

1. Дать понятие мотивации и рассмотреть методы мотивации.

2. Рассмотреть и раскрыть основные теории мотивации.

3. Рассмотреть мотивацию в условиях рынк.

Глава 1. Теоретические основы мотивации

1.1. Понятие мотивации

Существует большое количество определений мотивации, и трудно выделить какое-то одно, так как каждый автор даёт своё определение исходя из своих взглядов. Например, у Г.Г. Зайцева встречается такое определение: “Мотивация-это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности.”¹

С точки зрения Б.Ю Сербинского.: “Мотивация-это побуждение людей к деятельности” Однако, все определения мотивации, так или иначе, сходны в одном: под мотивацией понимаются активные движущие силы, определяющие поведение живых существ. С одной стороны – побуждение, навязанное извне, а с другой стороны – самопобуждение. Следует отметить, что поведение человека всегда мотивировано. Мотивировать сотрудников - значит затронуть их важные интересы, потребности в чем- либо. Нарушения в мотивации могут иметь несколько причин, которые коренятся в межличностных конфликтах между сотрудниками. Образцовые компании, достигающие значительных результатов в побуждении у десятков и даже сотен людей приверженности к труду и склонности к постоянным нововведениям, показывают, что нет никаких причин, по которым невозможно создавать системы, позволяющие большинству персонала чувствовать себя победителями.²

Но наиболее широко раскрывает понятие мотивации Э.А. Уткина в определении: “ Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации”.³ Исходя, из данного определения можно выделить два элемента: (Рис.1.).

Мотивация

Активная деятельность

Направленность

Рис. 1. Составные элементы мотивации

Таким образом, мы можем сказать, что мотивация – это процесс побуждения человеком к деятельности во имя достижения определённых целей. Мотивированность поведения означает способность определять и принимать внутренние потребности работника, коллектива и побуждать их к осознанному выбору действий по удовлетворению их индивидуальных потребностей и достижению поставленных личных и коллективных целей. Также мотивация работников означает их умения понимать, воспринимать и выполнения ими целей организации. И, исходя, из этого нужные для организации действия работников будут мотивированы, а результату данной деятельности будут высокими.

Деятельность человек находится под влиянием (воздействием) «внутренних» и «внешних» мотивов. Но эти мотивы в реальности не имеют четких различий между собой. Во многих случаях «внешние» мотивы способствуют возникновению «внутренних», и наоборот. Можно привести в пример наиболее простую модель мотивирования, и она имеет всего три элемента:

1. Потребности (представляют собой желания и стремления к достижению определенных результатов, чаще всего люди испытывают потребность к одежде, личному дому, машине и т.д., но также они нуждаются в чувстве уважения к себе, возможность личного профессионального роста и т.д.)

2. Целенаправленное поведение (действия направленные на удовлетворение своих потребностей, работники осознано выбирают своё личное целенаправленное поведение, работа в коллективе – один из способов такого поведения, также к целенаправленному поведению можно отнести стремление к повышению по должности).

3. Удовлетворение потребностей (достижение поставленной цели, когда человек чувствует облегчение, чувство комфортного состояния).

Мотивация определяется как процесс, и в связи с этим мы можем выделить шесть основных этапом мотивирования:

• Первый этап – возникновение потребности у человека

• Второй этап – поиск вариантов удовлетворения потребности (удовлетворить, подавить, не обращать внимания)

• Третий этап – формулирование дальнейших действий (целей). Определить что именно нужно и какими способами, возможно, добиться удовлетворения какой-либо потребности.

• Четвёртый этап – осуществления необходимых действий. Также на данном этапе может произойти корректировка поставленных целей в связи с возможным мотивированием.

• Пятый этап – получение какого-либо вознаграждения, которое можно использовать для дальнейшего удовлетворения потребности.

• Шестой этап – окончательное удовлетворение потребности, и поиск (возникновение) новой потребности. (Рис.2.)

Возникновение потребности

Поиск вариантов удовлетворения потребности

Формулировка дальнейших действий

Осуществления необходимых действий

Получение вознаграждения

Удовлетворения потребности

Рис. 2. Схема мотивационного процесса