7. Каковы основные этапы создания концепции

предприятия?

Разработка планировки предприятия и его интерьера. Необходимо определить тип предприятия, его размеры, количество торговых залов, этажность, планировку предприятия; оборудование предприятия, мебель, расстановку, технологию продажи товаров и т.п.Выбор материала для строительства здания фирмы и оформления интерьера. На этом этапе надо выбрать тип материала для здания предприятия и для оформления интерьера. Надо обратить внимание на то, чтобы стоимость материала соответствовала общей концепции предприятия. Выбор месторасположения предприятия.Необходимо не только указать место расположения, но и уточнить возможности передвижения потребителей, наличие авиа- и железнодорожных линий, близких маршрутов городского транспорта и т.д. Большое значение имеет окружение предприятия: наличие других предприятий торговли и сферы услуг, экологическая обстановка, шум. Не рекомендуется размещать предприятия, главной целью которых является предоставление клиентам комплекса услуг, включая полноценный отдых, тишину и спокойствие, вблизи автостоянок, бензоколонок, ремонтных мастерских и т.д. Другим отрицательным примером может быть размещение крупных предприятий торговли и питания, рассчитанных на одновременный прием большого количества покупателей и посетителей при кратких сроках обслуживания, в жилых массивах, вдали от основного потока потребителей.Учет культурных традиций региона.Для создания особой обстановки внутри предприятия, отличительной его особенности возникает необходимость подчеркнуть местные традиции и привычки населения региона соответствующим оформлением интерьера, предоставлением комплекса услуг, учитывающих местную культуру.Выбор сегмента потребителей услуг.На этом этапе окончательно уточняется тип клиента, его потребности и желания, уровень развития спроса, его сезонности, возможность расширения рынка за счет другого сегмента и т.д.Перечень услуг, предоставляемых предприятием (ожидание клиента).На данном этапе окончательно согласовывается перечень услуг, возможность предоставления комплексного (интегрированного) продукта, режим работы предприятия, уровень качества обслуживания, устанавливаются примерные цены на товары и услуги. В первую очередь необходимо обратить внимание на качество товаров, способы их реализации, на организацию реализации услуг. Тип связи с потребителем.При создании нового предприятия необходимо предоставить потребителю нужную информацию. Важное значение приобретает правильно подобранное название предприятия, его эмблема, марка продукта, наружное оформление здания, вывеска и т.д. Необходимо также продумать рекламу фирмы, способы ее подачи и средство рекламы. Главное, чтобы реклама была краткой, ясной, достоверной, способствовала привлечению внимания, побуждала к определенному действию, имела строгую направленность на своего потребителя.Необходимо указать взаимосвязь с посредническими организациями, которые осуществляют связь с потребителем по месту его проживания, работы и т.д.

8. Что такое инновация и каковы основные этапы разработки инновационных проектов? Какие факторы стимулируют появление инноваций?Инновация – это новый или усовершенствованный продукт, внедрённый на рынке или процесс осуществления внедрения новшеств. Этапы: 1.фундаментальные исследования (теоретический поиск: генерирование идей, их отбор и разработка, определение возможности их практической реализации). 2.прикладные исследования (от лабораторных опытов до образца). Создание и испытание экспериментальных моделей, изготовление специального оборудования) 3.опытно-конструкторские разработки (доводка опытного образца до пригодного в производстве вида). Разработка технического задания: габариты, вес, цена и др. создание рабочего проекта с полной документацией для изготовления в производстве). 4.освоение производства нового изделия (подготовка производства и реализации, массовый выпуск). Оценка рыночных перспектив, патентная защита, подготовка производственных мощностей, организация сбытовых сетей, освоение выпуска, ввод в эксплуатацию, потребление. Потребность в инновациях возникает под действием как внешних, так и внутренних факторов. Внешние: конкурентная борьба, задачи завоевания новых рынков, изменением политической, демографической, правовой ситуации и пр. внутренние: неблагоприятные условия труда, рост производственных затрат.