1. Стремление к превосходству

Прямые проявления превосходства:

приказания угрозы замечания (отрицательная оценка) критика

обвинения насмешки издевка, сарказм

Снисходительное отношение, т.е. проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности: «не обижайтесь», «успокойтесь», «как можно этого не знать?», «вы умный человек, а поступаете …». Конфликтоген здесь – снисходительный тон.

Хвастовство. Оно вызывает раздражение, желание поставить человека на место.

Категоричность, безаппеляционность – проявление излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности. «Я считаю …», «Я так не считаю …», «Я уверен».

Высказывания типа: «все мужчины подлецы», «все женщины обманщицы», «все воруют»…

Навязывание своих советов. Правило: давай советы тогда, когда тебя об этом просят.

Прерывание собеседника. Повышение голоса или когда один прерывает другого. Конфликтоген – попытка самоутвердится за счет другого.

Утаивание информации. Отсутствие информации вызывает состояние тревоги. Общение, как природа не терпит пустоты, и возникающий вакуум заполняется слухами, домыслами, сплетнями.

Нарушения этики (намеренные или непреднамеренные).

Не поздоровался, не извинился, не пригласил и т.д.

Подшучивание.

Объектом шуток обычно становится тот, кто не может дать отпор.

Обман или попытка обмана.

Это – сильнейший конфликтоген.

Напоминание о какой – либо проигрышной ситуации.

Парадокс: чувство благодарности вытесняется раздражением, ненавистью.

Перекладывание ответственности на другого человека.

«Присмотри за моим отделом …», «подежурь за меня …» и т.д.

Просьба одолжить деньги.

Отказ вызывает неприятное чувство у просящего. Отдают не всегда вовремя. Полезно вспомнить пословицу: «хочешь потерять друга, одолжи ему деньги»

Для тех, кто хочет избавиться от проявлений превосходства, полезно знать слова Лао-Цзы:

«Реки и ручьи отдают свою воду морям потому, что те ниже их. Так и человек, желая возвыситься, должен держать себя ниже других»

2. Проявления агрессивности /Агрессия – нападение (лат.)/

Некоторым людям присуща природная агрессивность. Но большинство в состоянии контролировать эту функцию на сознательном или бессознательном уровне. Человек с повышенной агрессивностью «ходячий конфликтоген». Он разрешает свои внутренние проблемы за счет окружающих.

Человек с низкой агрессивностью рискует добиться в жизни меньше, чем он того достоин. Полное отсутствие агрессии – граничит с апатией и бесхарактерностью.

3. Проявления эгоизма.

Все проявления эгоизма являются конфликтогенами, потому что эгоист добивается чего-то для себя за счет других. Проявления эгоизма заключаются в отношении к другому человеку как к объекту и средству для достижения своих корыстных целей.

Всякое неосторожное высказывание может привести к конфликту, поэтому надо контролировать свою речь («слово не воробей, вылетит не поймаешь»), проявлять эмпатию к собеседнику.