ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ СТРАТЕГЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗЦИЕЙ 5

1.1. Сущность стратегического управления организацией 5

1.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 11

1.3. Выбор стратегии предприятия 20

2. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «АРГО» 26

2.1. Общая характеристика организации 26

2.2. Анализ системы стратегического управления организацией 29

2.3. Совершенствование системы стратегического управления организацией 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

В ходе выполнения курсовой работы сначала теоретические основы системы формирования стратегического управления организацией, а также осуществлен анализ системы стратегического управления организацией на примере ООО «АРГО», по результатам которого предложены направления совершенствования системы стратегического управления организацией. 41

Стратегия управления предприятием - совокупность действий по формированию оптимального направления развития предприятия посредством согласования составляющих элементов, объединенную единой глобальной целью - создание и поддержание высокого уровня конкурентного преимущества в конкретный период времени. 41

Объектом исследования в курсовой работе явилось ООО «АРГО». Основными видами деятельности компании являются: найм рабочей силы и подбор персонала; предоставление услуг по найму рабочей силы; предоставление услуг по подбору персонала; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. 41

С целью улучшения системы стратегического управления ООО «АРГО», предложено применение стратегии дифференциации, которая включает в себя: 41

- расширение количества услуг, предполагающая решение задачи роста за счет увеличения продаж новой ассортиментной линейки, которая будет реализовываться на уже освоенном рынке; 41

- совершенствование маркетинговой деятельности, что будет способствовать повышению узнаваемости компании, увеличению продаж; 41

- повышение мотивации и стимулирования персонала позволит увеличить продажи компании за счет большей заинтересованности в результатах своего труда. 41

Как показало исследование, комплекс предложенных мероприятий позволит: 41

- увеличить выручку компании на 3531,5 тыс. руб. или на 20,8%; 41

- увеличить прибыль от реализации услуг на 2689,9 тыс. руб. или на 51,9%; 42

- увеличить показатель рентабельности продаж. Если до осуществления мероприятий каждый рубль затрат приносил 1,44 руб. выручки, то после – 1,62 руб.; 42

- увеличить показатель производительности труда на 504,5 тыс. руб. на одного человека. 42

Следовательно, предложенные мероприятия высокоэффективны и могут быть осуществлены в практической деятельности ООО «АРГО». 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43

Приложение 1 45

ВВЕДЕНИЕ

В условиях высокой конкуренции, когда рынок товаров и услуг характеризуется большим разнообразием и постоянным обновлением ассортимента руководителям необходимо владеть достаточной информацией для того, чтобы принимать экономически обоснованные управленческие решения, направленные на укрепление позиции организации на рынке и успешное ее развитие в долгосрочной перспективе.

В процессе жизнедеятельности предприятие постоянно подвергается воздействию различных факторов внешней и внутренней среды, которые могут влиять как положительно на его работу, так и отрицательно. Их негативное влияние не всегда предсказуемо, поэтому большинство таких факторов трудно своевременно выявить. Это, как правило, обусловлено ситуацией неопределенности, с которой организации приходится сталкиваться в процессе деятельности. Для того, чтобы можно было спрогнозировать и максимально точно определить величину воздействия того или иного явления на ее финансово-хозяйственную деятельность следует уделять достаточно внимания анализу внешней и внутренней среды.

На современном этапе стратегическое управление все более актуально для отечественных предприятий, поставленных в условия и жесткой конкуренции и между собой, и с иностранными корпорациями. Несмотря на то, что само по себе стратегическое» планирование не» обеспечивает успеха, тем не менее, оно «создает условия для возникновения ряда важных и благоприятных факторов функционирования организации.

Целью выполнения курсовой работы анализ формирования системы стратегического управления организацией.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы системы формирования стратегического управления организацией, в том числе раскрыть следующие вопросы:

- Сущность стратегического управления организацией.

- Анализ внешней и внутренней среды предприятия .

- Выбор стратегии предприятия.

2. Осуществить анализ системы стратегического управления организацией на примере ООО «АРГО», в том числе:

- Дать общую характеристику организации.

- Проанализировать систему стратегического управления организацией.

- Предложить направления совершенствования системы стратегического управления организацией.

Предметом исследования в курсовой работе является совершенствование системы стратегического управления организацией.

Объект исследования – ООО «АРГО».

В ходе выполнения курсовой работы использованы труды следующих авторов: В.Ю. Ерохина, В.А. Лисичкина, М.В. Лисичкиной, О.П. Морозовой, М.А. Науменко, В.А. Павловой, В.Н. Орловой, А.П. Панкрухина и др.

Методологическую основу исследования составили общенаучные методы познания (анализ, синтез, системно-логический подход в формулировании выводов и предложений).

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и приложения.

1. Теоретические основы системы стратегческого управления организцией

1.1. Сущность стратегического управления организацией

Вопросы стратегического управления предприятием, управлению развитием предприятия исследовали И. Адизес, И. Ансофф, К. Боумен, Г. Минцберг, Портер, М. Мескон, М.Альберт,Ф. Хедоури, О. Виханский Р. Фатхутдинов, Дж. О’Шонесси и другие зарубежные и отечественные ученые. Каждый из них разрабатывал классификацию стратегий развития в рамках интересующей его предметной области исследования.

Рассмотрение эволюции понятия «стратегии» в хронологическом порядке позволяет глубже осознать сущность вырабатываемого предприятием стратегического поведения и понять его структурное содержание (таблица 1).

Таблица 1

Некоторые определения понятия «стратегия», отражающие усложняющийся характер развития подходов по стратегическому управлению [4, c.29]

Определение стратегии	Автор	Основной подход	Элементы стратегии
1. Стратегия как метод установления долгосрочных целей организации, программы ее действий и приоритетных направлений по размещению ресурсов	А. Чандлер, 1962 г.	Долгосрочные цели разрабатываются и не подлежат пересмотру до изменения внешних или внутренних условий среды функционирования организации	Цель, внешняя среда, внутренняя среда
2. Стратегия как метод определения конкурентных целей организации	Гарвардская школа бизнеса, 1965 г.	Стратегия определяет основные сферы бизнеса, которые компания будет продолжать и/или начнет осуществлять	Конкурентное преимущество, цель
3. Стратегия как способ реакции на внешние возможности и угрозы, внутренние сильные и слабые стороны	М. Портер, 1980-1985 гг.	Основная задача стратегии заключается в достижении организацией долгосрочных конкурентных преимуществ над соперниками	Внешняя среда, внутренняя среда, конкурентное преимущество

Продолжение таблицы 1

Определение стратегии	Автор	Основной подход	Элементы стратегии
4. Стратегия как способ установления целей для корпоративного, делового и функционального уровней	И. Ансофф, 1965 г. Д. Стейнер, 1977 г. П. Лоранж, 1977 г. и другие авторы	При разработке стратегии следует выделять корпоративные, деловые и функциональные цели с точки зрения различного их влияния на процессы управления в организации	Способ достижения целей, разделение на функциональные уровни
5. Стратегия как последовательная, согласованная и интегрированная структура управленческих решений	Г. Минцберг, 1987 г.	При разработке стратегии основное внимание уделяется формированию планов, которые служат для целей контроля по эффективности достижения стратегических ориентиров	Структура управленческих решений
6. Стратегия как способ определения экономических и неэкономических преимуществ, которые организация намеревается предоставить основным заинтересованным группам		Стратегия приобретает социальную направленность и рассматривается с точки зрения корпоративной философии и организационной культуры	Способ определения преимуществ, организационная культура
7. Стратегия как способ развития ключевых конкурентных преимуществ организации	Г. Хэмел, 1989 г.	Основу конкурентоспособности составляют особые способности фирмы и внутренние ресурсы	Развитие конкурентных преимуществ
8. Стратегия как набор действий и подходов по достижению заданных показателей деятельности	А. Томпсон, 1995 г.	Стратегия одновременно является преактивной (упреждающей) и реактивной (адаптирующейся)	Подход к достижению поставленной деятельности

На основе проанализированных и указанных подходов к определению стратегий и их элементов можно выделить базовый комплекс элементов стратегии (рисунок 1).

Рассмотрим подробнее основные элементы экономической стратегии фирмы. Определение ясных, измеримых и достижимых целей развития организации является этапом управления, который оказывает значительное влияние на все остальные элементы экономической стратегии. Данный элемент отражает качество системы принятия стратегических решений компании. Принятие ошибочных стратегических решений или ошибочное определение целей развития может спровоцировать накопление системных ошибок в управлении компанией.

Рис. 1. Основные элементы экономической стратегии фирмы

При определении стратегических вариантов развития необходимо обеспечить обзор максимально широкого спектра вариантов стратегических решений, что характеризует эластичность стратегического видения, позволяя оценить возможные планы действий и изменение статуса компании при реализации или срыве той или иной стратегии.

Ресурсы включают в себя клиентскую базу, качество технической оснащенности и технологического уклада компании, а также другие ресурсы (кадровые, неосязаемые активы, хранящие след исторического пути организации, интеллектуальная собственность и прочие нематериальные активы). Операционная эффективность, текущее и перспективное состояние компании зависят от того, какими ресурсами она владеет, а также от эффективности их восприятия и использования.

Инвестиции как часть ресурса - один из наиболее важных факторов роста компании. Наличие, доступность и стоимость финансового капитала предопределяют планы развития компании и её доходность. Прогноз трансформации этого фактора увязывает стратегические цели развития компании с ее финансовыми возможностями. Учитывается объем собственного капитала, доступность внешнего финансирования, эффективность финансовой политики.

Инновационная деятельность как элемент стратегии предприятия - рассматривается как процесс осуществления изменений (инноваций), который заключается в преобразовании научно-технических идей в результат, имеющий практическое применение. В полном объеме инновационная деятельность предприятия включает все виды научно-исследовательских работ (фундаментальные, поисковые, прикладные), проектные, технологические, опытно-конструкторские разработки, деятельность по освоению новшеств в производстве, т.е. реализацию инноваций.

Для реализации общей экономической стратегии предприятия вся система управления должна быть ориентирована на создание условий для эффективного использования ресурсов и рыночного роста за счет поддержания равновесного состояния организации с внешней средой, то есть ее адаптации к внешним изменениям, и, следовательно, должна иметь адаптивные механизмы. По своей сути адаптивные механизмы представляют собой совокупности определенных действий (или бездействий) организации, основанные на информации, полученной в результате стратегического анализа. Основная функция адаптивных механизмов состоит в том, что они помогают выбрать стратегию взаимодействия организации с внешней средой.

Механизмы разработки, реализации, контроля осуществления стратегии, разрабатываемые на предприятии, должны обладать свойством целостности и одновременно рациональной обособленности его элементов. Это означает, что изменение любого элемента механизмов должно приводить к некоторым сдвигам в изменениях других механизмов. Реализация разработанной стратегии невозможна без адекватного стратегического управления с постоянным контролем и оценкой достижимости поставленных стратегических целей с помощью эффективных инструментов.

Обобщая анализ исследованной литературы, экономическую стратегию предприятия можно определить как совокупность действий по формированию оптимального направления развития предприятия посредством согласования составляющих элементов, объединенную единой глобальной целью - создание и поддержание высокого уровня конкурентного преимущества в конкретный период времени.

Процесс разработки стратегии является процессом творческим, хотя на практике используются и широко известные подходы.

Например, А. Томпсон и Дж. Стрикленд (1998) предлагают следующие основные этапы:

1. формирование стратегического видения организации;

2. постановка целей;

3. разработка стратегии;

4. реализация стратегии;

5. оценка результатов и корректировка стратегического видения.

Ниже приводится рисунок, показывающий общую схему разработки стратегии.

Рис. 2. Общая схема разработки стратегии [8, c.38]

И.А. Поделинская, М.В. Бянкин [14, c.54] дают следующую схему процесса стратегического планирования (рисунок):

Рис.3. Структура стратегического планирования

Процесс стратегического планирования включает:

- определение миссии предприятия, организации;

- формулирование целей и задач функционирования предприятия, организации;

- оценку и анализ внешней среды;

- оценку и анализ внутренней среды;

- разработку и анализ стратегических альтернатив;

- выбор стратегии.

Процесс стратегического управления (кроме стратегического планирования) включает также:

- реализацию стратегии;

- оценку и контроль выполнения стратегии.

Таким образом, стратегия управления предприятием - совокупность действий по формированию оптимального направления развития предприятия посредством согласования составляющих элементов, объединенную единой глобальной целью - создание и поддержание высокого уровня конкурентного преимущества в конкретный период времени.