Фази стресу та симптоми вигорання за в.В. Бойко

Фаза	Симптом
Тривожна напруга	Переживання психотравмуючих обставин Незадоволеність собою Відчуття «Загнаності в клітку» Тривога і депресія
Резистенція	Неадекватне (виборче) емоційне реагування Емоційно–етична дезорієнтація Економія емоцій Редукція професійних обов’язків
Виснаження	Емоційний дефіцит Емоційна відчуженість Деперсоналізація Психосоматичні і психофізіологічні порушення

Подальший крок в інтерпретації результатів опитування – підрахунок суми показників симптомів, який здійснюється для кожної з трьох фаз формування вигорання. Для кожної фази оцінка може бути від нуля до 120 балів. За кількісними показниками можна судити тільки про те, яка фаза сформувалася більшою чи меншою мірою. Відповідно до ключа проводяться наступні підрахунки: визначається сума балів для кожного з 12 симптомів вигорання; підраховується сума показників симптомів для кожної з трьох фаз формування вигорання; встановлюється підсумковий показник синдрому емоційного вигорання, тобто сума 12 симптомів.

Існує також «Експрес-діагностика рівня емоційного вигорання (за В. Бойко)», яка розкриває особливості синдрому вигорання за п’ятьма шкалами:

• НС. Симптом «незадоволеності собою»;

• ЗК. Симптом «загнаності у клітку»;

• РПО. Симптом «редукція професійних обов’язків»;

• ЕВ. Симптом «емоційна відчуженість»;

• ОВ. Симптом «особистісна відстороненість/деперсоналізація».

Обробка відбувається шляхом порівняння відповідей опитуваного на 35 питань із ключем методики, який вказує на те, що симптом склався, складається, чи не склався. До кожного конкретного випадку переважання симптому автор пропонує рекомендації щодо подолання. Наприклад, для подолання симптому «незадоволеності собою» В.В. Бойко рекомендує застосовувати такі засоби: час, роботу з супервізором, перегляд рейтингу цілей, позитивну психотерапію, тренінг спілкування у групі, робота над «Я–концепцією».

Ключ

НС	- 1(36)	+ 6(2)	+ 11(2)	- 16(10)	- 21(5)	+ 26(5)	+ 31(3)
ЗК	+ 2(10)	+ 7(5)	+ 12(2)	+ 17(2)	+ 22(5)	+ 27(1)	- 32(5)
РПО	+ 3(5)	+ 8(5)	+ 13(2)	- 18(2)	+ 23(3)	+ 28(3)	+ 33(5)
ЕВ	+ 4(2)	+ 9(3)	- 14(2)	+ 19(3)	+ 24(5)	+ 29(5)	+ 34(10)
ОВ	+ 5(5)	+ 10(3)	+ 15(3)	+ 20(2)	+ 25(5)	+ 30(2)	+ 35(10)

Результати: 9 балів і менше – симптом не склався; 10-15 – симптом складається;

16 і більше – симптом склався.