Тема 7. Этика партнерских взаимоотношений специалистов в сфере социального обслуживания населения

Задача 1

В социальную службу пришел новый работник - выпускница вуза по специальности «социальная работа». В коллективе работают в основном женщины средних лет, не имеющие специального образования. Молодая сотрудница использует в своей работе новые технологии, дает советы своим коллегам, что часто вызывает их раздражение.

Какие нормы кодексов могут помочь в данной ситуации? Какие советы можно дать сотруднице и её коллегам? Дайте свои рекомендации.

Задача 2

В результате болезни одного из сотрудников центра социального обслуживания, дела клиентов были переданы его коллеге. Коллега в работе с данными клиентами стал критиковать методы, которые использовал заболевший сотрудник, в их присутствии.

Дайте оценку действиям данного социального работника. Какие этические принципы, и какие нормы кодексов нарушены? А какие следует использовать? Предложите свои рекомендации.

Задача 3

В «приемном» кабинете находится несколько социальных работников, осуществляющих консультационную помощь клиентам. Один из сотрудников заметил, что его коллега проявляет некомпетентность в решении одного из вопросов клиента. Не сдержавшись, он высказал ему свои замечания в присутствии клиентов.

Как данная ситуация согласуется с нормами кодексов и деонтологическими принципами? Какие нормы и принципы следует использовать специалистам? Предложите свои рекомендации.

Задача 4

Специалист по социальной работе был направлен в командировку. Он попросил своего коллегу подменить его на время отсутствия. Однако коллега отказался, сославшись на большую загруженность. По этой причине возник конфликт.

Было ли нарушение принципов и норм кодекса в данной ситуации? Можно ли было избежать конфликта? Какие принципы и нормы кодекса призваны способствовать разрешению данных ситуаций?

Задача 5

Один из специалистов по социальной работе заметил, что коллега принимает подарки от клиентов.

Как данная ситуация соотносится с кодексом и принципами социальной работы? Можно ли специалисту принимать подарки от своих клиентов? Как следует поступить специалисту по отношению к коллеге?

Задача 6

Специалист социальной службы стал замечать за молодой сотрудницей своего отдела, что к одному из молодых клиентов та проявляет предпочтительное отношение. Выражалось это не только в частых консультациях, но также и в том, что молодой специалист часто выходила с этим клиентом за пределы своего кабинета, и практически всегда принимала его без очереди.

Как поведение молодой сотрудницы согласуется с требованиями кодексов и принципами социальной работы? Как следует поступить специалисту по отношению к коллеге? Какие принципы и нормы кодексов применить?

Задача 7

Социальный работник заметил, что его коллега предвзято относится к клиентам, отличающимся своей национальной принадлежностью (предоставляет неполную информацию по услугам, старается «быстрее отделаться»).

Как данная ситуация соотносится с кодексом и принципами социальной работы? Как следует поступить специалисту по отношению к коллеге? Какие принципы и нормы кодексов применить?

Задача 8

Одна из сотрудниц центра социального обслуживания «живет работой», не ограничиваясь 8-ми часовым рабочим днем и перечнем определенных обязанностей. Имеет очень дружеские и теплые отношения со своими подопечными. Коллеги не разделяют такого отношения к работе. На этой основе возникает отчуждение и конфликты.

Каковы причины данной ситуации? Как она соотносится с кодексом и принципами социальной работы? Какие принципы и нормы кодексов можно применить в данной ситуации?