j

СОДЕРЖАНИЕ

?ш*м ,«*

Предисловие редактора 3

Введение } fK . . . . Щ .ФК|<

Глава 1. Правовые основы общения с зарубежным партнером 5

1. Правовой режим иностранных граждан ^wuaS 5

2. Выдача виз и въезд в страну -дав^йдаш

■l*3j>„ Пребывание иностранных граждан в стране .^ь.. . 13

1.4. Ответственность за нарушение правил пребывания иностран­ ных граждан в стране Жш * чЙШ

Глава 2. Организация деловых контактов с зарубежными

партнерами ;^щщш,^^ . 19

1. Понятие делового протокола и этикета ; . . 1${n ... 19

2. Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций .Xg*SF?' * 22

3. Протокольные аспекты ведения переговоров j' iSSr • • • • 30

Глава 3. Деловая переписка 35

Глава 4. Технология и психология делового общения 47

1. Что и как готовить к деловым беседам и переговорам? 47

2. Подходы и типы поведения на переговорах 50

Глава 5. Конфликт? Приглашайте посредника 61

Глава б. Язык или речь без слов 67

Глава 7. Национальные особенности делового общения 79

Глава 8. Иные формы протокольных контактов с зарубежными партнерами 111

1. Визитные карточки и их использование . . . . 111

2. Подарки и сувениры 116

3. Приемы 118

Глава 9. Основные правила современного этикета 143

Словарь основных терминов 150

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. Закон Российской Федерации о порядке выезда за пределы Российской Федерации и въезда на территорию Российской Фе­дерации граждан Российской Федерации 153

2. Государственные организации Российской Федерации в зару­бежных странах 158

3. Визовые анкеты разных стран . 162

4. Праздничные и нерабочие дни в разных странах -. 171

5. Сокращения, употребляемые при написании должностей

и званий 177

6. Письма 178

7. Инструкция участнику переговоров 186

8. Тест — деловое общение: ваша самооценка 193

9. Способы складывания салфеток . . 199

10. Столовые приборы 200

11. Виды бокалов для коктейлей и рюмок для спиртных напитков . 201

12. Расположение на обеденном столе столовых приборов

и бокалов \ / 202

13. Популярные вина» коктейли, ликеры 203

предмета, явившегося орудием или объектом правонарушения; ли­шение специального права, предоставленного иностранному гражу данину (права управления транспортным средством, права охотк, рыбной ловли и т.д.); административный арест сроком до 15 сутйк.

Иностранные граждане, нарушившие Правила пребывания в нашей стране, привлекаются к ответственности в соответствии с Законом СССР "О правовом Сложении иностранных граждан в СССР". Это касается иностранных граждан, которые проживают без документов на право жительства в России или проживают по недействительным документам, не соблюдают установленный по­рядок регистрации или прописки либо передвижения, уклоняются от выезда по истечении определенного им срока пребывания, а также не соблюдают правила транзитного проезда через нашу страну (ст. 29 Закона).

Иностранным гражданам, нарушившим законодательство о правовом положении иностранцев, может быть сокращен срок пре-бывания в России (ст. 30 Закона).

Наконец, только к иностранным гражданам может быть при­менено такое щшинистративное взыскание, как выдворение из пределов Российской Федерации (ст. 31 Закона). Аналогичная практика по отношению к иностранцам, пребывающим в стране, существует и в других государствах.

Так же, как и российские граждане, иностранцы, находящиеся на территории России, в случае совершения любых преступлений подлежат уголовной ответственности в соответствии с УК РСФСР. Уголовной ответственношги подлежат и те иностранные граждане, которые злостно нарушали Правила пребывания в РСФСР, и ко­торые за эти же нарушения подвергались административным взы­сканиям (проживание без документов на право жительства или по недействительным документам, несоблюдение установленного порядка передвижения, уклонение от выезда по истечению опре­деленного срока пребывания и др. нарушения).

Необходимо специально подчеркнуть, что за исполнением За-кона "О правовом положении иностранных граждан" в России и Правил их пребывания несут ответственность и российские орга­низации, пригласившие этого иностранца в страну.

Поэтому, чтобы избежать административной и другой ответ­ственности, российские принимающие организаций должны обес­печивать своевременное разъяснение иностранным гражданам их прав и обязанностей, а также точное выполнение правовых норм в отношениях с ними. Кроме того, в соответствии со ст. 4 Правил пребывания, российские принимающие организации несут ответ­ственность за своевременное оформление документов на право пребывания иностранцев в России, передвижение по стране и выезд из нее по истечении определенного им срока пребывания.

Ш

Глава 2

ЩкН >;'&атмбаУэагШ**да^: ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ

С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИ

2.1. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ПРОТОКОЛА И ЭТИКЕТА

Итак, выполнив все требования закона и преодолев при этом массу бюрократических препон, нам удалось пригласить своего зарубежного партнера в страну. Готовясь к его встрече, мы задаем себе вопрос: существуют ли какие-то особые правила поведения в ходе делового и повседневного общения с иностранным граж­данином? Хотя никаких юридических норм здесь не существует, это не означает, что в ходе такого общения мы можем чувствовать себя совершенно свободно.

Многовековой опыт развития международных отношений по­зволил выработать важнейшие основные правила общения между представителями различных стран. Эти правила в наиболее кон­центрированном виде представлены в дипломатическом протоколе и этикете.

jLi-_t Особая роль дипломатического протокола была связана с тем, что в течение многих лет международные отношения, в основном, развивались на межгосударственном уровне, где отступление от протокола могло повлечь за собой серьезные политические по­ следствия. лА/vJ

По мере широкого развития международных экономических связей, когда в процесс международного общения включается все большее число людей — представителей делового мира, строгие правила дипломатического Протокола находят свое применение и на этом уровне. Таким образом, в основе важнейших общеприз­нанных норм делового протокола и этикета лежатиосновные прин­ципы дипломатического протокола и этикета.

Прежде всего, остановимся кратко на самом понятии дипло­матического протокола.

Нормальное общение между государствами и их представите­лями было бы невозможно, если бы они не придерживались общих основополагающих принципов взаимоотношений:

— уважение суверенитета,

19

• равенства,

• территориальной целостности,

• невмешательства во внутренние дела друг друга.

В связи с этим, возникает вопрос: каким способом, в какой форме государства должны общаться с представителями иностран­ных государств не в ущерб своему престижу и национальному достоинству? Каким образом продемонстрировать свое уважение к другому государству? Ответ на этот вопрос и дает дипломати­ческий протокол.

Дипломатический протокол — это совокупность об­щепринятых правил, традиций и условностей, соблюдаемых пра­вительствами, ведомствами^йностранных дел, дипломатическими представительствами, дипломатическими работниками и другими официальными лицами в международном общении.

Дипломатический протокол по своему назначению — катего­рия международная. Его основные нормы должны соблюдаться более или менее одинаково всеми государствами. Однако дипло­матический протокол каждой страны может иметь некоторые на­циональные черты.

В настоящее время обязательно строгое соблюдение норм дип­ломатического протокола при: признании новых государств, уста­новлении дипломатических отношений, назначении глав дипло-матш&еских представительств, вручении верительных грамот, осу­ществлении дипломатических визитов, проведении бесед и пере­говоров, дипломатический и личной переписке, подписании дого­воров и соглашение организации дипломатических приемов, ор­ганизации встреч и проводов официальных делегаций, созыве меж­дународных совещаний и конференций, отмечании разного рода праздничных и траурных событий.

Правила дипломатического протокола основаны на общеприз­нанном международно-правовом принципе суверенного равенства государств независимо от системы, размера территории и населения страны, политического влияния или экономической мощи.

Суверенитет государства выражается в таких нормах, как ока­зание почести государственному флагу, исполнение гимна и т.д.

Принцип равноправия государств проявляется в очередности представления дипломатов высокому лицу в стране пребывания, в рассадке делегаций на международных конференциях, дипломатов на дипломатических приемах.

Нормы дипломатического протокола в своей основе исходят из принципов международной вежливости. И хотя этот принцип не имеет обязательной юридическое силы, тем не менее дипломаты стараются соблюдать его нормы. Вместе с тем, дипломатический

протокол весьма гибок. В рамках общепринятых в международной практике норм возможны довольно значительные отступления. В зависимости от состояния отношений между странами, исходя из поставленных политических задач, всегда имеется возможность придать различные оттенки протокольным правилам (большая или меньшая торжественность; увеличение или сокращение количества участников официальных церемоний; повышение или понижение уровня представительства на них и др.).

Однако необходимо помнить, что любое отступление от сло­жившейся традиции, норм неизбежно будет замечено и соответ­ствующим образом истолковано.

Так, в ходе официального визита королевы Великобритании Елизаветы II в Австралию в феврале 1992 г. была допущена про­токольная вольность, которая омрачила визит самой королеве и вызвала бурю гнева на Британских островах за оказанный ей прием.

Представляя именитых гостей, а их собралось более 800, пре­ мьер-министр Австралии Пол Китинг, вероятно, непроизвольно взял английскую королему за талию. Вдобавок, его супруга, гол­ ландка по происхождению, не исполнила реверанс — уважительное коленопреклонение перед монархом, как того требует дворцовый этикет. mir

Инцидент не остался незамеченным. Пресса раздула из него целый скандал. Дело в том, что Австралия — бывший доминион Англии, затем союзник, входящий в Содружество наций, где в большинстве случаев английский монарх считается главой госу­дарства. А в Австралии это, похоже, поставили под сомнение. Случайно сложившаяся ситуация не улучшила отношения между двумя странами, которые и так были непростые, а скорее наоборот.

Таким образом, строгое соблюдение правил дипломатического протокола играет не последнюю роль в поддержании нормальных отношений между государствами и их представителями.

Что же такое деловой протокол?

В своей основе — это те же самые правила, которые регла­ментируют порядок встреч и проводов, проведения бесед и пере­говоров, организацию приемов, оформление деловой переписки и т.д.

Вместе с тем, правила дипломатического протокола на уровне делового общения стали менее консервативными, более гибкими и свободными. Однако это вовсе не исключает строгого применения

20

21

правил дипломатического протокола и в деловом общении, в случае необходимости* и не является ошибкой.