- •3 Методы исследования Методы: 1) методы наблюдения; 2) методы опроса; 3) экспериментальные методы; 4) специальные методы,обусловленные конкретными условиями организационной деятельности.
- •5.Организационная власть как базовый организационно – психологический процесс и как психическая реальность.
- •6 Отбор персонала
- •8 Ролевое поведение в организации. Связь ролевого поведения с культурой организации.
- •10 Удовлетворенность трудом и психологический климат в коллективе.
- •2.Групповая совместимость и сработанность
- •3.Сплоченность коллектива
- •5.Стиль руководства.
- •12 Коммуникативные барьеры в организации. Типы барьеров. Особенности их преодоления.
- •13. Трудовая мотивация и удовлетворённость трудом.
- •15. Персональное развитие в организации: этапы карьеры и ее планирование
- •16. Проблемное поведение. Типы проблемных работников.
- •17. Профессиональный стресс и его характеристики.
- •18 Психологическое консультирование. Формы консультирования.
- •3 Вида пк:
- •19 Групповая динамика. Особенности внутренних процессов и их влияние на эффективность деятельности группы
- •20. Взаимодействие личности и группы. Конструктивное и деструктивное развитие отношений.
- •21. Руководство и лидерство.
- •22. Психологический климат и его компоненты.
- •23 Межличностные и организационные конфликты. Причины и профилактика
- •24 Общение в организации.
- •25 Модели и типы конфликтов в организации
- •26 Управление конфликтами
- •27 Природа организационных изменений. Принятие и сопротивление
- •28 Организационная культура и её влияние на поведение людей в организации
17. Профессиональный стресс и его характеристики.
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.
В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.
18 Психологическое консультирование. Формы консультирования.
сихологическое консультирование – процесс, направленный на помощь человеку в разрешении или поиске путей разрешения, возникающих у него проблем и затруднений психологического характера.
Психологическая помощь психологически здоровым людям в их личностном развитии.
3 вида психологического консультирования: 1) проблемно-ориентированное, 2) личностно-ориентированное, 3) ориентированное на поиск ресурсов для решения проблем.
Целью псих.конс. является психологическая помощь клиенту в решении его проблем и нахождения нового качества в межличностных отношениях.
Задачи псих.конс. – создание у клиента осознанных способов действий – 5 основных задач: 1) выслушивание (активное, с использованием профессиональных технологических приемов), 2) расширение представлений клиента о себе и собственной ситуации. 3) повышение психологической стабильности клиента и формирование самодостаточности (направленность на позитив). 4) рекомендация обращения клиента к другим специалистам. 5) принятие клиентом ответственности на себя (иначе не будет личностного роста).
Принципы псих.конс. носят этический характер:
доброжелательность и безоценночность (по шкале «плохо-хорошо» оценка отсутствует)
ориентировка консультанта на нормы и ценности клиента.
запрет на дачу советов (т.к. ответственность должен принять сам клиент).
анонимность и конфиденциальность информации (исключения – когда информация предствляет опасность для людей или самого клиента)
разграничения профессиональных и личных взаимоотношений
включенность клиента в процесс консультирования (обеспечивает консультант)
Методы псих.конс. :
интервью (основной метод псих.конс.): педагогическое, врачебное, юридическое, журналистское, социальное, психологическое. Психологическое интервью: предмет интервью – динамика внутреннего состояния, цель интервью – изменение отношения к себе и собственной ситуации, содержание интервью – различные модальности внутреннего мира.
манипулирование (психологическое дергание за ниточки – действие направленное на прибирание к рукам другого человека настолько искусно, что у него создается иллюзия самостоятельности своего поведения).
*Психологическое консультирование – процесс направленный на помощь чел-у в разрешении или поиска путей разрешения возникающих у него проблем и затруднений психол-ого хар-ра.
- психол-ая помощь психически здоровым людям в их личностном развитии.