Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финуниверситет)

Новороссийский филиал Финуниверситета

Кафедра «Бизнес-информатика»

Контрольная работа

по дисциплине «Реинженеринг бизнес-процессов»

Тема 1.3-1.5

Исполнитель: Десятова С.г

Специальность: ББИ

Курс: 4

Группа: 1Б-ИУ200

№ зачетной книжки: 100.17/120

Преподаватель: Дьяченко С.В

Новороссийск 2016

Содержание: стр.

1.Введение(Цель)…………………………………………………………….3-4

2. Правила выделения процессов в организации…………………………5

2.1. Классификация процессов……………………………………………..6-7

2.2. Размер и число процессов ……………………………………………..8-9

3. Техника пошагового выделения процессов…………………………….9-11

3.1. Применения правил выделения процессов…………………………….11-14

3.2. Пошаговое выделения процессов организации ………………………14-16

4.Практический пример выделения процессов торгово-производственной организации ………………………………………………………………….17

4.1. Исходные данные по компании………………………………………17-19

4.2. Результаты обследования компании консультантами………………19-27

4.3. Проект сети процессов компании……………………………………28-32

Заключение………………………………………………………………….33

Список использованной литературы……………………………………...34

Введение :

Создание систем эффективного управления организациями самого разного характера и сферы деятельности — одна из проблем, стоящих перед современным динамичным менеджментом. Универсального алгоритма для создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом. В число наиболее передовых методов построения систем эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. Последний заключается в выделении в организации сети процессов и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности организации. Существует несколько методик по внедрению процессного подхода к управлению. Комплексная методика, разработанная авторами книги, неоднократно опробована на практике, она включает в себя важнейшие аспекты менеджмента:

выделение процессов в системе управления организацией;

стратегический менеджмент — построение системы стратегических целей и показателей деятельности организации (на основе методики BSC) и интеграция ее в систему управления процессами;

оперативное управление деятельностью организации на основе принципов процессного подхода;

делегирование полномочий руководителям среднего звена для снижения рутинной нагрузки на топ менеджеров организации;

принципы и методы измерения и непрерывного улучшения процессов организации;

разработку и внедрение в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000.

В современном менеджменте произошло постепенное сближение понятий «процесс» и «бизнес-процесс», поэтому в данной книге оба термина используются как синонимы. К сожалению, в сегодняшней практике реорганизации бизнес-процессов существует определенная степень разобщенности в действиях различных служб и руководителей предприятий. Например, IT-служба внедряет ERP-продукт и для этих целей создает свою схему бизнес-процессов на основе референтных моделей, встроенных в состав продукта. Одновременно с этим служба качества занимается разработкой системы менеджмента качества и описывает свои «процессы системы менеджмента качества».