Адреса:

1.Проспект Перемоги, 22

Години роботи: пн-пт 09:30-18:30, сб 11:00-16:00

Телефон: +380 (44) 236-95-50

2.Вул. Івана Мазепи, 18/29

Години роботи: пн-пт 09:30-18:30, сб 11:00-16:00

Телефон: +380 (44) 254-51-10

Сайт компанії: http://www.hamalia.ua

Пошта: info@hamalia.com.ua.

1.2Структура управління туристичним підприємством, штатний розклад, посадові інструкції

Генеральний

директор

Директор по розвитку

Головний бухгалтер

Менеджер по візовому забезпеченню

Менеджер з реклами

Бухгалтер

Менеджер по бронюванню

Посадова інструкція – це документ, що регламентує виробничий процес кожного працівника. Зазвичай включає короткий виклад основних обов'язків, повноважень і необхідних навиків, що відносяться до конкретної посади в організації. [2; 229]

Згідно зі статтею 29 Кодексу законів про працю України, до початку роботи за укладеним трудовим договором власник або уповноважений ним орган зобов’язаний, зокрема:

1) роз’яснити працівникові його права й обов’язки та проінформувати під розписку про умови праці, його права на пільги та компенсації відповідно до чинного законодавства і колективного договору;

2) ознайомити працівника з правилами внутрішнього трудового розпорядку та колективним договором.

Конкретний перелік посадових обов’язків визначається посадовими інструкціями керівників, професіоналів, фахівців, технічних службовців, що їх розробляють і затверджують роботодавці на основі Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників (враховуючи конкретні завдання та обов’язки, функції, права, відповідальність працівників цих груп та особливості штатного розпису підприємства). У посадовій інструкції також закріплюються права працівника та його відповідальність. Інструкції повинні відображати повний перелік завдань та обов’язків, повноважень і відповідальності, у разі потреби мати необхідні пояснення, а всі терміни — чіткі визначення.

Генеральний директор очолює туристичну фірму, представляє інтереси підприємства у відносинах з іншими організаціями як в Україні, так і за кордоном, укладає угоди та інші акти, необхідні для функціонування підприємства. Має право раз на рік проводити аудиторську перевірку фінансово-господарської діяльності, вирішує питання щодо службових відряджень. (додаток 4)

Головний бухгалтер – керівник бухгалтерської служби, який забезпечує ведення бухгалтерського обліку на підприємстві. Забезпечує ведення бухгалтерського обліку, дотримуючись єдиних методологічних засад, встановлених Законом України “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”, з урахуванням особливостей діяльності підприємства і технології оброблення облікових даних. Організовує роботу бухгалтерської служби, контроль за відображенням на рахунках бухгалтерського обліку всіх господарських операцій. Вимагає від підрозділів, служб та працівників забезпечення неухильного дотримання порядку оформлення та подання до обліку первинних документів. (додаток 5)

Бухгалтер самостійно і в повному обсязі веде облік необоротних активів, запасів, коштів, розрахунків та інших активів, власного капіталу та зобов'язань, доходів та витрат за прийнятою на підприємстві формою бухгалтерського обліку з додержанням єдиних методологічних засад бухгалтерського обліку та з урахуванням особливостей діяльності підприємства й технології оброблення даних, забезпечує повне та достовірне відображення інформації, що міститься у прийнятих до обліку первинних документах, на рахунках бухгалтерського обліку.

Директор з розвитку визначає загальну концепцію політики розвитку підприємства; обґрунтовує цілі розвитку підприємства; розробляє ефективну стратегію розвитку й основні розділи плану розвитку підприємства; проводить «діагностику» усіх виробничих, комерційних процесів на підприємстві; підготовляє конкретні програми розвитку і реструктуризації підприємства, аналізує можливість фінансового забезпечення програм. (додаток 6)

Менеджер по бронюванню консультує клієнтів: про правила оформлення замовлень і бронювання; про категорії готелів, рівні обслуговування в них; про правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування і правилах перебування в ній; про порядок оформлення віз; про валютний і митний контроль. (додаток 7)

Менеджер по візовому забезпеченню здійснює взаємодію з дипломатичними і консульськими установами іноземних держав, Міністерством закордонних справ України; забезпечує оформлення документів клієнтів на одержання віз, паспортів, ваучерів і інших аналогічних документів; оформляє витрати по одержанню в'їзних віз, забезпечує їх оплату клієнтами; забезпечує надання клієнтам додаткових послуг, пов’язаних з одержанням робочої візи чи іншого дозволу на роботу в іноземній державі у випадку, якщо їх одержання потрібно відповідно до законодавства іноземної держави, і громадянин виражає бажання, щоб ці послуги були йому надані; доводить до відома туристів рекомендації Міністерства закордонних справ з питань перебування в іноземних державах при виникненні обставин, що серйозно утрудняють вживання заходів по захисту громадян України і надання їм заступництва з боку України. (додаток 9)

Менеджер з реклами – фахівець, який виконує певні дії по просуванню на ринок марки, послуги або ідеї. Менеджер з реклами – планує і керує рекламною діяльністю виходячи з цілей клієнтів і їх фінансових можливостей; координує діяльність рекламного агентства з розроблення рекламних програм, повідомлень, вибору придатних засобів масової інформації, часу появи реклами.

Менеджер з реклами застосовує знання з ринкової економіки та підприємництва, порядку ціноутворення та оподаткування, маркетингу та менеджменту, рекламної справи, засобів обчислювальної техніки, порядку розроблення договорів і контрактів на організацію і проведення рекламних кампаній, навичок етики ділового спілкування.

Основною якістю менеджера з реклами є комунікабельність. Менеджеру з реклами важливо вміти переконливо та невимушено розмовляти з різними людьми, у тому числі з першими особами компанії. Активність для менеджера з реклами є умовою успішної кар’єри. Також менеджер з реклами повинен володіти креативним мисленням, бути здатним прораховувати рекламні заходи щодо збільшення продажів в короткостроковій і довгостроковій перспективі.

Менеджер з реклами повинен аналізувати мотивацію попиту на продукцію, що виробляється, або на послуги, що надаються, підтримує необхідні зв’язки з іншими структурними підрозділами підприємства, здійснює керівництво підлеглими працівниками.

Кваліфікаційні вимоги – повна вища освіта напрямку підготовки «Менеджмент» (магістр, спеціаліст) без вимог до стажу роботи або повна вища освіта (магістр, спеціаліст), стаж роботи за фахом - не менше 2-х років та післядипломна освіта за напрямом «Менеджмент». (додаток 8)