«УТВЕРЖДАЮ»

Проректор по учебной работе

______________Ю. Л. Камашева «____»____________ 201___г.

ВОПРОСЫ

для итогового государственного междисциплинарного экзамена

по направлению 38.03.06 «Торговое дело»,

для студентов всех форм обучения на 2014/2015 учебный год

МАРКЕТИНГ

1. Цели и функции маркетинга. Концепции маркетинга.

2. Комплекс маркетинга (4Р).

3. Элементы маркетинговой среды предприятия.

МЕНЕДЖМЕНТ

4. Основные школы менеджмента

5. Функции менеджмента и их содержание

6. Мотивация труда, принципы и модели

ЛОГИСТИКА

7. Понятие и цели логистики. Логистический канал. Логистическая цепь.

8. «Тянущая» и «толкающая» системы управления материальными потоками. Преимущества и недостатки.

ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ

9. Основные фонды предприятия: их классификация и показатели использования

10. Оборотные средства предприятия: состав, структура и показатели использования

11. Классификация затрат и себестоимость продукции

12. Прибыль и рентабельность

ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

13. Организация и планирование программы продвижения компании. Оценка ее эффективности.

14. Разработка бренда и фирменного стиля предприятия.

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

15. Понятие и тройная сущность конкурентоспособности продукта

16. Балльно-ранговый метод и круговая диаграмма для оценки конкурентоспособности

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

17. Стратегии маркетинга на инструментальном уровне

18. Стратегии маркетинга на функциональном уровне

19. Стратегии маркетинга на корпоративном уровне.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

20. Понятие, сущность и слагаемые корпоративной культуры

21. Особенности корпоративной культуры отдельных торговых предприятий

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

22. Способы определения емкости рынка

23. SWOT- анализ

24. Генеральная совокупность и выборка. Понятие о репрезентативности.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТОМ

25. Классификация товаров и услуг

26. Этапы создания нового продукта

27. Управление продуктом на фазах жизненного цикла

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

28. Организационная структура и функции службы маркетинга на предприятии.

29. Контроль и аудит маркетинга. Понятие эффективности управления маркетингом.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ

30. Организация внешнеторговых операций

31. Внешняя и международная торговая политика

32. Торговые отношения в Европе

МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ

33. Инструменты территориального маркетинга

34. Маркетинговые стратегии территории

Маркетинг на рынке потребительских товаров и услуг

35. Основные характеристики потребительского рынка

36. Сегментация потребительского рынка

КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

37. Сущность коммерческих связей и принципы их формирования.

38. Розничная торговая сеть, ее структура и функции.

39. Оптовая торговля: сущность, особенности, управление запасами.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТОВАРОВЕДЕНИЯ

40. Оценка качества товаров.

41. Товароведная классификация товаров.

электронная коммерция

42. Системы электронной коммерции в секторах B2B и B2C

43. Интернет-маркетинг

МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

44. Особенности маркетинга в торговле

45. Особенности маркетинга сферы услуг

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

46. Сущность цены, ее структура и значение.

47. Методы ценообразования.

48. Ценовая эластичность спроса. Оценка эластичности.

Организация, технология и проектирование предприятий

49. Рациональное размещение и оценка месторасположения розничных торговых предприятий

50. Формирование «покупательской тропы», или технология размещения товаров в торговом зале

ЗАДАЧИ НА ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ И ВЛАДЕНИЯ

Задание 1

Фармацевтическая фирма в конце года провела мероприятия по рекламе натуральных лекарств. Рекламные сообщения были размещены в популярном медицинском журнале, в журнале для деловых людей, а также в местных радио, телевидении, газете. Контрольная партия в 4000 упаковок продавалось со специальным отрывным ярлычком, содержащим просьбу к покупателю товара указать свою возрастную группу и источник информации, из которого он узнал о новой продукции фирмы. Результаты опроса представлены в таблице.

Количество ответом по возрастным группам респондентов

Источник рекламы	Учащиеся 14-18 лет	Молодежь до 30 лет	Люди среднего возраста	Пенсионеры
Медицинский журнал	12	74	103	9
Деловой журнал	47	238	183	16
Радио	29	294	214	380
Телевидение	20	163	309	88
Газета	9	21	44	40
От знакомых	74	215	377	268

Определите и обоснуйте наиболее эффективные средства рекламы для каждой целевой группы.

Задание 2.

Для оценки эффективности почтовой рассылки рекламных материалов был проведен эксперимент: жителям одного района рекламные листовки опускались в почтовые ящики. Жители другого, контрольного района их не получали. Расходы на рекламу составили 70 тыс. руб. Соответственно были выделены два вида рынков – пробный и контрольный. Были получены следующие данные о продаже рекламируемого товара.

Вид рынка	Объем продаж, тыс. руб.
	До эксперимента	После эксперимента
Пробный	2000	2300
Контрольный	1000	1020

Определите экономический эффект и экономическую эффективность рекламы.

Задание 3

В комплексе маркетинга важное место занимает разработка фирменного стиля предприятия, характеризующего его неповторимость, своеобразие, индивидуальность.

Одной из основных составляющих фирменного стиля является девиз – предельно краткое словосочетание, которое выражает главную идею деятельности компании.

Предложите и обоснуйте пример разработанного вами девиза для компании, которая занимается производством:

– легковых автомобилей;

– кондитерских изделий;

Задание 4

В комплексе маркетинга важное место занимает разработка фирменного стиля предприятия, характеризующего его неповторимость, своеобразие, индивидуальность.

Одной из основных составляющих фирменного стиля является девиз – предельно краткое словосочетание, которое выражает главную идею деятельности компании.

Предложите и обоснуйте пример разработанного вами девиза для компании, которая занимается производством:

– цветных металлов;

– мужской обуви.

Задание 5

В комплексе маркетинга важное место занимает разработка фирменного стиля предприятия, характеризующего его неповторимость, своеобразие, индивидуальность.

Одной из основных составляющих фирменного стиля является девиз – предельно краткое словосочетание, которое выражает главную идею деятельности компании.

Предложите и обоснуйте пример разработанного вами девиза для компании, которая занимается оказанием услуг в:

– банковской сфере;

– страховом деле;

– консалтинговом бизнесе.

Задание 6

На рынке телевизоров присутствуют три фирмы – А, Б, В. Оцените потребительскую привлекательность телевизоров различных марок:

- на основе баллов, присвоенных экспертами каждой марке;

- на основе баллов, присвоенных экспертами каждой марке с учетом важности параметров (весовых коэффициентов).

Сделайте выводы о значении важности параметров в обоих случаях.

		Оценка товаров в балах
		А		Б		В
Параметры	Важность параметра	Балл	Взвешен ный балл	Балл	Взвешен ный балл	Балл	Взвешен ный балл
– качество изображения	0,3	3		4		5
– яркость	0,2	4		3		1
– цвет	0,1	4		4		5
– качество звука	0,15	2		2		3
– удобство управления	0,05	5		1		3
– дизайн	0,2	4		5		5
Итого	1,0	------		-------		-----
Средневзвешенный балл	--------	------		--------		------