3.3. Анализ и оценка управления рекламной деятельностью ооо «Обувной магазин хо»

Одной из важнейших сфер деятельности современных предприятий является управление рекламной деятельностью, так как именно реклама сегодня, действительно доказав общепринятое выражение, «является двигателем торговли».

Являясь значимой частью маркетинговых технологий, реклама также служит инструментом создания ощутимого конкурентного преимущества. Прямое воплощение маркетинговых стратегий – это и есть, по сути, рекламная деятельность, обращенная непосредственно на потребителя и являющаяся частью комплекса маркетинговых коммуникаций.

Как показывают практические исследования, управление рекламной деятельностью предприятий ведется зачастую без учета стратегий маркетинга, не соприкасаясь с маркетинговой деятельности предприятия в целом, что приводит, в конечном итоге к тому, что затраты на рекламу растут, а ее эффективность наоборот, падает. В целом оценка эффективности управления рекламой торгового предприятия позволяет получить информацию о целесообразности проводимой

рекламной политики и результативности ее инструментов, методов и средств, определить оптимальный баланс уровня воздействия рекламной деятельности компании на потенциальных потребителей, принять решение о внедрении и изменении рекламных стратегий, оперативно реагировать на действия основных конкурентов. Объект исследования – магазин «Обувной магазин ХО».

Предмет исследования – отношения, связанные с процессами управления рекламой в торговой организации .Основой теоретического исследования явились законодательные акты РФ, а также базовая учебная литература по исследуемой теме, теоретические исследования отечественных авторов, статьи в периодических и специализированных изданиях, посвященных тематике "управление рекламой", справочная литература, периодические издания по данной проблематике; отчётность магазина «Обувной магазин ХО».

Оценка эффективности – обязательная составляющая часть рекламной кампании. Эффективность рекламы или рекламной кампании в целом характеризуется соотношением результатов (эффекта) конкретной рекламной кампании и затрат на ее проведение. Выделяют экономическую и коммуникативную эффективность рекламы. Под экономической эффективностью рекламы понимают результат рекламной кампании предприятия, который выражается в улучшении показателей финансово-экономической деятельности предприятия, в том числе росте объемов реализации продуктов и услуг, увеличении прибыли, расширении занимаемого рынка и т.п. Непосредственную связь между качеством рекламы и увеличением (или объемом продаж) установить трудно. Тем не менее в маркетинге используются разнообразные формулы, позволяющие приблизиться к моделированию этой связи. Одна из самых известных – формула определения коммерческой эффективности рекламы ROI (return on investment) – отношение прироста продаж к инвестициям в продвижение, называемое коэффициентом окупаемости инвестиций: где ΔХ – разница между объемом продаж до и после рекламной кампании; I – рекламный бюджет. «Обувной магазин ХО» использует следующие виды рекламы: наружная реклама, печатная реклама, интернет-реклама. Наружная реклама была выбрана для использования, так как она является достаточно популярным, эффективным и относительно недорогим видом рекламы. «Обувной магазин ХО» использует такие виды наружной рекламы как баннеры и вывеску. Печатная реклама включает в себя: листовки, буклеты, товарный чек, упаковка. Реклама в интернете: официальный сайт, реклама на сайте afisha.ru. Реклама в социальных сетях: твиттер, инстаграм, фейсбук. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что «Обувной магазин ХО» обладает хорошо продуманным, запоминающимися, ярко выраженным фирменным стилем, использует широкий спектр ATL-рекламы, ведет активную рекламную деятельность. Для того, чтобы рассчитать эффективность рекламы сначала надо подсчитать затраты на рекламу. Расчет затрат на рекламу на месяц (декабрь) Вид рекламы Количество Затраты, руб. Наружная реклама Билборд 3х6 2 48 850,00 Баннеры на металлокаркасе с подсветкой 2 54 000,00 Печатная реклама Листовки А5, 4+0,печать 10 000 6661,00 Дизайн листовок и буклетов 4000,00 Распространение печатной рекламы 2000,00 Буклеты А4, 4+4, печать 5000 13 765,00 Сувенирная реклама Новогодние шары для елки 500 7400,00 Печенья с предсказаниями 500 5400,00 Интернет-реклама Поддержка социальных сетей 7000,00 Итого: 149 076,00 В итоге затраты на рекламную деятельность в течение месяца составили 149 076 руб. Объем продаж «Обувной магазин ХО» на конец месяца (декабрь) составил 1 200 000 руб. В предыдущем месяце объем продаж магазина составил 1 040 000 руб. Исходя из этих данных рассчитаем коэффициент ROI: Если инвестиции имеют положительный коэффициент ROI, то их следует наращивать. Если коэффициент окупаемости инвестиций отрицателен, то рекламная деятельность ведет к снижению объема продаж. Очевидно, что если в результате расчета получилось значение меньше 100%, то данная рекламная кампания убыточна, на привлечение посетителей тратится больше денег чем зарабатывается на продаже им услуг. Коэффициент ROI рекламной деятельности «Обувной магазин ХО» равен 107%. Это свидетельствует о том, что рекламная деятельность не приносит убытков, но приносимая ей прибыль довольно мала и положительный результат следует наращивать. Коммуникативная эффективность рекламы характеризуется степенью привлечения внимания потенциальных клиентов, яркостью и глубиной их впечатлений, запоминаемостью рекламных обращений. Для оценки коммуникационной эффективности был проведен опрос, в котором участвовало 200 человек. Из 200 человек 82% вспомнили, что видели рекламу «Обувной магазин ХО» Из результатов опроса, можно сделать вывод о том, что реклама магазина является довольно запоминающейся, так как ее смогли вспомнить 82% опрошенных, но большинство опрошенных запомнили лишь наружную рекламу, а рекламу в интернете видели всего лишь 8%. В рекламной деятельности магазина существуют и недостатки, такие как: отсутствие рекламы в печатной прессе, недостаточное использование интернет-рекламы. В связи с этим предлагается: 1. Создание рекламы в прессе. Магазин может ориентироваться либо на деловую и информационную, либо на развлекательную прессу. Первая подходит для рекламы и продвижения акций, актуальных для деловой аудитории вторая – для имиджевой рекламы информационных целей. 2. Планирование и реализация рекламы в Интернете. Из данных опроса для определения коммуникативной эффективности рекламы, видно, что только лишь 8% респондентов видели рекламу «Обувной магазин ХО» в интернете. Чтобы повысить этот показатель следует разработать стратегию рекламы в Интернет. 3. Сделать акцент на BTL –рекламу Разнообразные рассылки (почтовые, sms, e-mail и другие) Промоакция – отличный способ не на словах, а на деле показать потребителям качество товаров или услуг. Интерактивные мероприятия, направленные на потенциальных клиентов, вовлекают их в действие и делают заинтересованными участниками Btl-акции, внушают доверие к фирме, которая не боится показать товар лицом Программы лояльности (дисконтные карты)

Таблица 4 - Прогноз основных показателей деятельности ООО " Обувной магазин ХО " на 2014 - 2015 гг., тыс.руб.

Показатели	2013	2014	2015
Объем товарооборота	9038000	1006670	1200000
Выручка, тыс.руб.	950	1573	2 150
Себестоимость товара, тыс.руб.	1100	1 520	1 580
Чистая прибыль, тыс.руб.	530	595	648
Численность персонала, чел.	7	7	7
Выработка на одного работника	559	578	630