II. Построение отношений с ребенком

Что думают о детях-сиротах

Отрывок из книги Л. Петрановской «В класс пришел приемный ребенок».

«Оливер Твист »

С огласно канону сентиментальной литературы ребенок-сирота сам по себе очень хороший (разве что немного чумазый). Добрый, тонкий, честный, готов всем сердцем полюбить того взрослого, который позаботится о нем. Хранимый благословением матери (благородным происхождением), он чудесным образом выносит из опыта прошлых обид и притеснений высокие помыслы и твердые моральные устои. Все, что нужно этому ребенку – чтобы на его пути встретился, наконец, добрый человек, умыл, научил манерам и отдал в школу. А уж сирота будет благодарен и оправдает доверие. В конце окажется, что эти добрые люди и есть его настоящие родственники, и ребенка просто потеряли в детстве.

– Очень трогательно, но это утопия. Так не бывает, чтобы ребенок ни-

чего хорошего не видел в жизни, и, тем не менее, стал хорошим.

«Франкенштейн»

Прямо противоположный образ: ребенок, взятый в семью, – пригретая на груди змея. Этот «неправильным образом полученный ребенок» в некотором смысле оборотень. Что не делай, как хорошо к нему не относись – толку не будет. «Сколько волка не корми, он в лес смотрит». Он будет всех ненавидеть и всегда мстить за свою несчастную судьбу: «Когда ласкали вы детей своих, я есть хотел, я замерзал…», и далее по тексту. Такой ребенок станет пользоваться добротой приемных родителей – святых людей, пожалевших сироту, а потом вырастет и коварно обманет их, наведет банду на их квартиру, а то и самих «закажет» киллеру ради наследства. И уж точно не подаст стакан воды (разве что с ядом).

– Очень страшно. Иногда и правдой бывает, но совсем по другим причинам.

Известные стереотипы о детях – воспитанниках интернатных учреждений в нашем обществе:

Трудности, возникающие при общении с ребенком

Отклоняющееся поведение детей связано с негативным прошлым опытом, жестокостью или семейным насилием. Это всегда психологическая травма, которая обуславливает реакции ребенка и его отношение к окружающим. С чем может столкнуться наставник:

Психологический барьер. Брошенный ребенок избегает новой привязанности, чтобы не испытать повторение травмы.

Что делать? Установить четкие границы общения: цели, задачи, сроки. нельзя позволить ребенку домысливать, что дружба со взрослым может перерасти в приемную семью. При общении нельзя нарушать физических границ. Спрашивать: можно ли прикоснуться, обнять. Проявлять уважение к ребенку и требовать ответного уважения.

Недоверие. Доверие к взрослым подорвано – ребенка уже однажды обманули. Что делать? выполнять обещания и распорядок встреч. Поведение наставника должно быть предсказуемым. Четко устанавливая границы личного пространства и пространства подопечного.

Иждивенческое отношение ко всем взрослым. Система детского учреждения работает так, что растит потребителя. К сожалению, позицию потребителя порой укрепляет и неумелая благотворительность, заваливание детей подарками и игрушками к праздникам. Это приучает детдомовских детей к мысли «раз мы такие несчастные, нам все должны и нам все можно».

Что делать? Детям нужны не столько вещи, сколько отношения – прочные и близкие. Только это дает устойчивость в мире и силы жить. Необходимо прививать моральные ценности через демонстрацию собственного поведения и отношений, книги, фильмы.

Психосоматические заболевания. Многие воспитанники имеют различные, чаще психосоматические заболевания: ЗПР, высокую тревожность, агрессивность, неконтактность, энурез, нейродермиты, гастриты и др. Это результат неблагоприятных условий социализации детей (пренебрежение потребностями детей и жестокое обращение со стороны собственных родителей, опыт потери своей семьи и др.) и эмоциональной депривации, то есть чувства одиночества, когда ты никому не нужен, когда находишься в состоянии полной неопределенности в жизни.

Что делать? Любить и заботиться. Представьте что в вашей жизни произошла катастрофа. как вы будете себя чувствовать? захотите учиться, заниматься спортом, или заботиться о себе? А что может вернуть вас к жизни?

Нежелательные привычки. Курение, употребление спиртного и наркотики –результат депривации ребенка. Попытка получить удовольствие и расслабиться.

Что делать? Привычки не появляются, если есть интересы, любимое дело, забота. Задача наставника совместно с подопечным найти интересное дело. Дать ему почувствовать заботу о нем.

Желание встретиться с родственниками (найти близких). Это попытка (порой бессознательная) восстановить связь, обрести ресурс для жизни.

Что делать? Опыт показывает, что если ребенка поддерживают в этом, не препятствуют попыткам найти родителей или встретиться с родственниками (при условии безопасности для жизни и здоровья ребенка), это очень хорошо сказывается на построении отношений с ребенком и на его развитии. Он становится более спокойным, открытым и ответственным при планировании собственного будущего.

Неумение быть благодарным. Благодарность формируется почти до самого конца детства (а у многих бывает не сформирована и во взрослом возрасте).

Маленький ребенок все происходящее с ним принимает как должное (с точки зрения ребенка так все и должно быть).

Что делать? Ожидание благодарности – нежелательная привычка для наставника. По-настоящему благодарными бывают те дети, которым позволяли быть самими собой, от которых благодарности не ожидали, а наоборот, считали, что дети принесли им много радости и новый опыт.

Опасные темы в общении с подопечным

Травмы прошлого

Наставнику необходимо знать, что неосторожное вмешательство в проблемы прошлых травм ребенка может вызвать непредвиденную реакцию. Следует избегать подобных вопросов. Воспитанник должен иметь право на конфиденциальность. При желании ребенок сам расскажет о том, что его тревожит. Примерами таких травм могут быть:

• жестокое обращение

• безнадзорность

• отказ от ребенка

• сексуальное растление малолетних

• изнасилование

• психологическое оскорбление и унижение ребенка

• тяжелые утраты близких

• ранения или заболевания

• развод родителей

• жестокость со стороны общества

• бедность

• стихийные бедствия

• увечья или инвалидность родителей.

Ситуация в семье (в настоящее время или в прошлом )

Важно осознать, что, несмотря на различные причины изъятия ребенка из семьи, он продолжает любить своих родителей. Проблемы в семьях приводят к различным поведенческим и эмоциональным дисбалансам в жизни ребенка. Некоторые смогут говорить об этом открыто, другие предпочтут молчать и не обсуждать вопрос. В любом случае наставники должны быть очень внимательными, не высказывая личных суждений о семье подопечного.

Решение конфликтов

У детей-сирот часто случаются конфликты с окружающими (социальными работниками, учителями, другими детьми). Необходимо, чтобы нставники оставались нейтральными в своих оценочных суждениях и не принимали ничьей стороны. Для того, чтобы поддержать своего подопечного, необходимо выслушать ребенка без вынесения каких-либо суждений и мнений, и совместно с другими участниками конфликта попытаться решить эту проблему.

Школьная успеваемость

Наставник должен помогать ребенку в пределах его потенциальных возможностей. Не стоит требовать от ребенка того, что не соответствует его возможностям.

Правонарушения

Необходимо признать, что дети-сироты действительно входят в группу риска, они склонны к правонарушениям. Это может означать, что молодые люди требуют к себе повышенного внимания как со стороны службы по делам детей, так и правоохранительных органов. Наставники, в свою очередь, могут постараться осуществить превентивные меры, соблюдая при этом тактичность и осторожность. Наставник должен понимать, что он может стать единственным человеком в жизни ребенка, которому он сможет доверять.

Наркотическая зависимость

Многие дети-сироты уже имеют опыт приема различных психотропных веществ, вследствие асоциального образа жизни семьи и негативного влияния улицы. Очень важно, чтобы Наставник не пытался стать психотерапевтом или врачом – наркологом. Необходимо знать, что подобные проблемы должен решать специалист.

Проявления ранней сексуальности

Построение высокого уровня доверительных взаимоотношений между подопечным и наставником важно также и для того, чтобы мнение взрослого было принято. Следует быть особенно осторожным при обсуждении этого вопроса, избегая критических суждений. Соблюдайте конфиденциальность и тактичность. Наставнику следует высоко ценить откровенность подопечного (если таковая имеется). Причины ранней сексуальной активности могут быть разными: сексуальное насилие в детстве, негативный пример распущенного поведения родителей ребенка и др. Наставникам в решении этой проблемы необходимо быть терпеливыми некритичными слушателями. А также обратиться к специалистам в данной области (психологу, сексопатологу), соблюдая строгую конфиденциальность. Для помощи ребенку необходима командная работа всех, кто на данном этапе заботится о ребенке. .

Медикаментозное лечение

Если ребенок пребывает под постоянным медицинским присмотром, наставник должен иметь хотя бы элементарные познания в области медицины, чтобы при необходимости оказать первую помощь. Если ребенок просто должен регулярно принимать определенные медицинские препараты, наставнику необходимо быть очень внимательным к любым необычным проявлениям и изменениям в состоянии здоровья своего подопечного, и при необходимости, сразу же обращаться к специалистам.

Психические и эмоциона льные проблемы

Наставник должен помнить, что он не является психологом или врачом для своего подопечного. Однако, это не означает, что Наставник не может беседовать с ребенком о его эмоциональном состоянии. Но важно вовремя распознать границу своих полномочий, и понять, что та или иная проблема является полем деятельности психотерапевта. Наставник, в данном случае, может помочь в организации консультаций у специалиста.

Культурные отличия

Вполне естественно, что Воспитанник и Наставник могут принадлежать к разным социокультурным слоям общества. Для осознания отличий между ними и предупреждения разногласий важно, чтобы Наставники воспитывали в себе социокультурные компетенции (кросс-культурная чувствительность).

Ухудшение поведения

Если наставник сталкивается с проблемным поведением подопечного необходимо знать к кому обратиться за помощью и поддержкой (психолог, социальный педагог). Если же проблемное или вызывающее поведение проявилось в момент совместного посещения общественных мероприятий, наставнику стоит прервать визит и вернуться в учреждение (так как он несет личную ответственность за жизнь и здоровье ребенка). Позже, в спокойной атмосфере, следует обсудить причины вызывающего поведения и обратить внимание подопечного на нормы поведения, существующие в обществе.

Драмы общения

Драма общения	Суть драмы	Ваш пример
1. Слушания	Слушаю, но не слышу
2. Понимания	Слышу, но не понимаю
3. Действия	Понимаю, но сделать не могу
4. Самовыражения	Понимаю, но выразить не могу

Пятая драма – это драма эмоциональности. Именно она обуславливает и усугубляет остальные. Человек понимает, что и как он должен сделать, но эмоциональность, импульсивность, непоследовательность, мешают ему это сделать, или сделать так, как нужно.

Факторы, влияющие на поведение человека

• Биологические факторы

• Факторы культурного порядка

• Факторы психологического уровня

Биологические факторы

• пол

• возраст

Факторы, культурного порядка

• Культура

• Субкультура

• Социальное положение (общественные классы)

Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека в обществе.

Субкультура - определяет этнические, национальные, религиозные интересы людей.

Социальное положение - определяется принадлежностью к определенному общественному классу

Факторы психологического уровня

• Темперамент

• Характер

• Психотип

Т емперамент – биологическая подструктура личности. Закономерное соотношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. (Классификация типов темперамента по Гиппократу: сангвиник, меланхолик, флегматик, холерик).

Характер – психологическая подструктура личности. Основу психологической подструктуры личности определяет характер - это индивидуальное сочетание устойчивых психологических особенностей человека, обуславливающих для него типичный способ поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах.

Психотип человека обусловлен взаимосвязью психологических и биологических характеристик.

Типы акцентуаций характера

1 . Гиперактивность. Гиперактивный человек очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. Он не реагирует на замечания, у него отсутствует самокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Черты, привлекательные для собеседников: энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм.

2 . Дистимичность. У этого типа людей наблюдаются постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, пессимистичность. Их тяготят шумные общества. С коллегами близко они не сходятся. В конфликты вступают редко, чаще занимают пассивную сторону. Они очень ценят тех людей, которые дружат с ними и склонны им подчиняться. Окружающим нравятся в этих людях серьезность, высокая нравственность, добросовестность и справедливость. Но такие черты, как пассивность, пессимизм, грусть, замедленность мышления, отталкивают окружающих от знакомства и дружбы с ними.

3. Циклотимность. Акцентуация характера проявляется в циклически сменяющихся периодах подъема и спада настроения. В период подъема настроения проявляют себя как люди с гипертимической акцентуацией, в период спада – с дистимической. В период спада обостренно воспринимают неприятности. Эти частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов. Этот тип характера встречается у лиц холерического темперамента.

4 . Эмоциональность. Люди этого типа чрезмерно чувствительны, ранимы и глубоко переживает малейшие неприятности. Они излишне чувствительны к замечаниям, неудачам, поэтому у них часто печальное настроение. Они предпочитают узкий круг друзей и близких, которые понимали бы его с полуслова. Окружающим нравятся их альтруизм, сострадание, жалость, выражение радости по поводу чужих удач. Они очень исполнительны и имеют высокое чувство долга. Конфликты воспринимает трагически. Им противопоказаны несправедливость, хамство, пребывание в окружении грубых людей.

5. Демонстративность. Демонстративный человек стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Он легко забывает о своих неблаговидных поступках. У него выражена высокая приспособляемость к людям. Такой тип человека привлекателен для окружающих обходительностью, упорством, целенаправленностью, актерским дарованием, способностью увлечь других, а также своей неординарностью. Но он имеет черты, которые отталкивают от него людей и способствуют конфликту: эгоизм, необузданность нравов, лживость, хвастливость, склонность к интригам, отлынивание от работы. Конфликт с таким человеком происходит при ущемлении его интересов, недооценке заслуг, низвержении с пьедестала. Эти ситуации вызывают у него истерические реакции.

6. Возбудимость. У возбудимых людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость, услужливость (как маскировка), склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе. Они активно и часто конфликтуют, не избегают ссор с начальством, неуживчивы в коллективе, в семье деспотичны и жестоки. Вне приступов гнева эти люди добросовестны, аккуратны и проявляют любовь к детям. Окружающим не нравится их раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и ярости с рукоприкладством, жестокость, ослабленный контроль над влечением.

7 . Застревание. Люди с застревающим типом акцентуации «застревают» на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счеты» со своими обидчиками. У них наблюдается служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей. Проявляют властолюбие — «занудливость нравоучителя». Собеседникам нравится их стремление добиться высоких показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды. Но в то же время у людей такого типа есть черты, которые отталкивают от них окружающих: обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревнивость, раздутое до фанатизма чувство справедливости.

8. Педантичность. У этих людей выражена занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью. Для окружающих они привлекательны добросовестностью, аккуратностью, серьезностью, надежностью в делах и в чувствах. Но такие люди имеют и отталкивающие черты: формализм, крючкотворство, занудливость, стремление переложить принятие важного решения на других.

9. Тревожность. Люди этого типа акцентуации отличаются, пониженным фоном настроения, робостью, неуверенностью в себе. Они постоянно опасаются за себя, своих близких, долго переживают неудачу и сомневаются в правильности своих действий. В конфликты вступают редко и играют пассивную роль. Окружающим нравится их дружелюбие, самокритичность и исполнительность. Но боязливость, мнительность вследствие беззащитности служат подчас мишенью для шуток, часто являются козлами отпущения.

1 0. Экзальтированность. Люди с таким типом акцентуации имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, повышенную отвлекаемость на внешние соб ытия. Их эмоции ярко выражены и находят свое отражение во влюбчивости. Такие черты, как альтруизм, чувство сострадания, художественный вкус, артистическое дарование, яркость чувств и привязанность к друзьям, нравятся собеседникам. Но чрезмерная впечатлительность, патетичность, паникерство, подверженность отчаянию являются не лучшими их чертами.

1 1. Интроверсия. Люди этого типа акцентуации характеризуются малой общительностью, замкнутостью. Они находятся в стороне ото всех и вступают в общение с другими людьми по необходимости, чаще всего погружены в себя, свои мысли. Им свойственна повышенная ранимость, но ничего о себе не рассказывают и не делятся своими переживаниями. Даже к своим близким людям они относятся холодно и сдержанно. Их поведение и логику часто не понимают окружающие. Эти люди любят одиночество и предпочитают находиться в уединении, чем в шумной компании. У них сильно выражены эмоциональная холодность и слабая привязанность к близким людям. Окружающим людям они нравятся за сдержанность, степенность, обдуманность поступков, наличие твердых убеждений и принципиальность. Но упорное отстаивание своих нереальных интересов, взглядов и наличие своей точки зрения, резко отличающейся от мнения большинства, отталкивают от них людей.

1 2. Конформность. Люди этого типа обладают высокой общительностью, словоохотливостью до болтливости. Обычно они не имеют своего мнения и очень несамостоятельны, стремятся быть как все и не выделяться «из толпы». Эти люди неорганизованны и предпочитают подчиняться, в общении с друзьями и в семье уступают лидерство другим. Окружающим в этих людях нравятся их готовность выслушать исповедь другого, исполнительность. Но, в то же время эти люди подвержены чужому влиянию. Они не обдумывают свои поступки и имеют большую страсть к развлечениям. Эти люди обладают легкой приспособляемостью к новой работе и отлично справляются со своими должностными обязанностями, когда четко определены задачи и правила поведения.

Характеристики личностей по виду репрезентативных систем (типу восприятия)

(по А. Любимову)

В изуалы

Могут быть достаточно худощавы и поджары. Часто у них бывают тонкие губы (не путайте с Дигиталами, у которых губы достаточно плотные, но поджатые). Привычная гримаса – слегка приподнятые брови как знак внимания. Голос, чаще всего, высокий.

Визуалы сидят обычно прямо, да и стоят тоже. Если сутулятся, голову все равно задирают вверх.   Дистанция такая, чтобы лучше разглядеть собеседника. Поэтому обычно садятся в некотором отдалении, чтобы увеличить поле зрения.

Для Визуалов важно, чтобы было красиво. Они даже готовы надеть что-то эффектное, хорошенькое и яркое (зависит от вкуса), но неудобное. Это не означает, что у них обязательно неудобная одежда, просто внешний вид для них важнее. И вы вряд ли увидите его в грязной, измятой одежде – не из соображений приличия, а по требованию эстетики.

Визуалы – хорошие рассказчики, они могут представить себе картину и описать ее. И планируют они хорошо. Вообще, визуальная система весьма удачна для придумываний и мечтаний. Это тот тип людей, которых в кинематографе в первую очередь привлекает работа оператора, костюмера и специалиста по эффектам – красивые планы, оригинальные костюмы, красочные взрывы.

Для Визуалов зрение и слух – это одна система. Если они не видят, то, как бы и не слышат. 

   Я говорю своему сыну:  - Послушай, какая музыка!     Он поворачивается и смотрит на магнитофон.

Если Визуалу что-то объясняешь, желательно одновременно показывать графики, таблицы, рисунки, картинки, фотографии. Ну, в крайнем случае, покажите руками, какого это размера и где расположено. Они и сами, когда жестикулируют, руками показывают, где расположены картинки, на каком расстоянии, и в каком направлении.

К инестетики

Это люди, ценящие удобство, комфорт и внимательно относящиеся к собственному телу. Оно у них бывает достаточно плотное, губы – широкие, полнокровные. Кинестетики обычно сидят с наклоном вперед, часто сутулятся.

Говорят они медленно, голос часто глухой и низкий. Это те люди, которые могут носить старый потрепанный свитер с заплатками только потому, что он удобен. А каков его внешний вид – не столь важно. Любят быть близко к собеседнику, чтобы потрогать. И если ваш партнер постоянно пытается потеребить какую-нибудь часть вашего туалета, крутит пуговицу, дотрагивается и т.п. – это, скорее всего Кинестетик. Хотя пылинку, нарушающую гармонию и режущую глаз, скорее снимет Визуал.

Кинестетики – это люди действия. Им необходимо двигаться, бегать, раскручивать, трогать, пробовать и нюхать. Это их способ восприятия мира, они по-другому просто ничего не понимают (кстати, все глаголы действия обычно относятся к кинестетике: бегать, ходить, дергать, жать, катить, пилить, строгать, бить, размахивать). Это, правда, не означает, что Кинестетики очень подвижные люди, просто их главный инструмент восприятия – тело, а способ – движение, действие. Даже если они читают инструкцию, им необходимо тут же попробовать то, что там написано, на практике, иначе они просто не воспримут текст.

Кинестетики обычно весьма слабо планируют – в этой системе нет возможности что-то придумывать. Поэтому они предпочитают сначала ввязаться в драку, а разбираться уже позже. Это как раз те люди на семинаре, для которых разделиться на микрогруппы гораздо важнее задания, ради которого все это затевается. И они же говорят о том, что "разговоров много, а дела мало”. Взаимоотношения для них это в первую очередь некое действие.     

А удиалы

Поза Аудиала – нечто среднее между позами Визуала и Кинестетика – они сидят прямо, но с легким наклоном вперед. У них есть достаточно характерная "телефонная поза" – голова немного набок, ближе к плечу. А вот если голова набок и немного вперед, то это, если наклон вправо, скорее, кинестетика, а если влево, то дигитальный канал.  Насчет тела сказать что-либо сложно, особо характерных признаков как бы нет.

Зато говорить они любят. Это для них все, они живут в разговоре, в звуках, в мелодиях и ритмах. Они только ищут повод поговорить – для них нет риторических вопросов. Если вы спросите, как жизнь, они вам честно начнут рассказывать, как жизнь. При этом они могут не особенно упирать на аудиальные слова, а пользоваться и визуальными, и кинестетическими, зато в очень большом количестве.

Как говорила одна героиня комедии Островского: “Как же я узнаю, о чем я думаю, если не скажу это вслух?" Аудиалы любят диалоги (и в книгах любят, и в фильмах) – они их могут слышать внутри себя и рассказывать окружающим.  Причем содержание особой роли не играет, главное – голоса, которые звучат внутри и рвутся выйти наружу. Кстати, голоса у Аудиалов обычно очень выразительные, глубокие, мелодичные, часто хороший музыкальный слух.

Д игиталы

У Дигиталов поза зажатая и прямая. Они практически не жестикулируют, так как это не несет для них никакой информации; говорят достаточно монотонно – интонации не нужны, и они их воспринимают с трудом. Дистанция отдаленная, смотрят либо в лоб собеседнику, либо "поверх толпы". Прикосновений не любят (прикосновения, по-моему, любят только Кинестетики).

Дигиталы – это весьма своеобразный тип людей. Они более ориентированы на смысл, содержание, важность и функциональность. Как сказал один мальчик: «Я полюбил чеснок после того, как узнал, какой он полезный».

Дигиталы как бы оторваны от реального опыта – они более думают самими словами, а не тем, что за словами стоит. Если человек после рассказа о ваших трудностях говорит что-то вроде:  – Я понимаю, что вы чувствуете, – он, скорее всего, находится в данный момент в дигитальном канале: Дигиталы не сочувствуют, они понимают.

Это совершенно особый способ восприятия мира, его представления и осмысления. Небольшая метафора для того, чтобы вы лучше поняли этот тип восприятия.

Представьте, вы пришли в ресторан, там множество красивых и ароматных блюд, вы садитесь за столик, берете меню, внимательно его прочитываете и ... съедаете его.

Для Дигиталов написанное или проговоренное как бы и является самой реальностью. Если для всех остальных слова – это доступ к опыту, то для Дигиталов весь опыт состоит из слов. А вот телом, кстати, Дигиталы бывают похожи на Кинестетиков – плотное тело, широкие (хотя обычно и поджатые) губы... Они, в общем-то, и получаются из Кинестетиков – если то, что человек чувствует, те эмоции, которые он испытывает, для него слишком болезненны, один из путей избавиться от них – уйти в рассуждения. И вы уже как бы ничего не чувствуете, вы знаете.

Особенности общения с разными типами

К инестетик запоминает все телом, мышцами – у тела есть своя память. Предложите кинестетику самому поработать, полистать книгу, записать что-нибудь. Обязательно применяя «главные», для кинесттика слова: почувствуй, как это удобно…

Визуал любит информацию в виде графиков, таблиц, фильмов, ему нужно на что-то смотреть. При этом он способен «видеть весь лист». Дайте красочный проспект с рисунками и фотографиями, покажите, как «это работает», и отметьте, какой приятный для глаза дизайн и красивое соотношение цветов

Аудиалу обычно надо все это проговорить внутри себя, желательно долго рассказывать о чем угодно, только не монотонным, а выразительным голосом, выделяя важные моменты интонацией, упирая на бесшумность или мелодичность издаваемых звуков.

Дигиталу расскажите как надо играть, решать, читать. Покажите инструкции, правила и подробно расскажите, почему надо делать так, а не иначе. Ссылайтесь на документы, постановления, законы.

Эффективное слушание

Умение слушать является одним из главных показателей культуры человека. Нам приятнее общаться не с тем, кто хорошо говорит, а с тем, кто умеет слушать.

Люди, склонны больше говорить сами, чем слушать. А умение слышать своего собеседника – редкое качество.

С уть эффективного слушания: принцип «сначала понять – а потом уже быть понятым» подразумевает коренную ломку стереотипов. Обычно, мы стремимся быть понятыми. Большинство людей слушает других не для того, чтобы проникнуться их интересами, а чтобы эффектно ответить. Они либо говорят, либо готовятся говорить.

Многие проблемы межличностного общения возникают из-за того, что участники общения склонны игнорировать, забывать, недооценивать навыки эффективного слушания. Большинство людей слушают, но не слышат. Не осознают полностью значение слов и фраз.