2. Анализ квалификации, движения персонала, использования рабочего времени

Задание 1. Анализ квалификации персонала

В таблице представлен уровень квалификации основных рабочих. Определите удельный вес рабочих, соответствующих и несоответствующих требуемому уровню квалификации. Постройте график, сделайте выводы.

Т а б л и ц а 7

Распределение рабочих по уровню квалификации

Профессия	Всего, чел	Требуемый разряд	Количество человек, соответствующее требуемому разряду	Количество человек, разряд которых ниже требуемого
1	2	3	4	5
Газорезчик	8	4-6	6
Дефектоскоскопист по магнитному и ультразвуковому контролю	2	4-6	1
Изолировщик на термоизоляции	3	5-6	2
Оператор газораспределительной станции	2	5-6	2
Слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике	3	5-6	2
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования	3	4-6	3
Электрогазосварщик	4	5-6	2
Машинист компрессорных установок	2	5-6	2
Машинист технологических компрессоров	2	4-5	2
Машинист бульдозера	2	5-6	2
Машинист экскаватора	2	4-5	2
Тракторист	2	4-5	1
Итого	35 чел

Задание 2. Анализ движения персонала

Используя данные таблицы, рассчитайте показатели движения персонала. Определите уровень текучести кадров, уровень трудовой дисциплины. Сделайте выводы.

Для анализа текучести кадров могут быть применены следующие характеристики значений показателя.

Т а б л и ц а 8

Соответствие уровня текучести значениям коэффициентов текучести

Коэффициент текучести кадров	Уровень текучести
0-5%	низкий
5-10%	нормальный
10-20%	средний
20-30%	высокий
30-40%	очень высокий
40-50%	чрезвычайно высокий
более 50%	кризисный

Т а б л и ц а 9

Движение персонала

Наименование показателя	Год
	1-ый	2-ой	3-ий
1	2	3	4
Среднесписочная численность персонала, чел	75	83	85
Принято работников, всего	12	14	15
из них на дополнительно введенные должности	2	3	3
Уволено работников, всего	11	15	14
в том числе:
по сокращению штатов	-	1	1
за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины	2	3	3
по собственному желанию и по соглашению сторон	9	11	10

Т а б л и ц а 10

Расчет показателей движения персонала

Наименование показателя	Расчет	Год
		1-ый	2-ой	3-ий
1	2	3	4	5
Коэффициент оборота по приему, %	Число принятых/численность персонала*100%
Коэффициент оборота по выбытию, %	Число выбывших/численность персонала*100%
Коэффициент замещения,%	Число принятых/Число уволенных*100%
Коэффициент текучести, %	Число уволенных по собственному желанию и за администр. нарушения /численность персонала*100%
Коэффициент уровня трудовой дисциплины, %	(1-Число уволенных за административные нарушения/число уволенных)*100%

Задание 4. Анализ фотографии рабочего времени

Проанализируйте фотографию рабочего дня регионального директора компании. Сгруппируйте выполненные операции по функциям, рассчитайте затраты времени на выполнение каждой функции и удельный вес каждой функции. Определите удельный вес времени, потраченного эффективно и неэффективно. Сделайте выводы.

Т а б л и ц а 11

Фотография рабочего дня регионального директора

Операция		Время
1		2
Приход на работу		09:05
Включение оргтехники, поручения секретарю		09:05-09:15
Кофе-пауза		09:15-09:20
Проведение совещания с подчиненными, обсуждение ситуации, возникших проблем, составление задач на день, определение приоритетов		09:20- 09:55
Подготовка к разговору с генеральным директором		09:55-10:00
Разговор по телефону с генеральным директором, сообщение ему о текущей ситуации в филиале		10:00-10:20
Перекур		10:20-10:30
Звонки партнерам и разговоры с ними по телефону с целью договориться о встречах		10:30-10:50
Просмотр бумажных и электронных документов		10:50-11:15
Встреча с партнерами с выездом из офиса		11:15-12:50
Обсуждение с подчиненными результатов встречи с партнерами, решение текущих задач		12:50-13:25
Обед		13:25-14:10
Поиск информации о новых партнерах, технологиях продаж в Интернете		14:10-15:00
Разговоры по телефону, ответы на звонки партнеров		15:00-15:30
Обзвон по телефону должников		15:30-16:10
Перекур		16:10-16-20
Встреча с партнерами в офисе	16:20-17:20
Поручения секретарю	17:20-17:25
Проведение собеседования с кандидатом на должность менеджера по продажам	17:25-17:35
Работа с документами, решение текущих задач	17:35-17:55
Работа с подчиненными	17:55-18:25
Работа с документами, поиск информации в Интернете	18:25-19:35
Выключение оргтехники	19:35
Уход с работы	19.40

Т а б л и ц а 12

Анализ рабочего времени регионального директора

Классификация затрат времени	Затраты рабочего времени, ч	Удельный вес, %
1	2	3
Время на выполнение основных функций:
Продвижение компании в регионе
Решение текущих задач филиала
Работа с вышестоящим руководством
Другие затраты времени
Отдых и личные надобности
Подготовительно-заключительное время
Потери рабочего времени
Итого

Контрольные вопросы:

1. Назовите категории персонала. Категории служащих? Категории рабочих?

2. Назовите критерии, по которым структурируется персонал.

3. Назовите показатели, характеризующие движение персонала.

4. Что показывает анализ показателей в динамике?

5. Что показывают структурные графики?

Тема 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1. SWOT-анализ системы управления персоналом

SWOT-анализ системы управления персоналом предприятия - оперативный диагностический анализ системы управления персоналом и его среды.

Система управления персоналом рассматривается в статике, т.е. на текущий момент времени, качественно описываются ее силы (S) и слабости (W). Составляется список слабых и сильных сторон системы управления персоналом.

Затем в динамике, т.е. в будущем, так же качественно, описываются ожидаемые от внешней среды возможности (О) и угрозы (Т). Составляется список предполагаемых возможностей и угроз для развития системы управления персоналом.

На пересечении полей формулируются стратегии развития системы управления персоналом с учетом: 1) сильных сторон и благоприятных возможностей; 2) сильных сторон и внешних угроз; 3) слабых сторон и благоприятных возможностей; 4) слабых сторон и угроз.

Задание. SWOT-анализ системы управления предприятия

Выполните SWOT-анализ системы управления энергетического предприятия.

Из представленного списка факторов, выберите факторы, относящиеся к системе управления персоналом предприятия. Определите параметры оценки внутренней и внешней среды, распределите факторы, характеризующие сильные, слабые стороны системы управления персоналом, благоприятные возможности и угрозы ее развития со стороны внешней среды по каждому параметру, сформулируйте направления развития системы управления персоналом.

Перечень факторов:

1. Репутация ОАО «Энерго» как стабильно работающей компании и привлекательного работодателя.

2. Недостаток специалистов рабочих профессий на региональном рынке труда.

3. Широкий выбор служащих на рынке труда.

4. Риск появления новых конкурентов и соответственно ухода к ним квалифицированного персонала.

5. Недостаточно формализован ряд функций по управлению персоналом: адаптация, оценка персонала, работа с кадровым резервом.

6. Большой удельный вес персонала в возрасте старше 50 лет.

7. Сложившийся стабильный коллектив (небольшая текучесть кадров).

8. Наличие в правительстве региона бывших сотрудников предприятия, возможность лоббирования интересов ОАО «Энерго».

9. Имеет место жесткое сопротивление персонала внедрению новых практик управления.

10. Высокий уровень профессионально-технической подготовки производственного персонала.

11. Реформирование отрасли.

12. Высокий уровень удовлетворенности сотрудников организацией труда.

13. Налажено взаимодействие с высшими и средне-специальными учебными заведениями по профильным специальностям.

14. Закрытие в регионе начальных профессиональных образовательных учреждений.

15. Высокие затраты службы управления персоналом на выполнение учета степени достижения показателей результативности.

16. Устоявшаяся практика по предоставлению льгот и гарантий работникам.

17. Развитые внутренние коммуникации: корпоративная газета и внутренний портал.

18. Ряд руководителей высшего и среднего звена не имеет подготовку в области менеджмента, экономики и финансов.

19. Управленческое обучение руководителей высшего и среднего звена не носит системного характера.

20. Увеличение объемов жилищного строительства в регионе.

21. Участие специалистов службы управления персоналом в кадровых форумах.

22. Отсутствие стратегии развития системы управления персоналом.

23. Лояльное отношение руководства предприятия к внедрению инноваций в области управления персоналом.

24. Разработана система показателей результативности труда персонала.

25. Риск нехватки квалифицированного персонала при развитии новых стратегических направлений бизнеса.

26. Отсутствуют регламентирующие бизнес-процессы, что вызывает нечеткое распределение и дублирование функций.

27. Внедряются лучшие международные практики по управлению предприятием.

28. Наличие конфликтов в коллективе.

29. Внедряются новые механизмы управления персоналом (применение моделей компетенций, работа с внешними провайдерами услуг).

30. Снижение престижа рабочих профессий на рынке труда.

31. Внедрена система мотивации персонала на основе КПЭ.

32. Осуществление организационных изменений (две реорганизации за 3 года), что приводит к риску потери квалифицированного персонала.

33. Возможные негативные социальные и финансовые последствия при проведении оптимизации численности персонала.

34. Недостаточное внимание уделено развитию деловой карьеры персонала.

35. Отсутствует кадровый резерв.

36. Уровень оплаты труда персонала ниже, чем в аналогичных предприятиях.

37. Открыты образовательные программы в ВУЗах по повышению квалификации руководящего персонала.

38. Среди рабочих высока доля персонала с квалификацией, не соответствующей требуемой.

39. Высокая доля специалистов, уволившихся в течение 1-го года работы.

40. Возможен приток специалистов рабочих профессий из стран СНГ.

Последовательность выполнения SWOT-анализа:

1. Определение параметров оценки внутренней среды системы управления персоналом предприятия

2. Формулирование сильных и слабых сторон системы управления персоналом по каждому параметру оценки

3. Присвоение каждому параметру показателя оценки по 10-ти балльной шкале

Т а б л и ц а 13

Параметры оценки	Сильные стороны (S)	баллы	Слабые стороны (W)	баллы
Персонал
Служба управления персоналом
Процессы в области управления персоналом

4. Определение параметров оценки внешней среды системы управления персоналом предприятия

5. Формулирование возможностей и угроз системы управления персоналом по каждому параметру оценки

6. Присвоение каждому параметру показателя оценки по 10-ти балльной шкале

Т а б л и ц а 14

Параметры оценки	Благоприятные внешние возможности (O)	баллы	Угрозы внешней среды (T)	баллы
Руководство предприятия
Рынок труда
Образовательные учреждения

7. Формулирование стратегий системы управления персоналом

Стратегия системы управления персоналом определяется, исходя из сопоставления (корреляции) описанных ранее характеристик внешней и внутренней среды системы управления персоналом для четырех зон матрицы. Для формулирования стратегий используется по 3-5 параметров каждого из направлений анализа, оцененных выше остальных.

Сопоставление сильных и слабых сторон системы управления персоналом с возможностями и угрозами внешней среды направлено на получение ответов на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития системы управления персоналом:

– как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны системы управления персоналом?

– какие слабые стороны системы управления персоналом могут в этом помешать?

– за счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

– каких угроз, усугубленных слабыми сторонами системы управления персоналом, нужно больше всего опасаться?

Для каждой зоны матрицы получаем свои базовые стратегии:

– для зоны матрицы SO лучшей стратегией станет упор на развитие персонала;

– для зоны матрицы ST характерны стратегии, направленные на использование сильных сторон системы управления персоналом, для нейтрализации угроз внешней среды;

– для зоны WO характерны стратегии, направленные на компенсацию слабых сторон системы управления персоналом за счет хороших возможностей, предоставляемых внешней средой;

– для зоны WT – оптимальна концентрация на узком направлении управления персоналом.

Т а б л и ц а 15

	Возможности внешней среды (O): 1. 2. 3. …	Угрозы внешней среды (T): 1. 2. 3. …
Сильные стороны системы управления персоналом предприятия (S) 1. 2. 3. …	SO	ST
Слабые стороны системы управления персоналом предприятия (W) 1. 2. 3. …	WO	WT