МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУДЛИКИ БЕЛОРУСЬ

Учреждение образования

"ВЫСШИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ"

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПОЧТЫ

КАФЕДРА ОРГАНИЗАЦИИ И ТЕХНОЛОГИИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Курсовая работа

по дисциплине

"ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ"

Выполнила студентка гр. ПИ831 В.Л. Страх

Руководитель ст. преподаватель И.С. Худолей

Минск 2009

Содержание

Введение 3

1. Принципы построения городской почтовой связи 7

2. Развитие и размещение сети городских объектов почтовой связи и почтовых ящиков в городе 9

3. Выбор системы обработки и продвижения почты в городе 13

4. Организация перевозки почты в городе 15

5 .Организация доставки почты в городе 20

5.1 Организация работы почтальона 20

5.2 Моторизованная доставка почты 22

6. Организация и расчет городской служебной почты 26

6.1 Организация обслуживания по системе городской служебной почты 26

6.2 Расчет эффективности организации обслуживания по системе ГСП 28

7 .Функции и характеристика УДОС 30

8. Расчет количество УДОС в городе 33

9. Расчет эффективности внедрения опорных пунктов 35

10. Расписание доставки почты в городе 37

10.1 Характеристика составления расписания доставки почты в городе 37

10.2 Составления расписания доставки почты в городе 37

Заключение 40

Литература 42

Приложения 43

Введение

Почтовая связь является самой массовой, доступной и экономичной под - отраслью хозяйства связи. Производственная деятельность почтовой связи заключается в высококачественном предоставлении услуг населению и юридическим лицам по приему, обработке, перевозке и доставке всех видов почтовых отправлений.

Работники почтовой связи выполняют работу большой государственной, политической и идеологической важности. Они способствуют повышению

культурно-просветительного уровня населения.

Почтовая связь в Беларуси представляет собой единую сеть объектов почтовой связи, функционирующих как взаимосвязанный производственно-хозяйственный комплекс, и средств транспорта, обеспечивающих перевозку почты между предприятиями почтовой связи.

Основная задача, стоящая на сегодняшний день перед почтовой связью Республики Беларусь − обеспечить качество обслуживания потребителей услуг почтовой связи на таком уровне, который позволит завоевать доверие к почтовой службе за счет расширения спектра предоставляемых услуг при стабильной надежности и максимально возможной быстроте доставки почтовых отправлений.

В Республике Беларусь национальным оператором является РУП "Белпочта", которая осуществляет руководство объектами почтовой связи и является самостоятельным субъектом.

Национальный оператор почтовой связи - оператор почтовой связи, на которого Министерством связи и информатизации Республики Беларусь возлагаются функции по обязательному оказанию универсальных услуг почтовой связи на всей территории Республики Беларусь на основании закона РБ "О почтовой связи" от 15 декабря 2003 г. № 258-З.

городская почтовая связь доставка

В Республиканском объединении "Белпочта” работает 31,5 тысяч человек, из них 5,5 тысяч руководящих работников, 2,0 тысячи специалистов, 24,0 тысячи рабочих, в том числе 11,7 тысяч почтальонов.

Произошедшие за последнее время в стране изменения в условиях хозяйствования была усилена правовая защита потребителей, изменился социальный состав общества, его психология. Почтовая связь также перестраивает свою работу, адаптируясь к новым условиям рыночной экономики.

При проектировании и развитии населенных пунктов, жилых районов и комплексов, отдельных зданий, сооружений должно предусматриваться

размещение объектов почтовой связи.

Операторы почтовой связи имеют право на размещение объектов почтовой связи при пассажирских станционных автосооружениях, железнодорожных станциях, аэропортах, портах и пристанях, пограничных пунктах таможенного оформления и иных зданиях и сооружениях.

В многоэтажных жилых домах абонентские почтовые шкафы устанавливаются строительными организациями во вспомогательных помещениях на первых этажах. В районах одноэтажной и индивидуальной застройки населенных пунктов абонентские почтовые шкафы и индивидуальные почтовые ящики устанавливаются в удобных для доставки почтовых отправлений местах.

Операторы почтовой связи имеют право по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами на размещение почтовых ящиков на стенах жилых домов и административных зданий, в других местах, удобных для сбора и выемки писем и почтовых карточек.

В настоящий момент осуществляется автоматизация технологических и управленческих процессов. Внедрена сетевая версия программного обеспечения для почтовых кассовых терминалов. Введено в эксплуатацию программное обеспечение автоматизированной системы трехуровневого контроля денежных переводов. Эффективно работает система обмена международными электронными денежными переводами. Продолжается развитие услуги "Товары-почтой".

Для повышения конкурентоспособности почтовой связи республики внедряются системы автоматизированного управления технологическими, производственными и управленческими процессами. Внедряется принципиально новый и перспективный для почтовой связи вид услуг - информационное обслуживание клиентов.

Отделения почтовой связи в агрогородках оснащаются оборудованием, обеспечивающим современный уровень оказания услуг − безналичные расчеты по банковским пластиковым карточкам, электронная почта, факс, ксерокс, доступ к сети Интернет и т.д.

Потребности населения и народного хозяйства в услугах почты удовлетворяются за счет дальнейшего развития сети объектов, пунктов почтовой связи и почтовых ящиков, заданные сроки прохождения почтовых отправлений обеспечиваются за счет применения современных скоростных средств транспорта, механизации и автоматизации производственных процессов и внедрения мероприятий по научной организации труда.

Актуальность выполнения данной курсовой работы обусловлено тем, что в настоящий момент почтовая связь остается единственным общедоступным механизмом адресного общения граждан, а также одним из факторов, обеспечивающих политическую целостность и информационное единство страны.

Целями и задачами курсового проекта является:

систематизация и закрепление полученных знаний и умений по организации городской почтовой связи;

значение и главная задача обработки и продвижения почты в городах;

углубление теоретических знаний по изучаемой теме;

расчет эффективности организации городской почтовой связи.

Почтовая связь, несмотря на все удивительные достижения современной техники, по-прежнему является самым доступным массовым средством общения в мире.

Почтовая связь не стоит на месте, а идет в ногу со временем, активно внедряя современные информационные технологии, повышая качество услуг и их удобство для клиентов.