Основные финансово-экономические показатели «Пегас Туристик»

Показатели	Единица измерения	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Выручка от реализации	тыс. руб.	2510	2301	2403
Прибыль от реализации	тыс. руб.	795	721	754
Постоянные затраты	тыс. руб.	971	862	968
Переменные затраты	тыс. руб.	1800	1786	1797
Численность	чел.	2	4	5
Себестоимость	тыс. руб.	1715	1580	1649
рентабельность	%	28,6	26,2	27,3

Таблица составлена по материалам исследования.

Таким образом, проанализировав деятельность турфирмы, можно сделать вывод: «Пегас Туристик» – это в первую очередь особый подход к каждому клиенту. Исключительное понимание того, что хочет турист, поможет выбрать ту страну и подобрать тот вид отдыха, который окажется по душе и станет незабываемым. Творческое восприятие дела и персонифицированный подход превратит маршрут туриста в эксклюзивное путешествие, а выбор его сделает комфортным и приятным.

Компания "Пегас Туристик" рада предложить вам кроме основного и дополнительный набор услуг для самых взыскательных клиентов - VIP-обслуживание. Некоторые услуги можно заказать самостоятельно на странице бронирования туров. Для этого:

1.На сайте www.pegast.ru выбрать раздел «Поиск туров» (приложение 7).

2.Подобрав и забронировав тур, нужно перейти в раздел «Дополнительные услуги» и выбрать услугу из списка (приложение 8).

Стоит обратить внимание на то, что:

1.Групповой трансфер может быть забронирован только в случае приобретения у компании «Пегас Туристик» полного туристского пакета.

2.Индивидуальные и VIP-трансферы могут быть предоставлены только в

случае бронирования отеля у компании «Пегас туристик».

3.В случае, если туристы прилетают рейсами других авиакомпаний, то индивидуальный или VIP-трансфер может быть предоставлен, только если в бронировании указаны номер рейса, дата прилета/вылета, время прилета/вылета и город прилета/вылета. (в данном случае групповой трансфер не может быть предоставлен).

Компания «Пегас Туристик» предлагает следующие дополнительные услуги (Приложение 9):

1. Fast track. Услуга фаст трек представляет собой особое обслуживание на индивидуальной основе. Благодаря данной услуге турист по прибытию в аэропорт может отдохнуть в уютной лаундж-зоне и пройти все формальности в аэропорту (например, паспортный контроль) за минимальное время и с максимальным комфортом, минуя длинные очереди. Данная услуга призвана экономить время туриста, что особенно важно при деловой поездке. Заказав эту услугу по прибытию в аэропорт можно отдохнуть в уютной лаундж зоне и пройти паспортный контроль всего за несколько минут.

2. Это индивидуальный трансфер, осуществляемый на автомобилях престижных марок по маршруту аэропорт – отель, отель - аэропорт. Марку автомобиля клиент может выбрать самостоятельно. Все автомобили отвечают мировым стандартам качества и безопасности. Водитель ожидает туристов у самого входа в аэропорт, помогает упаковать багаж и отвезет вас по установленному маршруту. С максимальным комфортом и минимальными временными затратами можно добраться до своего отеля на автомобиле класса «люкс» с профессиональным водителем.

3. Индивидуальный гид. По прилету в страну в аэропорту туриста встретит индивидуальный гид, проводит до личного автомобиля и сообщит всю необходимую информацию по туру. Индивидуальный гид рассказывает общую информацию о стране, советует выбрать те или иные экскурсии в зависимости от предпочтений туристов, бронирует экскурсионные программы и сопровождает туриста по стране в течение всего отдыха.

4. Аренда яхт. Для любителей водных приключений организуются прогулки на яхтах. Все яхты оборудованы современным снаряжением, для того чтобы чувствовать максимально свободно и комфортно, капитаны и команда – профессионалы в своем деле. На яхте можно совершить небольшое путешествие в 1-2 дня, пересекая границы разных стран, или просто на несколько часов отправиться на пикник, купаясь в лучах теплого солнца.

5. VIP-залы в аэропортах. Услуги, предлагаемые в VIP-залах в аэропортах, достаточно разнообразны и помогают скрасить время ожидания и провести время с максимальным комфортом и пользой. Индивидуальная парковка; помощь при доставке багажа; отдельный, уютный и просторный зал ожидания с мягкими креслами; услуги бара и ресторана; бесплатный wi-fi и многое другое. Скрасить время ожидания и провести время с максимальным комфортом и пользой Вы сможете воспользовавшись услугами VIP залов в аэропортах.

Проанализировав специфику работ ООО «Пегас Туристик», перейдем к рассмотрению сходств и различий инициативных и рецептивных туроператоров, которая приведена в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3

Специфика деятельности инициативных и рецептивных туроператоров [9, с.142]

Инициативные туроператоры	Рецептивные туроператоры
это операторы, отправляющие туристов за границу или в другие регионы;	это туроператоры на приеме;
-формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения; -обеспечивает пpоезд к месту начала путешествия и обpатно и оpганизует пpедоставление внутpи маpшpутного тpанспоpта.	-комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями ресторанного хозяйства, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.).

В реальном туристском предпринимательстве наиболее часто встречается смешение функций, что характерно для туристского рынка. например, некоторые туристические компании называя себя туроператором выполняет чисто инициативные функции, формируя туры в какую-либо страну по договорам с туроператорами по приему, добавляя к этому ряд других услуг (авиаперевозку, прокат автомашин, комплектацию комбинированных туров «отдых/путешествие» и т.д.).

Для внесения ясности в этот вопрос рассмотрим, почему все же туристская фирма, работающая на отправку туристов за рубеж по договорам с рецептивными туроператорами в стране назначения, является туроператором.

Из схемы работы инициативного туроператора видно, что данная туристская фирма выполняет чисто агентские функции: продает сформированные партнером турпакеты, оформляет страхование туристов, визовые документы и бронирование авиабилетов, продает отдельные услуги в составе своих пакетов за комиссионное вознаграждение.