Чем больше вы принимаете во внимание потреб­ности вашего собеседника, тем больше будет он (автоматически) удовлетворять ваши соб­ственные потребности.

Итак, мы дали себе труд понять, какие потребно­сти свойственны человеку. Потребности людей столь же важный фактор, как и их чувство собственного достоинства. Пока у двух или трех человек одни и те же потребности, они не думают о том, чего хотят другие люди. Лишь когда другие выдвигают требова­ния, не принимающие в расчет наши желания, лишь когда наши желания получают неверное истолкова­ние, нам становится яснее ясного, что другие люди стремятся к достижению чуждых нам целей.