6)Как производится аргументация решения о внедрении ис.

Как правило, организация приходит к осознанию внедрения ИС самыми различными путями. в любом случае должны быть сформ-ны цели и задачи, которые должны быть решены с внедрением системы. До введения системы в действие важно обозначить ожидаемые выгоды,которые понесет предприятие при внедрении системы. таким образом производится аргументация решения о внедрении ИС. затраты,связанные с разработкой конкр-ой ИС относ-но легко измерить, по крайней мере прямые. обычно их можно измерить во время технического анализа испол-ия системы. Косвенные затраты,возникающие при задержках внедрении ИС или при сопротивлении организации изменениям фактически невозможно оценить. однако при сравнении труднее получить четкие свидетельства ожидаемых выгод, чем ожидаемых затрат.

7)Прямые и косвенные выгоды.

Прямые выгоды-прямые результаты нововведения, которые легко поддаются оценке. Обычно связаны с уменьшением издержек.

Косвенные результаты внедрения IT в бизнес-процесс,в конечном счете,вкл неосязаемые, непрямые и стратегические выгоды. Именно с 3-мя косвенными выгодами главным образом и связана проблема оценки пользы ИС.

8)Возможные формы использования ИС для выполнения ф-ий маркетинга (аналит и товарно-пр)

аналитическая ф-ия

а)комплексное исследование рынка. оно делится:1 анализ и прогнозирование продаж по рынкам 2 отслеживание конкурентов 3 отслеж-ие ведущих клиентов 4 отслеж-ие предложений клиентов 5 сигментация клиентов

б) анализ внутр среды:1 анализ производственно-сбытовой деятельности 2 анализ издержек пр-ва 3 мониторинг продаж 4 прогнозирование продаж, повышение точности прогнозов 5 прогноз прибыли 6 анализ продуктовых линий 7 анализ данных о марк иследовании 8 анализ эфф-ти затрат на продвижение 9 опред-ие доли опред-ых товаров в общей прибыли 10 измерения эфф-ти средств продвижения

товарно-производственная ф-ия

а)формирпование товарного ассортимента

б) моделирование показателей уровня конкурентоспособности товара:

-анализ портативных пар-ов

-соответствие товара стандартам и нормам

-определение частных и общих показателей конкурентоспособност по тех-им и эк-им параметрам

в)вычисление оптимального уровня цен

9)Возможные формы использования ис для выполнения ф-ий маркетинга(сбыт, орган-ая)

сбытовая ф-ия:

1 анализ товарной пол-ки: комплектование произв-ого ассортимента, гарантии, сбор инф-ии о техн и торговом обслуживании клиентов

2 организация товародвижения:

2.1 формирование канала:прямой сбыт: прямой сбыт, продажа через посредников, поддержание бд сущ-их клиентов и менеджмент каналов распред-ия

2.2 логистика товародвижения, хранения, транс-ка, сервис

3 анализ ценовой пол-ки: предоставление инф-ии о ценах, размерах скидках, кредитах и анализ их изменений

4 разработка системы коммуникации в марк

организационная ф-ия:

1 автоматизация процесса обработки заказа

2 удаленный доступ к офисным системам для песонала

3 обмен электр-ми данными с клиентами, поставщиками и ост бизнес партнерами

4 предоставление инф-ии по товару в точки продаж для продавцов и клиентов

5 сбор данных в опре-ом режиме

6 общение в опре-ом режиме с продавцами из филиалов

7 доступ слоужащих, взаимодей-их напрямуюс клиентами к клиентским бд

8 обмен электр-ми данными с продавцами