- •Глава 1. Теория. Что такое сотрудничество………………………………………………………………………………………………………..9
- •Глава 2. Содержательные технологии сотрудничества: управление процессом совместного решения задачи….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….46
- •Глава 3. Коммуникативные технологии сотрудничества: управление процессом коммуникации…………..103
- •Глава 4. Модерация: посредничество в сотрудничестве……………………………………………………………………………….182
- •Глава 5. Модель сотрудничества……………………….……………………………………………………………………………………………200
- •Глава 1
- •Сотрудничество в организации
- •Сотрудничество в менеджменте
- •Понятие сотрудничества
- •Процент включения качеств взаимодействия в 1-ю группу (качества, обязательные для эффективного сотрудничества)
- •Формирование позитивных отношений
- •Глава 2. Содержательные технологии сотрудничества: управление процессом совместного решения задачи
- •Технология целеполагания в сотрудничестве
- •Функции целеполагания
- •Направляющая;
- •Мотивирующая;
- •Организующая.
- •Принципы целеполагания smart
- •Критерии постановки цели smart
- •Целевой цикл ®
- •В конце каждого этапа следует подвести итог:
- •Этап 1. Уточнение задачи
- •Этап 2. Постановка цели
- •Этап 2. Постановка цели
- •Этап 4. Принятие решения
- •Этап 5. Планирование
- •Этап 6. Выполнение
- •Этап 7. Анализ
- •Целевой цикл — технология сотрудничества
- •Глава 3. Коммуникативные технологии сотрудничества: управление процессом коммуникации
- •Эффективность коммуникации эффективность взаимопонимания
- •Коммуникативный цикл
- •В конце каждой фазы следует подвести итог —
- •Механизм формирования отношений: айсберг коммуникации
- •Построение высказываний
- •1. Уровень (этап) восприятия.
- •2. Уровень (этап) коммуникации.
- •Глава 4. Модерация: посредничество в сотрудничестве
- •Дизайн модерации: визуальное обсуждение
- •Глава 5. Модель сотрудничества
- •Евгений Анатольевич Миронов
Процент включения качеств взаимодействия в 1-ю группу (качества, обязательные для эффективного сотрудничества)
Признаки взаимодействия участников сотрудничества |
Общая группа (178 чел) |
Российские эксперты (22 чел.) |
Немецкие эксперты (23 чел.) |
Английские экс- перты (13 чел) |
Среднее значение по четырем группам |
Антипатия друг к другу |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Взаимопонимание между участниками |
98 |
100 |
83 |
100 |
95 |
Взаимопомощь |
96 |
100 |
100 |
100 |
99 |
Вражда между участниками |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Вынужденное взаимодействие |
13 |
0 |
0 |
15 |
7 |
Добровольное взаимодействие |
73 |
65 |
63 |
77 |
70 |
Доброжелательность между участниками |
75 |
82 |
30 |
70 |
64 |
Взаимное доверие между участниками |
93 |
100 |
91 |
100 |
96 |
Дружба между участниками |
59 |
12 |
0 |
46 |
29 |
Конкуренция между участниками |
8 |
0 |
0 |
0 |
2 |
Негативное отношение друг к другу |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Нейтральное отношение друг к другу |
11 |
6 |
9 |
0 |
6 |
Общая цель |
99 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Поддержка друг друга |
91 |
91 |
95 |
92 |
92 |
Положительное отношение Друг к другу |
86 |
82 |
77 |
74 |
80 |
Противоположные цели участников |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Равноправие участников |
56 |
36 |
27 |
30 |
37 |
Симпатия друг к другу |
33 |
29 |
0 |
46 |
27 |
Скоординированная деятельность |
94 |
94 |
86 |
85 |
90 |
Совместная деятельность |
91 |
94 |
23 |
46 |
63 |
Уважение друг к другу |
92 |
100 |
100 |
92 |
96 |
Таблица 12
Признаки взаимодействия участников сотрудничества |
Общая группа (178 чел.) |
Российские эксперты (22 чел.) |
Немецкие эксперты (23 чел.) |
Англий ские эксперты (13 чел) |
Среднее значение по четырем группам |
|
Антипатия друг к другу |
85 |
94 |
86 |
85 |
88 |
|
Взаимопонимание между |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
участниками |
|
|
|
|
|
|
Взаимопомощь |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Вражда между участниками |
94 |
100 |
100 |
92 |
97 |
|
Вынужденное взаимодействие |
28 |
35 |
55 |
30 |
37 |
|
Добровольное взаимодействие |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Доброжелательность между |
0 |
0 |
4 |
0 |
1 |
|
участниками |
|
|
|
|
|
|
Взаимное доверие между |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
участниками |
|
|
|
|
|
|
Дружба между участниками |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
Конкуренция между участ |
62 |
59 |
37 |
54 |
53 |
|
никами |
|
|
|
|
|
|
Негативное отношение друг |
93 |
100 |
96 |
100 |
97 |
|
к другу |
|
|
|
|
|
|
Нейтральное отношение друг к другу |
11 |
0 |
4 |
0 |
4
|
|
Общая цель |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Поддержка друг друга |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Положительное отношение друг к другу |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Противоположные цели |
90 |
94 |
92 |
85 |
90 |
|
участников |
|
|
|
|
|
|
Равноправие участников |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
Симпатия друг к другу |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
Скоординированная деятель |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
ность |
|
|
|
|
|
|
Совместная деятельность |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Уважение друг к другу |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Процент включения качеств взаимодействия в 3-ю группу (качества, исключающие ситуацию эффективного сотрудничества)
Результаты, представленные в таблицах, говорят сами за себя. Если в качестве важных характеристик сотрудничества считать только такие, которые признают более 90% участников исследования, то ими оказываются:
общая цель:
взаимопомощь:
скоординированная деятельность:
поддержка друг друга:
уважение друг к другу:
взаимопонимание между участниками:
взаимное доверие между участниками.
Причем первые три признака характеризуют совместные действия, направленные на достижение общей цели, а последующие описывают отношения между участниками.
Наиболее частыми признаками, которые ни в коем случае не должны присутствовать в эффективном сотрудничестве (группа 3), оказались:
вражда между участниками:
негативное отношение друг к другу:
противоположные цели участников.
Первые две характеристики касаются отношений, последняя — совместной деятельности. Мы снова встречаемся с обеими составляющими сотрудничества. Участники исследования считают, что оно невозможно, когда между людьми есть негативные отношения и/или их цели противоположны.
Вывод прост и очень важен для нашего понимания термина: под сотрудничеством люди понимают эффективное сотрудничество. Простую совместную работу они, скорее всего, сотрудничеством не назовут.
Мы хотим не просто сотрудничать, а сотрудничать эффективно. А значит, мы должны учитывать отношения.
Исходя из этого можно сформулировать окончательное определение:
Сотрудничество — это взаимодействие социальных субъектов (личностей, групп, организаций, социальных общностей), характеризующееся их совместной деятельностью по достижению общих целей и формированием позитивных отношений между ними.
При этом позитивные отношения являются основой, средством и даже одной из целей такого взаимодействия.
Достижение цели
Сотрудничество
