5. Основные требования к проектированию туристских услуг

Процесс проектирования: поиск идеи – отбор идеи – разработка продукта и его проверка – разработка стратегии маркетинга – испытание продукта в рыночных условиях

Этапы разработки туристского маршрута:

-исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута;

- маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе;

- определение типа маршрута;

-построение трассы маршрута;

- разработка схемы безопасности на маршруте;

- разработка карты и паспорта маршрута;

- пробная обкатка маршрута;

- утверждение паспорта маршрута.

Проектируемые туристско-рекреационные услуги:

Туристское путешествие - перемещение людей во времени и пространстве с места своего постоянного проживания в другую местность.

В рамках данного направления будут рассмотрены проекты путешествий, охватывающих территории нескольких муниципальных образований, длительностью более 24 часов (не менее 1 ночевки).

Туристский поход – короткое по продолжительности туристско-спортивное мероприятие, связанное с организацией и прохождением туристского маршрута, включающего преодоление категорированных и некатегорированных препятствий в природной среде, на любых технических средствах и без таковых.

В рамках данного направления могут быть проекты походов по территории одного или нескольких территориальных образований. Длительность похода может составлять как более, так и менее 24 часов.

Экскурсия: 1) методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними; 2) прогулка, ставящая своей задачей изучение определенной темы на конкретном материале, доступном созерцанию. В рамках данного направления могут быть проекты различных видов экскурсий (музейных, пешеходных, автобусных, городских, загородных и др.

Проекты должны соответствовать следующим требованиям:

1. Оформлены в соответствии с установленной формой

2. Соответствовать условиям создания новой или усовершенствование существующей услуги

3. Быть реалистичными

4. Быть перспективными с позиции коммерческой реализации

5. Обладать достаточной степенью разработанности проектной идеи (проработанность проекта и соответствие его потребностям предполагаемых участников; оригинальность проекта, его инновационный характер; наличие индикаторов (количественных и качественных), по которым возможно отследить результаты проекта; соответствие уровня сложности туристского маршрута уровню подготовки предполагаемых участников;

6. Соответствовать национальным стандартам туристской отрасли и безопасности туристской деятельности.

6. Особенности проектирования туристских услуг: путешествие; поход; экскурсия

Проектирование услуги «туристское путешествие» включает определение: маршрута путешествия; перечня туристских предприятий-исполнителей услуги, периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги; состава экскурсий и достопримечательных объектов; перечня туристских походов, прогулок; комплекса досуговых мероприятий; продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута; количества туристов, участвующих в путешествии; видов транспорта для внутримаршрутных перевозок; потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной их подготовки; необходимого количества транспортных средств; форм и подготовку рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.

Результатом проектирования являются следующие технологические документы: технологическая карта туристского путешествия; график загрузки туристского предприятия; информационный листок к туристской путевке, который предоставляется потребителю.

Туроператор при формировании туристского продукта самостоятельно определяет схему сотрудничества с организациями, предоставляющими отдельные туристские услуги (табл. 1).

Таблица 1 - Схемы взаимодействия с организациями, предоставляющими тур. услуги

Соисполнитель (поставщик туристских услуг)	Возможные схемы взаимодействия
Авиакомпании	1 Реализация билетов на регулярные рейсы. 2 Организация чартерного рейса. 3 Организация чартерных программ. 4 Участие в чартерных программах.
Гостиницы и другие средства размещения	1 Аренда средства размещения. 2 Приобретение (покупка) блока мест на условиях комитмента. 3 Приобретение (покупка) блока мест на условиях элотмента. 4 Безотзывное бронирование. 5 Приоритетное бронирование. 6 Сотрудничество на условиях повышенной комиссии. 7 Сотрудничество на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам.
Предприятия (компании) железнодорожного транспорта	1 Реализация железнодорожных билетов. 2 Формирование туристских поездов. 3 Формирование прицепных вагонов.
Предприятия, осуществляющие морские и речные перевозки	Фрахт водного судна
Автотранспортные предприятия (компании)	Аренда автобуса (автомобиля)
Экскурсионные организации (бюро и др.)	1 Организация индивидуальных/групповых экскурсий. 2 Организация экскурсий на собственном транспорте или транспорте экскурсионной организации