МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ»

КАФЕДРА «ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ»

ОТЧЁТ

по технологической практике

в 35 городском отделении связи производства «Минская почта»

Практикант:

___________Левкович Е.А.

Руководитель практики от

предприятия, начальник

35 ОПС:

___________Калач А.Г.

Руководитель практики от

кафедры ОТПС:

___________Пашкович Н.В.

Содержание

Вводное занятие. Общее ознакомление с объектом почтовой связи и организацией производственных процессов. Требования безопасности при эксплуатации оборудования объекта почтовой связи - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

Изучение организации и планировки рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции. Изучение порядка составления оперограммы производственного процесса обработки отправлений письменной корреспонденции - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -7

Изучение организации и планировки рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению посылок. Изучение порядка составления оперограммы производственного процесса обработки посылок. Производственная экскурсия на производство «Минская почта» - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -28

Изучение организации и планировки рабочего места оператора связи по приему, оформлению, обработке и оплате денежных переводов. Изучение порядка составления оперограммы производственного процесса обработки денежных переводов. Изучение порядка осуществления банковских операций в отделении почтовой связи. Изучение порядка отправки отчетности по переводным операциям в участок обработки и контроля информации, в участок контроля денежных переводов РУП «Белпочта» - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37

Изучение организации и планировка рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению международных почтовых отправлений. Изучение порядка составления оперограммы производственного процесса обработки международных почтовых отправлений - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 53

Изучение порядка проведения почтово-кассовых операций по приему, обработке и выдаче (вручению) почтовых отправлений - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75

Изучение организации погрузочно-разгрузочных работ и транспортирования почтовых отправлений. Изучение организации перевозки почты автомобильным транспортом. Изучение распространения и экспедирования печати. Производственная экскурсия в цех экспедирования печати. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80

Литература - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 94

Приложение - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 95

ВВОДНОЕ ЗАНЯТИЕ. ОБЩЕЕ ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОБЪЕКТОМ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ ОБЪЕКТА ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ.

35 отделение почтовой связи города Минска, располагающееся по адресу ул. Тарханова 11. Штат его работников составляет 14 человек: 5- операторов, 5 - почтальонов, 1 – начальник службы доставки, 1 - начальник и 1 - заместитель начальника, 1- уборщица. В данном объекте почтовой связи имеется служба доставки.

В 35 отделении почтовой связи имеется следующая техника и оборудование: 3 специальных компьютерных систем, 3 автоматизированных рабочих места, 1 копировальных аппарата, 3 машины по пересчету денег, 1 машина для проверки подлинности денежных билетов, 3 служебных телефона, 1 платежно-справочных терминала. 35 отделение почтовой связи предоставляет услуги почтовой связи как физическим лицам, так и юридическим лицам (в том числе индивидуальным предпринимателям).

Режим работы 35 отделения почтовой связи: пн - пт с 9:00 до 20:00, сб - с 9:00 до 18:00, вс – выходной.

У входа в отделение почтовой связи находится почтовый ящик для сбора отправлений письменной корреспонденции. На каждом почтовом ящике указывается логотип, номер почтового ящика и информация о времени и днях выемки почтовых отправлений. Выемка отправлений письменной корреспонденции из почтовых ящиков осуществляется: в г. Минске и областных центрах — не менее шести дней в неделю один — два раза в день;

Для получения почтовых отправлений и печатных средств массовой информации в отделениях почтовой связи установлены абонементные почтовые ящики. Для получения абонементных почтовых ящиков во временное пользование за определенную плату (абонирования) физические или юридические лица подают письменные заявления на имя руководителя отделения почтовой связи с указанием периода абонирования и адресных данных пользователя. Физические лица предъявляют также один из документов, указанных в настоящих Правил.

Сегодня РУП "Белпочта" предлагает следующие почтовые услуги:

1. Основные:

Прием, обработка, перевозка, доставка и (или) вручение почтовых отправлений:

На территории Республики Беларусь:

-почтовые карточки;

- письма;

- бандероли;

- посылки; - внутренняя ускоренная почта. 

Международные почтовые отправления:

- почтовые карточки; - письма; - бандероли; - посылки; - мелкие пакеты и мешки "М" с печатными изданиями; - международная ускоренная почта EMS-Belpost;

2. Другие услуги:

• Приём заказов на продукцию по международным каталогам

• Приём заказов на доставку подарков к знаменательным датам

• Приём всех видов платежей

• Приём платежей в счёт погашения кредита

• Автотранспортные услуги

• Почтовое отправление "с уведомлением о вручении".

• Особые услуги для заказных писем и писем с объявленной ценностью;

• Продажа знаков почтовой оплаты, маркированной и немаркированной продукции

• Продажа международных ответных купонов;

• Прием подписки на печатные средства массовой информации и доставка периодических изданий;

• Приём заказов на письменное поздравление от Деда Мороза;

• Доставка и выплата пенсий, пособий и других социальных выплат;

• Переадресование выписанных подписчиками изданий;

• Досылка и возврат почтовых отправлений;

• Электронная почта;

• Телефонные разговоры;

• Прием телеграмм;

• Продажа посылочных ящиков.

• Продажа разовых талонов на проезд в автотранспорте

• Продажа лотерейных билетов

• Продажа универсальных, сервисных телефонных карт, карт экспресс оплаты, интернет карт.

• Продажа товаров потребительского спроса.

3. Дополнительные услуги почтовой связи:

• Упаковка и оформление почтовых отправлений;

• Хранение почтовых отправлений;

• Проверка вложения посылок, отправляемых с описью вложения;

• Хранение доверенностей на получение почтовых отправлений;

• Заполнение сопроводительных бланков адресов к почтовым отправлениям, описей вложения;

• Написание письменного сообщения, заявления об изменении адреса, хранении, досыле и возврате почтовых отправлений;

• Ремонт абонентских и почтовых ящиков;

• Оказание услуг почтовой связи на дому.

• Предоставление в пользование абонементных ящиков.

• Гашение знаков почтовой оплаты памятным штемпелем.

• Заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

• Заключение договоров добровольного страхования;

• Выплата страхового возмещения (обеспечения) застрахованным либо иным физическим лицам, имеющим право на его получение.

4. Непрофильные услуги:

• Прием и оформление, пересылка и доставка почтовых отправлений в большом количестве на договорных условиях.

• Реализация бланков строгой отчетности.

4. Особые услуги:

• Письменное сообщение в конверте "Первый класс";

• Линейка «Комфорт».

Плата за услуги почтовой связи взимается при приёме почтового отправления по тарифам, действующим на день приёма.

Основными государственными гарантиями доступности и качества универсальных услуг почтовой связи являются:

- обеспечение равного права доступа для всех пользователей услуг почтовой связи к универсальным услугам почтовой связи;

- обеспечение операторами почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей универсальных услуг почтовой связи;

- обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых универсальных услуг почтовой связи;

- государственное регулирование тарифов на универсальные услуги почтовой связи.