20. Взаимодействие личности и группы. Конструктивное и деструктивное развитие отношений.

гроз, «эмоциональных ударов» (унижения, оскорбления в адрес противника), ссылка на авторитет (или, напротив, его отрицание), уклонение от обсуждения проблемы, лесть и т. д. Рассмотрим несколько примеров деструктивных приемов. Запугивание и угрозы. Унижение партнера, оскорбления в его адрес. Ссылки на свой авторитет или отрицание авторитета другого. Уклонение от обсуждения проблемы. Лесть.

 

Для деструктивного конфликта характерно, что:1) Усилия сторон направлены на разрушение.2) У участников взаимоисключающие цели.3) Процедура взаимодействия не определена и не согласована.Типичный пример деструктивного конфликта на уровне тела – драка. На уровне психики – скандал. На уровне интеллекта – спор. В драке каждый стремится разрушить тело соперника. В скандале – психическое состояние. В споре – картину мира. Для конструктивного конфликта характерно, что:1) Усилия сторон направлены как на разрушение, так и на созидание. 2) Цель у участников общая.3) Процедура взаимодействия определена и согласована.Типичный пример конструктивного конфликта на уровне тела – поединок. На уровне психики – выяснение отношений. На уровне интеллекта – дискуссия. В поединке стороны выясняют, кто сильнее или какая техника и тактика более эффективна. Во время выяснения отношений определяется, кто прав, кто виноват. Во время дискуссии – кто умнее или чья картина мира ближе к истине.

21. Руководство и лидерство.

1) лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации; ^ 2) лидерство можно констатировать в условиях микросреды, руководство — элемент макросреды; 3) лидерство возникает стихийно; руководитель - либо назначается, либо избирается; 4) явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы, руководство — явление более стабильное; ^ 5) руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций; 6) процесс принятия решения руководителем более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, лидер принимает решения, касающиеся групповой деятельности; 7) сфера деятельности лидера — в основном малая группа, сфера действия руководителя – широкая соц. система.

22. Психологический климат и его компоненты.

принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из его членов

Основные показатели психологического климата:

Удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда,

Удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами,

Удовлетворенность стилем руководства,

Удовлетворенность уровнем конфликтности отношений

Удовлетворенность профессиональной подготовкой персонала

В качестве специальных мер применяются: научнообоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих кадров;

Комплектование первичных коллективов с учетом фактора психологической совместимости; применение социальнопсихологических методов, способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопомимания и взаимодействия (СПТ, деловая игра)

Психологический климат зависит от стиля руководства.

Факторы, влияющие на психологический климат группы

1. Стиль руководства

2. Особенности деятельности

3. Система взаимоотношений по вертикали

4. Система отношений по горизонтали

5. Совместимость

Методы исследования психологического климата

1. Опросные методы (анкетирование, интервью, беседа)

2. Цветовой тест отношений

3. Цветовая методика Люшера (групповой портрет)

4. Социометрия

5. ГОЛ для руководства