Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое лидерство? В чем различия между «управлением» и «лидерством»?

2. В каких аспектах рассматривается лидерство? Свойства и качества лидерства.

3. Как классифицируют лидерство?

4. Какие основные подходы существуют в теории лидерства?

5. Охарактеризуйте поход с позиции личных качеств.

6. Раскройте содержание подхода с позиции власти и влияния.

7. В чем заключается сущность поведенческого подхода к лидерству?

8. Как рассматривают лидерство с позиции ситуационного подхода на основе моделирования?

9. Что такое «стиль управления»?

10. Стиль в системе категорий управления.

11. Как классифицируются стили управления? Дать характеристику стилей управления.

12. Матрица стилей управления.

Тема 9. Критерии оценки управления

9.1. Результативность управления.

9.2. Качество управления.

9.3. Эффективность управления.

9.1. Результативность управления

Для того, чтобы быть успешной организацией в течении долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной, т.е. результативность является следствием того, что «делаются нужные и правильные вещи» (с точки зрения экономики и общества в целом), а эффективность – следствие того, что правильно создаются эти самые вещи» (организация, ее управление функционируют оптимально).

Результативность управления – это уровень реализации целей и стратегий, достижения определенных качественных и количественных, а также экономических результатов организации.

Результативность представляет собой комплексную категорию, которая включает в себя такие показатели: Действенность; Экономичность; Эффективность; Качество; Производительность; Качество трудовой жизни; Внедрение инновации; Качество управления.

Действенность – степень достижения организацией поставленных перед ней целей, т.е. степень завершения «необходимой» работы. Реализация функции планирования тесно связана с действенностью, поскольку в процессе планирования определяются и задаются цели организации. Для того, чтобы измерить действенность, необходимо сравнить то, что планировали сделать, с тем, что фактически достигли. Следовательно, действенность имеет отношение к продукции или достижению целей. Она является одни из критериев результативности организационной системы, поскольку фокусирует внимание на объеме выпускаемой продукции. Можно рассчитывать индексы действенности, показывающие степень достижения целей в одном периоде по сравнению с другим периодом.

Экономичность – это степень использования организацией необходимых ресурсов – ресурсы, подлежащие потреблению , ресурсы, фактически потребленные.

Экономичность определяется путем простого сопоставления ресурсов, которые предполагалось использовать для достижения определенных целей и выполнения работ, с ресурсами, которые фактически были потреблены.

Эффективность – соотношение результатов и затрат деятельности организации. Чем выше результат (доход, прибыль), тем лучше работает та или иная организационная система.

Качество – это совокупность свойств или характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Производительность - это количество продукции, произведенное в единицу времени. Производительность отражает комплексную результативность использования ресурсов (труда, капитала, технологии, информации).

Качество трудовой жизни – это характер реакции участников на социально- экономические аспекты организации (психологические, социальные и экономические условия труда), т.е. представляет собой степень удовлетворения важных личных потребностей через деятельность в организации.

Внедрение инноваций – это процесс, имеющий прикладное творчество, с помощью которого организация получает новые, более совершенные товары и услуги.

Качество управления – это соответствие системе требований, функционирования управляющей подсистемы, направленное на наилучшую результативность деятельности управляемой подсистемы.

Результативность многомерная система и представляет собой интегральную оценку деятельности любой организации. Обеспечение высоких показателей по одному или даже семи из восьми критериев не обеспечивают должного успеха и выживания.