Конкуренция

Каждый банк заинтересован в привлечении максимального количества клиентов на РКО. «Это и является основным двигателем совершенствования используемых технологий, расширения продуктовой линейки, повышения уровня сервиса», — заметил управляющий Сибирским филиалом ОАО «Промсвязьбанк» Константин Каменщиков. Поэтому конкуренция среди банков в сегменте РКО достаточно велика: в регионе продолжает развиваться розничная торговля, остаются востребованными транспортные услуги, в сфере малого бизнеса появляются новые организации. «Привлекая клиента на открытие расчетного счета, любой банк тем самым формирует диверсифицированную клиентскую базу для дальнейших кросс-продаж, — поясняет Дмитрий Дугаров. — РКО позволяет быстрее и качественнее анализировать предприятие для целей кредитования. Степень сотрудничества с банком влияет и на величину ставки по кредиту: банки всегда охотнее кредитуют «своих» клиентов под более низкие ставки, учитывая полученные и прогнозируемые к получению комиссионные доходы от услуг РКО». Кроме того, многие банки, заинтересованные в привлечении новых клиентов, предлагают дополнительные выгодные условия. В этом сегменте идет очень серьезная конкуренция за клиента малого и среднего бизнеса. В основном путем предложения разнообразных кредитных продуктов и допуслуг.

Участники рынка отмечают, что РКО для новых клиентов является своеобразным тестом, который позволяет им оценить качество предоставления услуг конкретного банка и возможность расширения дальнейшего сотрудничества с ним по другим направлениям. «Банк, предлагающий финансовое решение по ключевой потребности крупного клиента, впоследствии имеет сильное преимущество и по расчетно-кассовому обслуживанию крупного клиента и группы предприятий», — поясняетзаместитель управляющего филиалом Западно-Сибирский ОАО «Собинбанк» Наталья Федорова. — Если рассматривать сегмент РКО вне других областей банковского обслуживания, что характерно для малого и среднего бизнеса, конкуренция происходит на уровне сервисов и скорости обслуживания. Открытие расчетного счета в день обращения клиента, доступная и многофункциональная система ДБО, платежи «день в день», оперативная обратная связь от банка клиенту — это, на наш взгляд, критерии, которые в условиях «одинаковых» тарифов и наборов услуг являются ключевыми при выборе обслуживающего банка. Обеспечение такого качественного наполнения РКО — это достаточно затратная процедура с большой долей инвестиционной составляющей, и чем позже банк приступает к подобной модернизации, тем сложнее для него бороться за клиента. За последние три года такая конкуренция значительно обострилась».

Большинство экспертов говорят о стремлении банков совершенствовать свои сервисы для привлечения новых и удержания старых клиентов. Интересно посмотреть и на текущий расклад сил в этом сегменте. «Сбербанк России (по СФО) с долей в 49,6% занимает 1-е место в сегменте РКО по Сибирскому федеральному округу. На 2-й позиции находится МДМ Банк (4,5%). ВТБ24 (3,5%), Газпромбанк (3%) и Россельхозбанк (2,7%) замыкают пятерку лидеров сегмента», — подсчиталвице-президент, директор по корпоративному бизнесу Новосибирского филиала НОМОС-БАНКа Борис Миленин. «Очевидно, что с большим отрывом от всех прочих игроков лидирует Сбербанк РФ. На наш взгляд, лидерами в сегменте РКО являются Сбербанк РФ, Банк ВТБ24, Альфа-Банк, НОМОС-БАНК и Промсвязьбанк», — комментирует расстановку силКонстантин Каменщиков.