Задание итоговой аттестации

Итоговая аттестация проводится в форме публичной защиты: студент проводит презентацию ответов на вопросы итоговой аттестации и затем дает ответы на вопросы преподавателя и одногруппников.

Итоговая оценка (до 40 баллов) складывается из результатов защиты собственного решения (до 30 баллов), а также из показателей активности и полезности в оппонировании решениям одногруппников (до 10 баллов).

1. На какой стадии жизненного цикла и.Адизеса находятся две представленные в примерах компании?

Обе представленные на примерах компании находятся на стадии расцвета бизнеса (жизненного цикла Адизеса) так как эти компании успешные, занимают оптимальное положение, растут и развиваются; так же у них растут объемы продаж, они совершенствуются, разрабатывают что-то новое, например, Zalando исследует новые варианты, такие как привлечение площадок продаж третьих сторон и новые приложения, что позволит повысить вовлечение в сфере мобильных продаж.

2. Определите, на какой фазе трансформации бизнеса, согласно тфтб, находятся интернет-магазины?

Я считаю, что компания Zappos находится на стадии управления процессами, так как нет ни расширения производства, не рынков сбыта. Но все же компания имеет несколько филиалов в США, и сотрудники имеют свою уникальную корпоративную культуру и единую концепцию организации.

Компания Zalando находится на фазе управления сетями, так как она имеет много филиалов и представительств, несколько сайтов, адаптированных под каждую страну индивидуально, но действующих по одной концепции и идее, управляемые единым центром.

3. Какой организационный проект является первичным, а какой вторичным?

Первичный – Zappos. Немецкий онлайн-магазин (Zalando) когда-то скопировал бизнес-модель американской Zappos.

4. Что определяет конкурентные преимущества и первой и второй компании?

Zalando широко известен демократичными условиями покупок и качественным сервисом. Здесь можно приобрести на выгодных условиях продукцию, получить бесплатную доставку, возможность обменять товар, если не подошел, кроме того самые разнообразные акции и распродажи привлекают покупателей со всего мира.

Zappos. Успешная компания с мировым именем. Компания динамично развивающаяся. В компании индивидуальный подход каждому клиенту, бесплатная доставка, предлагают клиенту диалог, они могут делать для своего клиента больше, чем клиент ожидает. Общаются с клиентами по тел. дают совет, консультируют. Они думают о человеческом факторе в бизнесе.

Zalando. Освоила продажи в Европе, предлагают клиентам

бесплатный возврат товаров и разнообразие ассортимента. Zalando занялась продажами одежды и запустила сайты в Нидерландах, Франции и Австрии. На данный момент у компании 15 сайтов, разработанных с учетом специфики разных стран, и три фулфилмент-центра, в том числе крупнейший в Европе распределительный склад для e-commerce. Компания не стоит на месте а постоянно развивается. (Zalando улучшает все, что может, исследует новые варианты, такие как привлечение площадок продаж третьих сторон и новые приложения, что позволит повысить вовлечение в сфере мобильных продаж, на который уже приходится 41% трафика. Клиенты могут просматривать джинсы Levi’s или кроссовки Adidas, пока едут с работы, а купить их, когда доедут домой и подключатся к домашнему компьютеру. К концу июня приложение Zalando загрузили 4 млн раз.) открыли «магазин одежды» для женщин на своих французском, британском и немецком сайтах.