1.3Структурная схема центрального объекта:
Структура Кулундинского почтамта 2008 год.
Рисунок.1Структурная схема Кулундинского почтамта
Центральному объекту подчинены отделения почтовой связи, которые являются производственным подразделением Почтамта, территориально удаленными от него с целью обеспечения максимальных удобств пользования услугами связи клиентурой.
При развитии сети отделений почтовой связи и пунктов связи в городах следует предусматривать возможность их размещения в комплексной системе общественного обслуживания (торговли, общественного питания, бытового обслуживания и т.д.). При открытии отделения почтовой связи следует исходить из принципа равномерности их распределения. Размещение отделений почтовой связи в составе торговых центров обеспечивает населению одно из важнейших удобств - экономию времени при получении различных видов услуг.
Независимо от указанных нормативов, планируется открытие отделений почтовой связи в зданиях железнодорожных вокзалов, аэропортах, на водных пристанях, автострадах. Для размещения отделений почтовой связи выделяются помещения на первых этажах здания, которые пригодны для размещения средств связи и удобны для культурного обслуживания граждан и юридических лиц.
Отделения почтовой связи – это структурное подразделение почтамта. ОПС территориально удаленны от почтамта с целью обеспечения максимальных удобств в предоставлении всех видов услуг почтовой связи пользователем (клиентом). Они производят все операции по обслуживанию пользователей широким спектром почтовых и непочтовых ( почтовые денежные переводы, WU, TLG+, коммерция, услуги ПКД и т.д.), обеспечивают первичную обработку и доставку почтовых отправлений адресатам на дом.
По условиям обслуживания отделения почтовой связи подразделяются на открытые, для обслуживания физических и юридических лиц, т.е. доступные для пользования всем потребителям услуг почтовой связи; и закрытые, для обслуживания предприятий, учреждений и организаций (гостиницы, санатории, войсковые части и т. д.), и являются доступными только для определенных лиц пользователей.
Важным условием для развития и размещения сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков является максимальное приближение услуг почтовой связи к клиентуре.
Планирования развития сети отделений связи в городах и анализ существующих уровней развития сети отделений почтовой связи в городах производится по нормативам, которые построены по типам города, в зависимости от численности населения города(приказ №171 от 27.04.81г).
Нормативным показателем развития сети отделений почтовой связи открытого типа является численность населения, обслуживаемого одним отделением почтовой связи (тыс. чел.)
Основным показателем развития закрытых отделений почтовой связи является их хозяйственно – политическое значение с учетом объемов почты, обеспечивающих эффективность работы этих отделений почтовой связи.
Эффективной формой обслуживания является сочетание самообслуживания через автоматы и полуавтоматы с обслуживанием клиентуры оператором. Размещаются автоматизированные пункты связи (АПС) в местах наибольшего скопления населения.
В соответствии с исходными данными о численности населения и нормативными показателями, определим потребность в отделениях почтовой связи открытого типа в целом по городу по формуле:
Nопс = Н*К , (1)
h
где Н- численность населения, проживающего в городе, тыс. чел.;
К- коэффициент, учитывающий тяготеющее население;
h- численность населения, обслуживаемая одним ОПС, тыс. чел. Определяем минимальное количество отделений почтовой связи открытого типа, которое должно быть в городе по формуле (1):
Nопс = 340000 * 1.3 : 18 = 24.55 ≈ 25 ОПС; (1),
Nобщ 25 ОПС, в том числе и закрытого типа, поэтому имея исходные данные Nобщ - Nз= Nоткр. Определим количество ОПС открытого типа в городе:
Nоткр = 22 - 5 = 17 ОПС;
Вывод: на территории рассматриваемого города имеется 17 ОПС открытого типа, а по нормативу минимальное количество должно быть 25 ОПС, таким образом, для удовлетворения услуг потребителей и обеспечения качества обслуживания необходимо открыть 8 ОПС открытого типа.
Для улучшения обслуживания населения в городах организуется сеть почтовых ящиков, которая определяется 2 – 4 П/Я на 1 км2 жилой площади. Почтовые ящики размещаются одинаково на всей территории города на видно и доступном месте удобном для пользователей, с возможностью подъезда к ним транспортных средств и выемки писем.
Независимо от нормативов, установка почтовых ящиков предусматривается у входа в отделение почтовой связи, в операционном зале Почтамта и отделений почтовой связи, на вокзалах, в аэропортах.
Для ускорения доставки местной корреспонденции вывешиваются специальные почтовые ящики только для писем, пересылаемых в пределах города.
Организация федеральной почтовой связи имеет право на безвозмездное размещение почтовых ящиков на стенах жилых и административных зданий и других местах, удобных для сбора простых писем и почтовых карточек.
Почтовые ящики должны находиться в исправном состоянии, на каждом почтовом ящике указываются наименование, определяющее принадлежность организации почтовой связи, присвоенный почтовому ящику номер, количество выемок корреспонденции, время первой и последней выемки.
Выемка писем из почтовых ящиков г.Барнаула производится 12 раз в неделю, 2 раза в день с понедельника по пятницу и по одному разу в субботу и воскресенье . Выемка писем из почтовых ящиков, размещенных на территории города, производится согласно установленным нормативам, водителями транспортных средств в установленное расписанием время.
Количество и время выемок из почтовых ящиков за день - определяется из расчета 2-4 почтовых ящика на 1 км2. Независимо от нормативов, установка почтовых ящиков предусматривается у входа в отделение почтовой связи, в операционном зале, на вокзалах, аэропортах. Размещаются почтовые ящики равномерно на территории города в местах, удобных для клиентуры, и с учетом возможности подъезда к ним транспорта для выемки писем.
На почтовых ящиках указанно сколько раз и когда вынимается почта. Например: перед дверью в отделение почты 658920 на ящике написано «выемка писем производится 3 раза в день, кроме воскресенья», а на подъезде жилого дома «выемка производится 3 раза в неделю».
Рассчитаем минимальную и максимальную нормативную сеть почтовых ящиков в городе, используя нормативные данные по формуле:
N= S×Nнорм;
где S- площадь;
Nmin = 2 п/я;
Nmax = 4п/я.
Nп/я.min = 54 × 2 = 108 п/я.
Nп/я.max = 54 × 4 = 216 п.я.
Вывод: сеть почтовых ящиков, согласно нормативам, должна быть не менее 108 и не более 216 почтовых ящиков, мы имеем по исходным данным 200 почтовых ящиков вывешенных в городе, что соответствует нормативному значению, следовательно, удовлетворяет потребности пользователей в услугах почтовой связи и обеспечивает качество обслуживания.