Целевой цикл — технология сотрудничества
Цель — ничто, движение - все.
Эдуард Бернштейн
Целевой Цикл — это технология движения. Движения к цели. И это самое важное, что наполняет его смыслом.
Как и всякая технология. Целевой Цикл — практический инструмент. Этот инструмент предназначен для организации и координации совместных действий по решению проблем и достижению совместной цели. При этом не стоит рассматривать предлагаемую схему как жесткую линейную последовательность действий. Да. в данной технологии предыдущий этап подготавливает последующий, который является логическим его продолжением. Однако, как уже говорилось, в некоторых ситуациях близкие этапы могут быть тесно переплетены друг с другом, и их трудно разделить. Поэтому важно соблюдать последовательность действий, но не нужно относиться к этому принципу догматически.
В зависимости от ситуации Целевой Цикл должен применяться гибко и циклично, а не ригидно и линейно.
Например, если для формулировки цели недостаточно информации. то следует начинать с этапа получения информации. После формулирования цели можно снова перейти к сбору информации, но уже для поиска конкретного решения по достижению цели и планирования. Или на этапе планирования может выясниться, что не были учтены все ресурсные ограничения. Тогда следует вернуться к постановке цели или к принятию решения.
Что дает применение технологии «Целевой Цикл»?
ЦЦ организует процесс решения задачи и синхронизирует этот процесс во время групповой работы. Его можно применять и в индивидуальной деятельности, чтобы организовать ее. Но значение технологии ЦЦ возрастает в группе, где неизбежно возникают различия в точках зрения и в предпочтениях этапов решения задачи. Эти разногласия приводят к хаотическим действиям, когда векторы стремления участников по решению задачи направлены в разные стороны (рис. 2.10). Сотрудничество осложняется и тем. что эти стремления находятся на разных уровнях обобщения и на разных этапах процесса.
Знаменитые Лебедь. Рак и Щука — это классический пример подобной ситуации.
Рис. 2.10. Хаотическое взаимодействие участников
Использование технологии «Целевой Цикл» можно сравнить с подключением куска проводника к источнику электрического напряжения: все заряженные частицы ориентируются в электромагнитном поле, приобретают направление, и одноименные заряды «начинают движение» в одну сторону (рис. 2.11). Источником напряжения, ориентирующим движение в одном направлении, служит Мишень Цели, а скорость движения регулируется Целевым Циклом.
Рис. 2.11. Целенаправленное взаимодействие участников
Применение технологии ЦЦ повышает эффективность сотрудничества с точки зрения всех критериев эффективности (см. раздел «Эффективность сотрудничества» в главе 1).
Во-первых, более четко определяются цели и критерии их достижения, целенаправленно осуществляется сбор информации и учитывается большее количество идей. Это повышает вероятность достижения цели и нахождения оптимального решения проблемы, а также более точной оценки этого решения.
Во-вторых, сокращается время достижения цели, поскольку уменьшается хаос и споры о том. что делать в данный момент, а что затем.
Процесс решения проблемы имеет четкую и понятную всем структуру, где упорядочена вся логическая последовательность действий. Уменьшается количество разногласий, поскольку выдвигаемые предложения концентрируются на теме только одного этапа решения задачи.
В-третьих, уменьшается количество разногласий, возникающих из-за различия индивидуальных моделей решения проблем и приоритетов. Разбиение совместной работы на этапы и фиксация решений на каждом этапе улучшает обмен информацией и повышает взаимопонимание и согласие. Достигать взаимопонимания гораздо легче но отдельным аспектам, чем по всему спектру различий.
В-четвертых, из-за меньших разногласий, экономии времени и структурированности процесса коммуникации и группового мышления, снижается напряженность, вызываемая разными точками зрения. Поэтапное нахождение консенсуса приводит к большей эффективности в сохранении и развитии позитивных отношений между участниками сотрудничества.
Использование технологии «Целевой Цикл» повышает эффективность сотрудничества как в аспекте решения задачи, так и в аспекте коммуникации и развития отношений.
Технология «Целевой Цикл» представляет собой обобщение опыта работы реальных групп по достижению совместной цели, опыта сотрудничества участников этих групп друг с друтом и описывает оптимальный процесс сотрудничества. Она дает участникам единый язык для согласования процесса совместной работы. Неважно, какой сложности задача решается в сотрудничестве — простое задание, требующее нескольких часов, или большой долгосрочный проект. Неважно, какова продолжительность и сложность каждого этапа Целевого Цикла. Важно то, что этапы остаются неизменными для любого класса задач. Именно это делает технологию «Целевой Цикл» универсальной технологией. И именно поэтому ее использование помогает управлять процессом любого сотрудничества.
ЦЦ можно использовать и для диагностики процесса решения проблемы. Он создает структуру процесса решения, помогающую определить:
на каком этапе процесса решения находится группа в данный момент времени;
завершены ли предыдущие этапы:
насколько своевременно произошел переход от одного этапа к другому:
что является результатом завершенных этапов.
В заключение хочется сказать, что Целевой Цикл — «не догма, а руководство к действию». Использование его — не самоцель. ЦЦ — лишь средство, помогающее нам совместно и быстрее добраться до цели в ситуации сотрудничества. Так же как велосипед помогает нам добраться до места назначения быстрее, чем ноги. Но если нам нужно перейти из одной комнаты в другую, никто не будет пользоваться велосипедом. Задача и метод должны быть адекватны друг другу.
Хотя, к сожалению, мы частенько «идем пешком» на далекие расстояния только потому, что так привычнее, или потому, что так и не научились пользоваться велосипедом. Не говоря уже об автомобиле...