5. Лекції, консультації, екзамени

Відповідності до плану навчання студентів без відриву від виробництва з дисципліни передбачаються лекції, які читаються в період настановних або лабораторно-екзаменаційних сесій.

Залежно від призначення або змісту лекції можуть бути настановні або оглядовими.

Настановні лекції читаються студентам перед початком вивчення курсу (на початку семестру).

Їх мета - поліпшити засвоєння матеріалу, що вивчається. На настановних лекціях дається систематизація матеріалу з кожного розділу, роз’яснюються окремі теоретичні положення та акцентується увага на відповідях на запитаннях на запитання контрольного завдання (роботи). Загальний обсяг лекцій визначається навчальним планом.

Якщо при вивченні курсу або виконанні контрольної роботи виникають труднощі, студентам слід звертатися за консультацією до викладача, що веде курс або рецензує контрольну роботу.

До складання екзамену (заліку) допускаються студенти, які виконали контрольне завдання (контрольну роботу) та не мають академічної заборгованості за попередні заліково-екзаменаційні сесії. При здачі екзамену (заліку) пред’являється контрольна робота.

6. Варіанти завдань для контрольних робіт

Варіант 1

1. Вступ в сучасний менеджмент: що таке менеджмент?

2. Теорія "Х" та "Y" Д. макгрегора.

3. Перспективне внутрішньо-фірмове планування, його види та цілі.

4. Управління конфліктними ситуаціями.

5. Ситуація 1.

Який з вказаних далі заходів доцільно на вашу думку здійснити керівнику, щоб оптимально відреагувати на несподівані зміни ситуації:

А) в першу чергу оцінити характер змін, потім привести у відповідність до них цілі і діяльність самої організації, а також методи управління нею;

Б) у випадку завжди застосовується поступові, недоцільні рішення, даремні, непотрібні зусилля. Від цього організація працює нерівномірно. Тому потрібно у терміновому порядку виявити всі негативні ситуації, усунути їх і намагатись підтримувати в діяльності організації необхідну стабільність;

В) зміни, що виникають в навколишньому середовищі, відбиваються на навичках, які вимагаються від співробітника організації. Тому необхідно докласти зусилля до того, щоб вони вміли пристосовуватись до будь яких змін.

6. Ситуація 2.

До якого типу рішення, оперативного чи стратегічного, можна віднести рішення Берджера, згадавши в своїй рекламі конкуруючу фірму в специфічній формі, насміхаючись над прикрасами на гамбургерах МакДональ

А) оперативного; Б) стратегічного

7. Основними причинами конфлікту є:

А) розподіл ресурсів, різниця у досвіді та манері поведінки;

Б) незадовільні комунікації, різниця у цілях;

В) взаємозалежність у досягненні результату; різниця в уяві та цінностях;

Г) різка зміна подій чи умов;

Д) всі варіанти вірні.

8. Систематичне використання стимулювання з метою зацікавлення працівників у збільшенні продуктивності та обсягів виробництва було досягненням:

А) класичної школи;

Б) школи людських стосунків;

В) школи наукового управління;

Г) кількісної школи.

Варіант 2

1. Менеджмент та менеджери: вимоги до професійної компетенції менеджерів.

2. Теорія мотивації гігієни Герцберга.

3. Класифікація лідерства за стилями.

4. Суть Хоторнського експерименту.

5. Ситуація 1.

Навички керівника можна в цілому розділити на 3 види: технологічні, тобто зв’язані з конкретною технічною професією; комунікативні, зв’язані з вмінням керувати людьми; концептуальні, зв’язані з вмінням приймати відповідальні рішення, комплексно розв’язувати проблеми.

Яке з наведених нижче суджень відносно навичок керуючих Ви вважаєте вірним?

А) значущість технологічних навичок знижується по мірі того, як збільшується ранг керівника і відповідно зростає значущість концептуальних навичок;;

Б) чим вище ранг керівника, тим більше вимагається від нього комунікативних навичок. Важливість технологічних навичок залишається незмінною для керівника будь-якого рангу;

В) по мірі ускладнення оточуючого середовища зростає значущість комунікативних навичок.

5. Ситуація 2.

До якого типу рішень можна віднести дії менеджера, який прийняв службовця на роботу, керуючись політикою чи планом компанії

А) оперативне рішення; Б) стратегічне рішення.

5. Хто вперше встановив важливі принципи організації, висловив основні ідеї, які є близькими до основ сучасного менеджменту:

А) стародавні вчені;

Б) вчені Середньовіччя;

В) вчені епохи Відродження.

8. Стресова ситуація це:

А) явище, яке виникає внаслідок перевантаження або недовантаження працівників робочими завданнями;

Б) явище, яке виникає внаслідок психологічної несумісності;

В) явище, яке виникає внаслідок незадовільними умовами праці;

Г) всі варіанти вірні.

Варіант 3

1. Види розподілу праці менеджерів.

2. Суть, принципи і види контролю.

3. Типи лідерства в менеджменті.

4. Мотивація праці по Тейлору.

5. Ситуація 1.

Застосування менеджером демократичних методів керівництва багато переваг з точки зору управління організацією. Але ці методи приховують в собі ряд недоліків. В якому з наведених вище прикладів можна побачити ці недоліки:

А) Завдяки тому, що керівники уважно прислуховуються до умов підлеглих і враховують їх у своїй діяльності, між керівниками і підлеглими встановлюються тісні, довірливі стосунки.

Але в цьому випадку у підлеглих розвивається сильне почуття залежності і не виховується самостійність;

Б) Якщо керівники будуть вислуховувати думку кожного підлеглого, вони витрачатимуть багато часу на вмовлення, переконання, врегулювання різних питань. В зв’язку з цим може статися так, що керівники будуть не здатні вчасно проводити в життя необхідні заходи в непередбачених ситуаціях;

В) Якщо керівники будуть занадто часто вислуховувати думку підлеглих, то останнім це поступово наскучить і вони почнуть уникати перших, радитись зі старшими по віку колегами, спілкування з якими "зручніше", ніж спілкування з керівником.

6. Ситуація 2.

Яке рішення прийняв менеджер, якщо звільнив робітника за тривалу відсутність на роботі?

А); персональне рішення; Б) організаційне рішення.

6. Характер це:

А) унікальний, неповторний набір людських якостей, який можна визначити за дихотомією стосунків;

Б) сукупність постійних психологічних якостей, що визначають лінію поведінки конкретної людини;

В) це сукупність психофізичних якостей особистості, від яких залежить успішність виконання певної діяльності;

Г) вірної відповіді не має.

8. Хто здійснив "інтелектуальну революцію"?

А) Френк та Ліліан Гілберт;

Б) Фредерік Тейлор;

В) Анрі Файоль;

Г) Елтон Мейо.

Варіант 4

1. Розвиток теорії та практики менеджменту: основні принципи менеджменту по Файолю.

2. Організаційні системи контролю.

3. Проектна і матрична структура управління.

4. Характеристика типів влади.

5. Ситуація 1.

До кола обов’язків керівника входить багато питань. Зокрема, виконання вказівок, що надходять від вищих інвестицій. Але бувають випадки, коли від вищих інстанцій не надходять чіткі вказівки, не визначаються конкретні цілі. Як має діяти керівник в таких випадках? Якщо керівник, то який з наведених нижче варіантів дій, Ви вважаєте найбільш прийнятними?

А) треба вийти з пропозицією у вищу інстанцію і отримати необхідні вказівки;

Б) проаналізувати ситуацію, визначити, що треба зробити з власної ініціативи в інтересах своєї організації і приступити до здійснення дій, спрямованих на мобілізацію персоналу на розв’язання виявлених задач;

В)відсутність чітких вказівок і постановки конкретних цілей з боку вищих інстанцій можна пояснити тим, що в цих сферах вважають недоцільним та несвоєчасним приймати рішення. Тому здійснювати будь які практичні дії потрібно тільки після того, як надійдуть вказівки зверху.

5. Ситуація 2.

Якщо менеджер отримує прохання підвищення заробітної плати від оператора, то рішення задовольнити чи ні це прохання є:

А) програмованим; Б) не програмованим

5. Як наукове поняття "процес управління" виступає в єдності трьох сторін менеджменту. Яке наукове поняття є зайвим серед перерахованих?

А) змісту;

Б) структури;

В) технології;

Г) об’єкту.

8. Менеджмент має свій економічний механізм, який спрямований на:

А) вирішення проблем взаємодії у реалізації економічних, соціальних та інших задач, які виникають в процесі господарської діяльності;

Б) вирішення проблем пов’язаних з реалізацією товарів та послуг;

В) вирішення проблем особистого характеру.

Варіант 5

1. Сучасна система поглядів на менеджмент.

2. Суть процесу контролю.

3. Лінійно-функціональна та лінійно-штабна структура управління.

4. Влада і відповідальність.

5. Ситуація 1.

підприємство, на якому Ви здійснюєте управлінські функції, запланувало придбати нові верстати. Ви зібрали відповідальних за виробничий сектор осіб і обговорюєте з ними питання про те, які верстати встановити – ті, що пропонує компанія „К”, чи ті, що пропонує компанія „С”. Під час обговорення склались дві протилежні думки. Так як і в тому і в іншому випадку є свій резон, то рішення прийняти важко. Право прийняти остаточне рішення належить Вам. Яку з запропонованих нижче позицій Ви як керівник зайняли б?

А) Так як практичну роботу по використанню верстатів фактично виконують підлеглі рядові робітники, то потрібно продовжити обговорення цього питання з ними і вести справу до того, щоб в їх середовищі склалося остаточне рішення.

Б) Так як практичну роботу по використанню верстатів фактично виконують підлеглі рядові робітники, то потрібно продовжити обговорення цього питання з ними і вести справу до того, щоб в їх середовищі склалося остаточне рішення.

В) Глибоко розібратися в перевагах і недоліках обох думок, потім доповісти про те вищому керівнику і звернутись з проханням прийняти будь-яке рішення.

5. Ситуація 2.

В якому з двох запропонованих варіантів менеджер виклав цілі ефективним, оптимальним чином:

А) коли викладав кожну ціль з точки зору результату;

Б) викладав кожну ціль з точки зору діяльності;

5. Якими показниками характеризується сектор матриці БКГ „дійні корови”?

А) високий обсяг продажу і висока частка ринку;

Б) низький обсяг продажу і низька частка ринку;

В) високий обсяг продажу і низька частка ринку;

Г) низький обсяг продажу і висока частка ринку.

8. Розмістіть у історичному порядку етапи розвитку систем загально фірмового управління:

А) управління на основі екстраполяції (темп змін прискорюється, але майбутню ситуацію ще можна передбачити шляхом екстраполяції);

Б) Управління на основі контролю за виконанням (постфактум);

В) Управління на основі гнучких термінових рішень (нові ситуації та завдання виникають так стрімко, що їх неможливо вчасно передбачити);

Г) Управління на основі передбачення змін (темп змін швидкий, виникають несподівані явища, однак ще можливо передбачити майбутні тенденції та визначити реакцію на них).

Варіант 6

1. Організація ті її основні признаки.

2. Основні етапи процесу контролю.

3. Організаційні структури управління.

4. Організація виконання рішень.

5. Ситуація 1.

Стимулювання інтересу до праці є важливим фактором посилення трудової мотивації. Виберіть з наведених нижче варіантів 3 види найбільш ефективних заходів, котрі посилювали б інтерес до виконуваної роботи:

А) здійснювати таке керівництво, яке забезпечувало б достатні знання про характер виконуваної роботи;

Б) у випадку, коли потрібно заставити людей виконати роботу, треба об’єднати добре розуміючих один одного робітників в одну групу;

В) час від часу змінювати роботу, щоб одна й та ж робота не була докучливою;

Г) детально пояснити людям характер роботи і таким чином зробити так, щоб вона була виконана без зривів;

Д) роботу, яку треба виконати, потрібно час від часу доповнювати новими задачами. Можна організувати своєрідне змагання за кращий результат;

Е) чітко вказати на недоліки та позитивні моменти виконуваної роботи.

5. Ситуація 2.

Для чого більшість компаній прагнуть реалізувати три найбільш прості рекомендації:

1. кожен службовець повинен відчувати важливість того, що він робить;

2. менеджер повинен враховувати реакцію суспільства, яка буде підтверджувати чи спростовувати думку керівництва про те наскільки важливий внесок в суспільне виробництво вносить фірма;

3. всі дії керуючих повинні мати орієнтації на збільшення ролі фірми в соціальній роботі і суспільних програмах

а) для реалізації місії; б) для покращення суспільного іміджу.

5. Що, за визначенням Мінцберга, відноситься до між особових ролей:

А) головний керівник;

Б) бухгалтер;

В) лідер;

Г) робітник;

Д) зв’язкова ланка.

8. Різниця у поведінці та реакція тієї чи іншої особи на схожі обставини полягає у:

А) темпераменті та складі характеру;

Б) типі вищої нервової діяльності;

В) особливостях нервових процесів та складу характеру;

Г) .вірної відповіді немає.

Варіант 7

1. Класифікація організацій.

2. Характеристики ефективного контролю.

3. Повноваження та їх види: штабні, функціональні та лінійні повноваження.

4. Оцінка та прийняття рішень.

5. Ситуація 1.

В якому з наведених нижче випадків виявляється свідомість людей по відношенню до праці:

А) в складних умовах життя будь хто працюватиме з ентузіазмом. Але як тільки з’явиться вільний час та життєвий комфорт виникне потяг не до роботи, а до розваг;

Б) коли людина досягає певного рівня життя, в неї з’являється вільний час, для неї робота стає не тільки джерелом доходу, але і засобом задоволення духовних та інтелектуальних запитів;

В) коли в житті з’являється достаток та комфорт, людина шукає розваг, задоволень. В цьому випадку вона втрачає будь-який інтерес до роботи і тим більше прагне уникнути труднощів.

5. Ситуація 2.

При поганій роботі організації постановка цілей не застосовується зовсім, або тільки частково, тобто відсутність чіткої цілі знижує ефективність роботи фірми.

Яку дію необхідно здійснити в цій ситуації? Оберіть вірні дії з нижчеперелічених:

А) визначити сферу, в який намітилась тенденція темпів росту. При цьому краще застосувати опитування службовців, безпосередньо зайнятих в цій сфері;

Б) звернути увагу на ті елементи структури організації, де поставлена ціль призвела до зростання продуктивності;

В) необхідно здійснити рішучі дії в ситуації, коли невизначеність стає гальмом розвитку;

Г) якщо мотивація припинила мати необхідний вплив на підлеглих може бути застосована самомотивація через постановку цілей;

Д)приділити увагу можливості використання постановки цілей для накопичення знань на рівні індивідууму і організації в цілому;

Е) керівник повинен вміти здобувати максимальну користь з координуючої функції, яку виконує постановка цілей.

5. Причинами внутрішньоособового конфлікту є:

А) дисбаланс, що існує між нормами групової поведінки та індивідуальними діями поглядами чи звичками окремої особи;

Б) недоліки у системі делегування повноважень, організаційній структурі, структурі апарату управління;

В) виникає при будь-якому розподілі: повноважень, ресурсів, робіт, обов’язків.

8. Дайте визначення поняттю ситуація:

А) це певне ускладнення, яке є причиною виникнення процесів управління;

Б) це певне збурення, яке є причиною виникнення процесів управління;

В) це певне збурення, яке є причиною виникнення проблемних процесів управління;

Г) це певне полегшення, яке є причиною виникнення процесів управління.

Варіант 8

1. Види господарських організацій.

2. Групи та їх значимість.

3. Повноваження та їх види: класична концепція повноважень.

4. методи розробки і обґрунтування рішень.

5. Ситуація 1.

Культивація у співробітників почуття приналежності до організації, до місці роботи є не тільки ефективним чинником, а також і важливе з точки зору стимулювання працелюбства. який з наведених нижче прикладів є в цьому відношенні найбільш прийнятним для стимулювання працелюбства?

А) при визначенні цілей роботи в організації, а також при складанні робочих планів треба зробити так, щоб підлеглі в міру можливостей брали в цьому участь, висловлювали свою думку;

Б) необхідно, наскільки це можливо, уникати того, щоб примушувати підлеглих виконувати непосильну роботу. Треба виявляти постійну турботу про кожного підлеглого;

В) встановити суворий порядок на робочих місцях і самому як керівнику дотримуватись його, показуючи приклад підлеглим. Одночасно треба заставити підлеглих дотримуватись встановленого порядку і не припускати самовільних дій.

5. Ситуація 2.

За допомогою якого методу кількісного аналізу можна дати прогноз платіжного балансу на конкретний рік?

А) аналізу часових рядів;

Б) причинного аналізу (каузального моделювання)

5. Що можна віднести до повноважень керівників вищої ланки:

А) координувати і контролювати роботу молодших начальників;

Б) прийняття важливих рішень;

В) здійснювати контроль за виконанням виробничих завдань.

8. Як відомо, важливість функції планування зумовлюється вигодами, які отримує організація від здійснення цього виду управлінської діяльності: 1) координуються зусилля персоналу шляхом визначення спільної мети для організації в цілому та її підрозділів; 2) здійснюється планомірна підготовка організації до змін; 3) керівництво долає умови невизначеності шляхом здійснення комплексу заходів прогнозування змін зовнішнього середовища; 4) змінюється система мислення керівників (менеджери діють активно, стимулюючи розвиток вигідних для організації подій, заперечуючи пасивність та вичікувальну позицію).

А) вірна відповідь 1,2;

Б) вірна відповідь 2,3;

В) вірна відповідь 3,4;

Г) усі відповідні вірні.

Варіант 9

1. Організація як управлінський об’єкт: механістичний та органічний підходи.

2. неформальні організації та їх характеристика.

3. Основні поняття організаційної взаємодії.

4. Схема процесу розробки і прийняття рішень.

5. Ситуація 1.

Один з підлеглих заявив: „Я не відчуваю задоволення від своєї роботи. Вона мені не подобається. Бажано, щоб мені доручили щось більш цікаве”. Робота, за яку відповідає цей підлеглий, полягає у відправленні інформаційних матеріалів по заявкам замовників. Цю роботу може виконувати навіть випускник середньої школи, але так як замовлення на ці матеріали надходять з-за кордону, її доручено виконувати працівнику з вищою освітою, який володіє англійською мовою. Мабуть цей працівник бажав би виконувати роботу, східну з діяльністю бізнесмена.

А) Точно встановити, яка робота дала б задоволення цьому підлеглому і як можна скоріше надати її замість старої.

Б) Будь хто бажав би мати роботу, яка виконується з задоволенням. Але в умовах фірми надати таку роботу всім її працівникам неможливо. В зв’язку з цим треба переконливо роз’яснити працівнику, що в фірмі є багато працівників, які терпляче працюють на доручених їм ділянках.

В) Треба роз’яснити працівнику, що задоволеність роботою визначається тим, як до неї ставитись і як її виконувати. Треба довести, що і від виконуваної ним роботи можна отримувати задоволення, якщо бачити в ній творчі елементи.

5. Ситуація 2.

Яка із змістових теорій мотивації була виведена в результати дослідження, до якого було залучено 200 інженерів та бухгалтерів однієї компанії, їм було задано 2 питання: „Чи можете Ви детально описати, коли Ви відчуваєте себе виключно добре на роботі” та „Чи можете Ви детально описати, коли Ви відчуваєте себе на роботі виключно погано”?

А) теорія Абрахама Маслоу;

Б) теорія Фредеріка Герцберга;

В) теорія Девіза МакКлелланда.

5. який сектор матриці БКГ відображає, по суті, ідеальне становище підприємства?

А) „знаки питання”;

Б) „зірки”;

В) „дійні корови”;

Г) „собаки”.

8. Процеси менеджменту мають спільні характеристики: неперервність, нерівномірність, циклічність, послідовність, мінливість. Знайдіть останню вірну спільну характеристику:

А) сталість;

Б) рухливість;

В) інформативність;

Г) здійсненність.

Варіант 10

1. Основні поняття та загальні функції управління.

2. Управління неформальною організацією.

3. Характеристика етапів стратегічного планування. Аналіз стратегічних альтернатив, вибір стратегії (матриця „товари – ринки”, матриця БКГ).

4. Природа рішень в сфері менеджменту.

5. Ситуація 1.

У випадку коли підлеглим доручається певна робота треба чітко пояснити їм цілі діяльності. Спробуйте вибрати з наведених нижче рекомендацій три найбільш важливі, які бажано враховувати при визначенні цих цілей:

А) добиватися розуміння того, яке значення поставлені цілі мають для досягнення цілей організації;

Б) в міру можливостей визначати цілі діяльності з врахуванням думки підлеглих;

В) добиватися всебічного розуміння цілей кожним підлеглим. Культивувати у підлеглих почуття справедливості

Г) якщо при визначенні цілей виходити із здібностей підлеглих, то буде дуже важко досягти їх, як би до цього не прагнути;

Д) можна досягти будь-яких цілей, якщо враховувати здібності підлеглих

Е) при визначенні цілей діяльності треба по можливості враховувати конкретні факти та цифри

Ж) добиватися розуміння того, що досягнення поставлених цілей є для підлеглих їх обов’язком, справою за яку вони несуть відповідальність.

5. Ситуація 2.

Хто з класиків менеджменту вважав, що керівник може досягти найкращих результатів в своїй роботі, тільки виконавши наступні важливі умови: 1) забезпечив систему комунікацій; 2) здійснив зусилля необхідні для дії системи; 3) сформулював і визначив цілі системи

А) Анрі Файоль;

Б) Честер Барнарц;

В) Ельтон Мейо;

Г) Мері Паркер Фоллет.

5. Функціональні конфлікти це ті, що:

А) паралізують нормальне функціонування організацій;

Б) обмежують перспективи розвитку;

В) не сприяють максимально ефективному використанню власних та запозичених ресурсів;

Г) сприяють ефективній діяльності організацій.

8. Які з наведених принципів не належать до 14-ти принципів за Файолем:

А) розподіл праці;

Б) чесність;

В) дисципліна;

Г) єдність керівництва

Д) децентралізація.