- •Глава 1. Теория. Что такое сотрудничество………………………………………………………………………………………………………..9
- •Глава 2. Содержательные технологии сотрудничества: управление процессом совместного решения задачи….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….46
- •Глава 3. Коммуникативные технологии сотрудничества: управление процессом коммуникации…………..103
- •Глава 4. Модерация: посредничество в сотрудничестве……………………………………………………………………………….182
- •Глава 5. Модель сотрудничества……………………….……………………………………………………………………………………………200
- •Глава 1
- •Сотрудничество в организации
- •Сотрудничество в менеджменте
- •Понятие сотрудничества
- •Процент включения качеств взаимодействия в 1-ю группу (качества, обязательные для эффективного сотрудничества)
- •Формирование позитивных отношений
- •Глава 2. Содержательные технологии сотрудничества: управление процессом совместного решения задачи
- •Технология целеполагания в сотрудничестве
- •Функции целеполагания
- •Направляющая;
- •Мотивирующая;
- •Организующая.
- •Принципы целеполагания smart
- •Критерии постановки цели smart
- •Целевой цикл ®
- •В конце каждого этапа следует подвести итог:
- •Этап 1. Уточнение задачи
- •Этап 2. Постановка цели
- •Этап 2. Постановка цели
- •Этап 4. Принятие решения
- •Этап 5. Планирование
- •Этап 6. Выполнение
- •Этап 7. Анализ
- •Целевой цикл — технология сотрудничества
- •Глава 3. Коммуникативные технологии сотрудничества: управление процессом коммуникации
- •Эффективность коммуникации эффективность взаимопонимания
- •Коммуникативный цикл
- •В конце каждой фазы следует подвести итог —
- •Механизм формирования отношений: айсберг коммуникации
- •Построение высказываний
- •1. Уровень (этап) восприятия.
- •2. Уровень (этап) коммуникации.
- •Глава 4. Модерация: посредничество в сотрудничестве
- •Дизайн модерации: визуальное обсуждение
- •Глава 5. Модель сотрудничества
- •Евгений Анатольевич Миронов
Глава 1
ТЕОРИЯ. ЧТО ТАКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
Альберт Эйнштейн
Во время Русско-турецкой войны в 1829 году произошли два события с диаметрально противоположным смыслом. Одно из них навечно стало примером мужества и героизма, другое — позорной страницей истории российского флота.
Событие первое.
Российский бриг "Меркурий", имеющий 18 малых пушек, был настигнут двумя турецкими линейными кораблями "Селимие» и «Реал- Бей" со 110 и 74 пушками крупного калибра на борту. Тихоходный «Меркурий» не мог состязаться в скорости с кораблями противника. Понимая неизбежность неравного боя. командир брига капитан-лейтенант А. И. Казарский собрал совет офицеров. Вариантов решения было два: вступить в бой или сдаться. поскольку перевес сил был более чем в десять раз. По морской традиции первым спово предоставлялось самому младшему по офицерскому чину. Им оказался поручик корпуса флотских штурманов И. П. Прокофьев. Его мнение было однозначным: биться до последнего, а в случае угрозы захвата сблизиться с противником и взорвать бриг, но не сдавать врагу. Это решение поддержали все офицеры. Но другая морская традиция требовала согласия матросов. Казарский лично обратился к ним. призывая присоединиться к решению офицеров. Матросы ответили согласием и обещали исполнить свой долг до конца.
Приблизившись на расстояние орудийного выстрела, турецкие корабли открыли огонь из носовых пушек. Имея огромное превосходство, они надеялись вынудить российский бриг сдаться. Но к их изумлению. «Меркурий" принял бой. Огонь турок вызвал на бриге пожар, который удалось потушить. Искусно маневрируя. «Меркурий» уклонялся от залпов врага и вел меткий ответный огонь. В результате флагманский турецкий корабль получил настолько серьезные повреждения мачт, что не мог продолжать преследование и лег в дрейф. Через некоторое время был поврежден и второй корабль, который также прекратил огонь и отстал.
Неравный бой длился более трех часов. «Меркурий» получил более 300 «ранений», но сумел с честыо выйти из боя и на следующий день присоединился к русской эскадре. Потери, понесенные врагами, были большими. Но еще большим был позор поражения, нанесенного маленьким бригом двум огромным линейным кораблям. Это единственный случай в истории, когда небольшой корабль одержал такую победу.
Император Николай I щедро наградил команду «Меркурия» и издал указ, где быт такие слова: «...Мы желаем, дабы память знаменитых заслуг команды брига "Меркурий“ никогда во флоте не исчезала, а переходя из рода в род на вечныя времена, служила примером потомству».
Событие второе.
Российский фрегат «Архангел Рафаил» за два дня до боя «Меркурия» находился в крейсерстве у анатолийского побережья между Синопом и Батумом. В тумане командир фрегата С. М. Стройников по ошибке принял турецкие корабли за российские, а когда туман рассеялся. фрегат оказался окруженным турецкой эскадрой.
Как и в случае с бригом. Стройников собрал офицерский совет, на котором было принято решение биться до конца. После этого он послал старшего офицера для разговора с матросами. Вернувшись, тот сообщил, что команда не готова присоединиться к офицерам и просит сдать корабль. Капитан согласился с командой и спустил флаг. Ликующие турки захватили корабль и с триумфом привели его к султану. В истории российского флота это произошло впервые.
Николай I был в бешенстве. После выдачи турками экипажа России над ним состоялся суд. Стройников обвинялся не только в сдаче корабля, но и в том. что не стал лично беседовать с матросами, поручив это другому офицеру. Суд разжаловал всех офицеров в матросы.
Был издан другой (операторский указ: «...когда он будет возвращен во власть нашу, то. почитая фрегат сей впредь недостойным носить Флаг России и служить наряду с прочими судами нашего флота, повелеваю предать оный огню». А командиру фрегата Стройникову. также разжалованному в матросы, было запрещено жениться. "дабы не иметь в России потомка труса и изменника».
Две истории, два разных конца. Что общего между ними и какое отношение они имеют к теме этой книги?
Прямое. Это истории о сотрудничестве. Об удачном и неудачном. А общими являются три аспекта.
Во-первых, командир не принимал решение самостоятельно. Он совещался с офицерами. И окончательное решение было совместным.
Во-вторых, свое мнение высказывали все офицеры, начиная, что очень важно, с самого младшего по чину.
В-третьих, и это еще более важно, решение офицеров согласовывалось с матросами.
Только при согласии всех членов команды неравный бой был возможен и имел шанс на успех. Без общего сотрудничества его исход был предсказуем. Чтобы победить, вся команда должна быть согласна действовать, и действовать согласованно. Сотрудничество начиналось с согласования решения и продолжалось в бою.
Капитан здесь — ключевая фигура. Именно он организует сотрудничество на корабле. Не только координирует действия, но и согласует решение и мотивирует команду. Лично. Что было сделано в первой истории и чего не было во второй.
Как сказано в Морском уставе Петра I: «В случае бою. должен капитан или командующий кораблем, не токмо сам мужественно против неприятеля биться, но и людей к тому словами, а паче дая образ собою, побуждать, дабы мужественно бились до последней возможности... »
Обратимся к современности. В бизнесе ситуация не столь брутальна, но аналогии вполне прозрачны. Команда компании (как и команда корабля) имеет шансы на успех, только если все сотрудники (члены экипажа) одинаково понимают цель и одинаково готовы биться за нее. Задача руководителя организации (капитана корабля) и менеджеров (офицеров) - объединять усилия всех для достижения общей цели, действуя компетентно и подавая личный пример — то есть организуя сотрудничество в своей организации.
