5. Каковы основные факторы оценки

эффективности системы управления предприятием?

Эффективная система управления возможна при научном управлении. То есть это управление с правильно выбранными целями, средствами их достижения, при наилучшем использовании ресурсов, с получением наивысших результатов. Эффективная система управления организацией по определению обязана обеспечить рост эффективности функционировании объекта управления.Наиболее комплексным критерием уровня эффективности системы управления организацией является динамика развития (производительности) объекта управления, которая количественно характеризуется отношением объема выпуска (с учетом улучшения качества товаров и услуг) на единицу используемого ресурса (ресурсов). Например — в единицу времени, или — на тонну расходуемого металла, или — на рубль затрат и тд. Однако при этом необходимо сравнивать полученные показатели с аналогами (другими объектами, которые принимаются за основу сравнения, например с конкурентами), с планом, с базовым уровнем.Повышение производительности объекта опирается на согласованный комплекс мероприятий по совершенствованию выполнения всех функций управления всеми процессами, в которых задействованы все элементы объекта управления. При этом под «совершенствованием» понимается использование всех сформулированных научных принципов рационального (эффективного) управления.Эффективность управления может быть выражена степенью достижения целей развития объекта (управляемой подсистемы). Однако дело в том, что цели ставятся различными группами участников воспроизводственного процесса (инвесторами, руководителями, персоналом, потребителями, поставщиками, государством и др.) и найти результирующую общую характеристику весьма сложно.Возможно, что единственная цель, которая близка почти каждому, - это сохранение и успешное развитие предприятия, что позволяет надеяться на достижение каждым своих целей хотя бы в будущем. Эта цель (уровень ликвидности) наиболее адекватно выражается в рыночной экономике через максимизацию расчетной прибыли.Иногда эффективность управления пытаются определить сопоставлением результатов и затрат, т.е. при помощи разнообразных показателей прибыли, рентабельности, дохода. Стоимостные показатели эффективности реализуются только через достижение конкретных материальных целей (производство и реализация продукции, качество, сроки поставки и т.д.). Поэтому уровень эффективности управления может характеризоваться также соответствующими показателями.Эффективность управления может также характеризоваться многочисленными специфическими частными показателями эффективности самого процесса управления: надежностью системы управления, которая позволяет с высокой степенью надежности обеспечивать систематический рост производительности; коэффициентом использования работников во времени и коэффициентом загрузки оборудования; коэффициентом, характеризующим быстроту принятия решения и т.д.

6. Какова роль руководящих кадров в обеспечении

эффективности управления организацией?

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знания его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.Важнейшими принципами руководства персоналом являются:

- возложение ответственности на каждого работника за его работу;

- каждый работник должен знать, кому он подчинен и от кого получает указания.

Система управления, состоящая из иерархии ступеней, предполагает закрепление различных этапов управления за отдельными руководителями или органами управления. Эти руководители имеют различные ранги.Главной задачей высшего руководства является процесс управления в целом: координация разных функций, их увязка и согласование; подбор руководителей соответствующих служб и подразделений; организация иерархии управляющей системы в целом.Руководители среднего и низового уровня выступают как организаторы определенных видов работ. В их обязанности входит: составление общего плана работы; объединение людей для работы; руководство работой; согласование работы отдельных частей организации и отдельных работников; контроль за работой.Цель управления персоналом — побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Считается, что руководитель должен не приказывать своим подчиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей.Повышение эффективности руководства персоналом достигается за счет использования таких факторов, как:

- хорошая организация и использование рабочих мест; производственных площадей;

- систематическая переподготовка и повышение квалификации работников;

- обеспечение стабильности занятости;

- разработка и реализация социально-экономических программ.Конкретная ответственность за общее руководство персоналом возлагается на профессионально подготовленных работников отделов кадров.Задача состоит в том, чтобы кадровые службы превращались в центры по разработке и реализации стратегии организаций по труду. Это означает, что они должны оказывать помощь в развитии бизнеса посредством найма высококвалифицированных работников, планирования карьеры, оценки производственной деятельности и совершенствования оплаты труда. Основу содержательной работы кадровых служб составляют:

- формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, высвобождение, анализ текучести и т.п.);

- развитие работников (профессиональная ориентация и переподготовка, аттестация и оценка персонала, организация продвижения по службе);

- совершенствование организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда.

Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.