21. Интервьюирование в психологическом исследовании

3.1. Вопросник интервью. Одним из основных условий, влияющих на получение достоверной и надежной информации, является наличие качественного вопросника и соблюдение правил его применения. Под вопросником в социологии понимается документ, в котором соответствующим образом проставлены и сгруппированы вопросы по теме и есть место для записи ответов на них. Принимая такое определение вопросника, мы должны всегда помнить и отдавать себе отчет в том, что вопросник фактически представляет собой материальное воплощение темы исследования. Вопросник интервью представляет собой документ, где указывается имя интервьюера, тема интервью, место проведения интервью, фиксируется отношение респондента к беседе, длительность беседы, вопросы и ответы на них, а также некоторые социально-демографические данные о респонденте. Как и любые другие документы социологического исследования, вопросник выполняет определенные функции. Их две:  1)вопросник представляет собой реализацию темы исследования в виде списка вопросов;  2)вопросник помогает интервьюеру получить у респондента необходимую информацию.  Следует отметить, что сам по себе вопросник трудно называть инструментом исследования. Вопросник всегда выступает в единстве с интервьюером. Это единство и представляет собой в широком смысле слова инструментарий исследования. Составление вопросника начинается с изучения темы, проблемы, объекта и предмета исследования. Социолог обязан знать, что и для чего он исследует. Только в этом случае он может составить хороший вопросник. Обычно вопросник, как и анкета, включает в себя вводную, основную и демографическую часть. Практически всегда к вопросникам прилагаются так называемые протоколы интервьюера (отчеты о проведении интервью). В этих протоколах, или отчетах, содержатся основные сведения о процессе интервьюирования: об интервьюере, о респонденте, о ситуации, в которой проводилось интервью, и о вопроснике. Такие протоколы дают исследователю массу дополнительных сведений. Принцип построения отчета к интервью прост: лист делится на две части; левая заполняется в том случае, когда опрос состоялся, правая – когда нет (здесь сообщается причина, по которой произошел срыв интервью). В отчет заносятся данные о том, сразу ли респондент согласился на интервью, о чем он спросил интервьюера, охотно ли отвечал на вопросы, какие трудности он испытывал при ответе на вопросы. Необходимо также отметить те трудности, с которыми столкнулся интервьюер в процессе проведения опроса.  Характерной чертой вопросника для интервью является наличие блоков вопросов. Целесообразность их обусловлена тем, что они увеличивают однозначность понимания ключевого вопроса всей совокупностью респондентов, способствуют детальной разработке исследуемой проблемы.  Требования, предъявляемые к вопросам в вопроснике интервью те же самые, что и в социологической анкете: целесообразность, обоснованность использования вопроса, однозначность его понимания и респондентом и интервьюером и т.д.  3.2. Инструкция интервьюеру. Перед тем, как интервьюер выйдет в «поле», он проходит соответствующий инструктаж, знакомится с темой исследования, осваивает методы заполнения конкретного вопросника. Однако помимо этого разрабатывается специальная инструкция для интервьюера.   Инструкция, как правило, включает в себя следующие пункты: 3.3. Бланк полуформализованного интервью. 3.4. Особенности обработки и анализа информации, полученной методом интервью.