- •Содержание
- •Дорогой студент!
- •Мое имя, девиз, символ
- •Уровень притязаний
- •Название ценности Степень выраженности ценности у Вас
- •События моей жизни
- •О бъект профессиональной деятельности
- •Объективная сторона профессиональной деятельности
- •Мотивы профессиональной деятельности:
- •«Самоменеджмент»
- •В иды и техники слушания
- •Задание инструктору
- •Задание исполнителю
- •Задание протоколисту
- •Правила успешного инструктажа
- •Я зык понимания
- •Язык понимания на практике
- •«Искусство разрешения конфликтов»
- •Занятие №8.
- •Функции конфликта
- •У чимся сотрудничать
- •Алгоритм осуществления сотрудничества:
- •2. Осуществление саморегуляции собственного психо-эмоционального состояния:
- •3. Анализ интересов конфликтующих сторон:
- •Техника «5 Why?»
- •5. Подготовка высказываний для осуществления сотрудничества:
- •7 . Осуществление запланированных действий по достижению сотрудничества.
- •2. Осуществляем саморегуляцию собственного психо-эмоционального состояния:
- •3. Анализируем интересы конфликтующих сторон:
- •5. Продумываем высказывания для осуществления сотрудничества:
- •7. Осуществляем запланированные действия по достижению сотрудничества.
- •Методики для самопознания
- •«Исследование локализации контроля личности»
- •Текст опросника
- •Ключ для обработки опросника уск
- •Запишите данные, полученные Вами при выполнении методики:
- •Интерпретация результатов
- •[Столин в.В., Пантилеев с.Р.]
- •Тестовый материал
- •Ключ к тесту
- •Запишите данные, полученные Вами при выполнении методики:
- •Описание шкал
- •«Диагностика доминирующей стратегии поведения в конфликте»
- •Текст опросника
- •Бланк ответа
- •Климова е.К., Бакурова о.Н., Помазина о.А., Брыксина с.А.
7 . Осуществление запланированных действий по достижению сотрудничества.
Учимся сотрудничать
Проанализируйте одну из конфликтных ситуаций, используя алгоритм осуществления сотрудничества.
1. Формулируем суть конфликтной ситуации на языке фактов __________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Осуществляем саморегуляцию собственного психо-эмоционального состояния:
Назвать эмоции и чувства, которые Вы испытываете по поводу конфликтной ситуации __________________________________
___________________________________________________________________
Снять телесное напряжение, возникающее при мыслях о конфликтной ситуации.
Нормализовать дыхание (замедлить дыхание, сделать его глубоким и ритмичным, удлинить фазу выдоха).
Осознать свои несбывшиеся ожидания относительно поведения оппонента ____________________________________________
___________________________________________________________________
Встать на место оппонента и попытаться понять, какого поведения он ждал от Вас, какие его ожидания не оправдались __________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Найти позитивные мотивы, объясняющие (оправдывающие) поведение оппонента ________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Настроиться на позитивное (или нейтральное) отношение к оппоненту, на конструктивное взаимодействие с ним.
3. Анализируем интересы конфликтующих сторон:
Применить технику «5 why» для осознания собственных интересов, наиболее значимых в сложившейся ситуации:
Самое главное для меня в этой ситуации __________________
_____________________________________________________________
Потому что _________________________________________________
_____________________________________________________________
Потому что _________________________________________________
_____________________________________________________________
Потому что _________________________________________________
_____________________________________________________________
Потому что _________________________________________________
_____________________________________________________________
Потому что _________________________________________________
_____________________________________________________________
Мои истинные интересы ________________________________
_______________________________________________________
Выяснить истинные (часто скрытые) интересы другой стороны _________________________________________________________
___________________________________________________________________
Найти объединяющие Вас и Вашего оппонента интересы ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. Формулируем цель сотрудничества _____________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________