Керівник і підлеглий: етика спілкування.

Форми управлінського службового спілкування

Субординаційна

між керівником і підлеглим

в основі – адміністративно-правові норми

Службово-товариська

між колегами

в основі – адміністративно-моральні норми

Дружня

між колегами, керівником і підлеглим

в основі – морально-психологічні норми

Працівники - це найважливіші ресурси при організаційному розвитку, для втілення в життя нової моделі управління. Одна і з функцій організаційної культури – підтримка кожного члена колективу, розкриття його індивідуальності, розвиток його здібностей.

Основні моральні принципи побудови відносин в колективі

• Доброзичливість

• Довіра

• Чесність

• Взаємодопомога

• Дисципліна -

певний порядок поведінки людей, що забезпечує узгодженість дій всередині колективу, обов’язкове засвоєння та виконання людьми встановлених норм і правил, а також способи, за допомогою яких встановлюється цей порядок.







Дисципліна за примусом

Дисципліна з міркувань вигоди

Самодисципліна

Опирається на зовнішні санкції примусового характеру.

Опирається на зовнішні матеріальні та моральні санкції позитивного і негативного характеру.

Опирається на глибоке усвідомлення необхідності спільних дій.

• Морально-психологічний клімат колективу -

домінуюче, типове для колективу відношення до справи, цілей і мотивів в сумісній діяльності, домінуючі настрої, відносини, звичаї, моральні та інтелектуальні настанови і поривання людей.

Керівники

Повинні:

• добре знати настрої людей;

• оперативно позбавлятися всього того, що заважає працювати, вміло контактувати з лідерами, знати їхні амбіції, знаходити з ними спільну мову;

• заручатися підтримкою лідерів у етичному вихованні колективу;

При негативному впливі лідерів, перетворенні їх на деструктивних лідерів застосовуються такі засоби впливу на них як:

• руйнування системи "лідер - послідовники";

• переорієнтація деструктивного лідера на використання його здібностей для користі організації (увага до нього, індивідуальні бесіди, призначення на керівну посаду і т.п.);

• перехоплення основних функцій деструктивного лідера формальним керівником;

• підрив репутації деструктивного лідера, його компрометація в його власних очах і в очах його послідовників.

 Більш повно використовуються професійні можливості підлеглих, існує значний ефект організаційного та виховного впливу на колектив, якщо керівник є лідером.