Этап 4. Принятие решения

Собрав как можно больше информации на предыдущем этапе, мы приступаем к ее анализу и принятию решения о том, что же нам необходимо сделать для достижения цели. Это может быть перечень задач, которые нужно (параллельно или последовательно) решить, чтобы получить ожидаемый результат, который соответствует критериям, сформулированным на этапе постановки цели.

Строго говоря, принятие решения — сквозной процесс на любом этапе работы. Так же, как мы собираем информацию, мы принимаем решения на каждом этапе. «Принятие решения» выделено в отдельный этап потому, что именно здесь из всех возможных путей и методов достижения цели нам нужно выбрать тот (или те), который кажется нам наиболее успешным, и принять окончательное решение о дальнейших действиях.

Конечным результатом четвертого этапа является ответ на вопрос: «Что должно быть сделано для достижения цели?» А это подразумевает. в частности, следующие процедуры:

• определение перечня задач, которые необходимо решать для достижения цели:

• оценка альтернативных вариантов решения каждой задачи:

• расстановка приоритетов в перечне вариантов;

• выбор наилучших вариантов из перечня;

• составление перечня действий по реализации выбранных вариантов.

Во время сбора информации были определены возможные задачи и варианты действий по их достижению. На четвертом этапе из этого перечня нужно выбрать необходимые задачи и определить наилучшие действия, ведущие к их решению. Этот выбор осуществляется на основе оценки и сравнения альтернатив. Для адекватной оценки необходимы согласованные критерии. В качестве таких согласованных критериев оценки вариантов могут выступать критерии достижения цели, зафиксированные в Мишени Цели на втором этапе, время достижения цели и ресурсы, необходимые для реализации каждой альтернативы. Сравнивая между собой альтернативные варианты достижения цели. Это решение, принятое, понятое и согласованное всеми участниками сотрудничества, служит основой для перехода к следующему шагу — планированию.

Этап 5. Планирование

Зная, что необходимо сделать для достижения цели, и определив перечень действий, мы, однако, не можем приступить к их исполнению до тех пор, пока не будет решено, кто именно, в какой последовательности, в какое время и какие действия будет осуществлять. То есть без распределения и планирования действий, особенно при реализации сложных проектов и решения комплексных задач, практическое достижение цели и осуществление принятых решений невозможно. Необходимо спланировать, кто, что, где, когда и как делает. Именно ответу на эти вопросы и посвящен этап планирования.

При планировании нужно не только определить и распределить действия и ответственность, но и зафиксировать точки промежуточного контроля, а также контролируемые параметры.

Если снова обратиться к нашему примеру, то планирование работы по разработке положения о системе мотивации требует определения:

• совокупности работ;

• последовательности работ:

• длительности работ:

• участников работ.

Собственно говоря, на предыдущем этапе мы уже определили совокупность работ. На пятом этапе мы планируем остальное: кто в каких из перечисленных работах участвует, когда и как долго они выполняются. Не забываем, конечно, оставить некоторый «буфер» — запас времени на непредвиденные обстоятельства.

После этого можно приступать к выполнению.