С помощью поглаживания (ласки) можно влиять на все поведение человека, модифицировать это поведение и даже подавлять!

Однако наряду с этими позитивными существуют и негативные единицы поглаживания (ласки), которые получили название укол.

Здесь важно понять следующее:

1. Любое проявление внимания к тому или ино­му человеку означает критический подход к нему.

2. Критически мы подходим лишь к тем людям, которых считаем стоящими того или вообще инте­ресными.

3. Негативная единица ласки (поглаживания), т.е. укол со стороны дру­гого человека — это тоже признание моей личности.

4. Для человека важен принцип: лучше укол, чем полное отсутствие какой бы то ни было ласки. Между прочим, убедительно дока­зано, что и уколы обеспечива­ют выживание. А если человек не получает вообще ни поглаживаний, ни уколов, он погибает.

Мотивация достижения

Психологические характеристики личности (такие как уровень самооценки, локус контроля и мотивация достижения) отражающиеся впоследствии на нашем поведении во многом зависят от того, как относились к нам в детстве наши родители.

Если ребенок воспитывался в семье, характеризующейся высоким ориентированным на достижение уровнем притязаний и теплыми, гармоничными личными взаимоотношениями; а также в семьях, где матери стимулируют способности к достижению, в то время как отцы, напротив, уважают и поддерживают автономность, которую они подпитывают своим поощряющим отношением к самостоятельности, то высокая ориентированная на достижение ценностная установка родителей передается и ребенку. В результате в этих семьях вырастают дети, которых мы будем называть ориентированными на достижение успеха или высокомотивированными. Эти люди в дальнейшем будут характеризоваться также способностью принимать на себя ответственность (внутренний локус контроля) и адекватной или чуть завышенной самооценкой.

Бывают и другие ситуации, которые при кажущейся противоположности, тем не менее приводят к похожим результатам:

1. семья поощряет ребенка к слишком ранней самостоятельности (по принципу «выплывет – так выплывет!»);

2. семья окружает ребенка чрезмерной заботой, гиперопекой, это так называемые «залюбленные дети».

В итоге в подобных семьях вырастают дети, стремящиеся к избеганию неудачи или низкомотивированные. В первом случае мы имеем дело с заниженной самооценкой и повышенной тревожностью, во втором – с завышенной самооценкой и эгоцентризмом. Локус контроля в обоих случаях будет внешним, т.е. ни первые, ни вторые не смогут принимать на себя ответственность за свою жизнь.

Эгоцентричные люди не очень-то задумываются над мотивацией своих действий. Поскольку раньше их признавали «ради них самих», они и сегодня рассчитывают на авто­матическое признание со стороны окружающих.

О таких сотрудниках обычно говорят: «Он, на­верное, думает, что лучше всех уже тем, что он гос­подин X., так что ли?».

Высокомотивированные люди ставят перед собой до­вольно высокие цели. Им приходится много работать, чтобы не терять ощущения психологического комфорта. Такими людьми движут внутренние стимулы. Пока их хва­лят и поощряют за их достижения, от них можно многого требовать и ожидать. Мотивацию, таким образом, поддерживает похвала. Отсутствие похва­лы ведет к тому, что эти люди начинают сомне­ваться в самих себе и утрачивают ощущение психо­логического комфорта. Чем сильнее ощущение пси­хологического; дискомфорта, тем меньше энергии остается на работу или общение с другими людьми.

В повседневной жизни это означает, что:

чем больше признания и уважения мы можем проявить к ближнему, тем увереннее он будет себя чувствовать (так как при этом будут удов­летворены потребности 4-й ступени). А чем уве­реннее чувствует он себя, тем больше энергии у него для успешного общения с окружающими! Чем лучше общается этот человек с вами, тем успешнее протекает беседа для вас обоих.

Итак, удовлетворенные потребности 3-й и 4-й ступеней позволяют нам сохранять, усиливать и за­щищать наше чувство собственного достоинства, т.е. способствуют психологическому выживанию.

Теперь мы видим, почему собесед­ник, ощущающий психологический дискомфорт, часто не воспринимает рациональные аргументы, потому что человек, ведущий борьбу за удовлетворение потреб­ностей первых четырех ступеней, реагирует как животное, почуявшее внезапную опасность. Но когда нам грозит опасность, нас охватывает страх (эмо­ция), контроль над которым обеспечивают отделы головного мозга, «ответственные» за примитивное физиологическое выживание.

А поскольку обеспечение потребностей 3-й и 4-й ступеней стало фактором выживания, то:

• насмешки и издевки над группой, к которой принадлежит тот или иной человек,

• отказ в признании этого человека,

• ущемление его чувства собственного досто­инства

могут вызвать такие «примитивные» реакции (см. главу «Защитные маневры»).

Так как эта поддержка, которую мы можем ока­зать ближнему (и, соответственно, удовлетворению его потребностей 3-й и 4-й ступеней), всегда выра­жается

• в форме общения и

• в форме похвалы,

нам необходимо понимать эти взаимосвязи, коль скоро мы хотим, чтобы наше общение было успеш­ным.

В последние годы не раз подчеркивали важную функцию похвалы. И все же: