Глава 3. Пути совершенствования коммерческой деятельности на основе салона оптики «Очкарик», г. Балашиха и их экономическое обоснование

Анализ конкурентов деятельности Агрофирмы ООО «Арфедо» выявил не достаток рекламы в данном районе. По опросам, проводимых в магазинах-салонах, после приобретения какого-либо товара, большинство покупателей либо просто проходили мимо, либо являются нашими постоянными клиентами

Чтобы улучшить коммерческую деятельность салона и привлечь большее количество клиентов я предлагаю большее внимание уделить рекламе, а именно:

1. Изменить цвет вывески, находящейся на фасаде ТЦ «ВЕРТИКАЛЬ», на более броскую

7000т.р. - 0,6% от прибыли

5% - привлечет посетителей

2. Добавить рекламу в местную газету («ФАКТ»)

2000т.р - 0,2% от прибыли

10%-15% привлечет посетителей

3. Размещение рекламы на плазменном телевизоре, находящейся в г. Балашиха, возле «Доски Почета»

50000т.р. - 15% от прибыли

20%-25% - привлечет посетителей

4. Так же чтобы привлечь покупателей и чтобы они не проходили мио нашего салона, а он находится в в зоне, куда обычно человеческий глаз не смотрит, я предлагаю поставить картонный муляж человека на против эскалатора. Разместить на нем наши спец- предложения и указатель к нашему салону.

3000т.р - 0,3% от выручки

Это позволит 30% - 40% покупателей не проходить мимо нашего салона 15% дать информацию о проводимых акциях

Вывод:

Затраты по улучшению коммерческой деятельности салона - 62000т.р.

Это ~7% от месячной прибыли

Эффективность проектов ~70-80%

Увеличение выручки ~20%

Заключение

коммерческая сбытовая служба предприятие

Коммерческая деятельность оказывает непосредственное воздействие на эффективность производства и практически влияет на все основные показатели работы предприятия.

Современное состояние сферы торговли характеризуется высокой степенью интенсивности, постоянно растущей многоканальной сбытовой сетью, увеличением оборачиваемости материальных, денежных и информационных потоков. Анализ хозяйственной деятельности предприятия подтверждает тенденции, сложившиеся в секторе торговли на современном этапе. Финансовое положение предприятия характеризуется не достаточно приемлемой для современных условий функционирования степенью стабильности.

Результаты анализа основных показателей деятельности коммерческой службы позволяют сделать следующие выводы.

Организационная структура коммерческой службы имеет ряд недостатков:

- большинство работников коммерческой службы предприятий не имеет высшего экономического образования, в том числе по специальности «Коммерция»;

- отсутствует бюро планирования закупочной работы, или специалист, выполняющий эти функции;

- отсутствует собственная методика продвижения товаров и стимулирования спроса.

Анализ выполнения плана по основным показателям работы коммерческой службы предприятия показал необходимость повышения уровня плановой работы на ОАО «Московское объединение».

Предприятие не использует систему автоматизации при регулировании поставок готовой продукции, и не производит оценку при выборе потенциального покупателя.

На основе выявленных в ходе анализа недостатков в оперативно- сбытовой работе коммерческой службы, выдвинуты следующие предложения:

-необходимо внести изменения в организационную оперативно- сбытовой деятельности предприятия;

-осуществить переподготовку кадров и повышение квалификации работников коммерческой службы предприятия при внедрении системы автоматизации.

Вообще говоря коммерческую деятельность по праву считают одной из главенствующих основ устройства известной нам цивилизации. Она возникла как результат разделения труда в обществе. Коммерческая деятельность состоит в практической реализации широчайшего комплекса взаимосвязанных торгово-технологических решений, которые направлены на организацию и совершение купли-продажи различных групп товаров и оказание покупателям торговых и сопутствующих (дополнительных) услуг для извлечения прибыли.

Торговые предприятия и учреждения (магазины, базы, розничные точки, сети, индивидуальные предприниматели) в процессе ведения коммерческой деятельности изучают текущий спрос населения на те или иные товары, анализируют рынок их сбыта, рассчитывают складывающуюся потребность в товарах, определяют поставщиков и места закупки (мелким, средним или крупным оптом), устанавливают хозяйственно-договорные отношения с поставщиками, ведут оптовую торговлю или реализуют товары в розницу, обеспечивают рекламно-информационную поддержку бизнеса. В процессе коммерческой деятельности ведется постоянная и серьезная работа, связанная с формированием ассортимента и регулированием товарных запасов, оказанием торговых и сопутствующих услуг клиентам-покупателям. Все перечисленные нами технологические операции тесно взаимосвязаны друг с другом и выполняются в четкой и обоснованной торговым процессом последовательности.

Субъектами коммерческой деятельности могут являться юридические и физические лица, которые наделены правом ее осуществления. Что касается объектов коммерческой деятельности, то ими являются конкурентоспособные товары и услуги, востребованные на потребительском рынке.

Основные принципы коммерческой деятельности таковы:

- современная (что подразумевает качество во всех его проявлениях и доброжелательность) культура обслуживания клиентов-покупателей;

- эффективность и оптимальность принимаемых коммерческих решений;

- безусловное соблюдение положений действующего законодательства (как при осуществлении всех торговых операций, так и при оказании дополнительных и сопутствующих услуг);

- обеспечение прибыльности торговой предпринимательской деятельности.

Торговцы обязаны знать положения действующего законодательства и других нормативно-правовых актов, которые регламентируют коммерческую деятельность в торговле, уметь разрабатывать и реализовывать комплекс решений, приносящих прибыль предприятию торговли, быть инициативными и способными в отдельных случаях рискнуть.

Коммерческая деятельность организаций и предприятий торговли в сегодняшних условиях строится на основе общепринятых принципов равноправия всех торговых партнеров, строгой финансовой и материальной ответственности договаривающихся сторон в ракурсе выполнения ими принятых на себя договорных (контрактных) обязательств. Правовая основа коммерческой деятельности в торговле регулируется положениями Конституции РФ, Гражданским кодексом и другими законодательными и нормативными актами, которые четко и однозначно регламентируют коммерческую деятельность имеющих на нее право торговых учреждений и организаций, включая индивидуальных предпринимателей. Сегодня перечень таких коммерческих структур достаточно широк, появились такие организационно-правовые виды, которые могут удовлетворить любые запросы учредителей-организаторов (участников, партнеров, владельцев и проч.).

Система свободного предпринимательства, практикуемая в подавляющем большинстве экономически развитых стран мира, основывается на независимости, самостоятельности и ответственности всех хозяйствующих субъектов. Перед коммерческими отделами торговых предприятий это обстоятельство ставит ряд важных задач.

Они обязаны строить взаимоотношения с партнерами (договорные отношения) на взаимовыгодных условиях, привлекая в товарооборот готовую продукцию производителей и иных поставщиков разных форм собственности, в том числе индивидуальных предпринимателей. Это же касается и зарубежных поставщиков товаров. Соответственно, следует расширять и углублять договорные отношения с поставщиками, увеличивать действенность и эффективность контрактов на поставку товаров, всемерно улучшать договорную дисциплину в смысле четкого исполнения принятых на себя обязательств. Серьезный акцент следует сделать на развитии долговременных хозяйственно-экономических связей с определенными поставщиками товаров.

Важными элементами работы коммерческих отделов являются постоянное изучение тенденций и перспективное прогнозирование емкости рынка, совершенствование и развитие продаж в разрезе рекламно-информационного обеспечения. Все эти мероприятия должны быть основаны на данных маркетинга, значение которого в любой коммерческой деятельности трудно переоценить. Коммерческим структурам в торговле следует адекватно, точно и своевременно реагировать на изменения, которые происходят на рынке (порой эти изменения молниеносны), а это требует непрерывной адаптации применяемых технологий торговой работы к ним. И здесь важнейшее значение имеет степень компьютеризации для ведения коммерческих операций, в том числе по оптовым закупкам/продажам различных групп товаров, по управлению товарными запасами на складе, по формированию требуемого ассортимента, по контролю за исполнением контрактных обязательств. Сегодня для решения этих задач применяются автоматизированные и адаптированные к специфике торгового предприятия рабочие места персонала (в большей степени это касается владельцев бизнеса и руководителей организаций торговли).